首先應(yīng)該明確，什么是商務(wù)禮儀？

禮儀一種典章，制度，包括人的儀表，儀態(tài)，禮節(jié)，用以規(guī)范人的行為舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。俗話說“禮出于俗，俗化為禮”。所以商務(wù)禮儀應(yīng)該理解為商務(wù)交往的過程中應(yīng)遵守的行為藝術(shù)。今天我們先從商務(wù)禮儀的目的、基本思想、作用和重要性進(jìn)行簡單的分析。

一、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的

1、掌握禮儀的基本要求和特點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們應(yīng)該了解并學(xué)習(xí)到其基本要求和特點(diǎn)，界定好使用范圍。同時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)靈活變通，不能太過于中規(guī)中矩，讓別人感覺到不舒服。

2、將正確的禮儀規(guī)范應(yīng)用到生活與工作之中。在這里首先要明確的是怎樣的禮儀是正確的禮儀？禮儀不是一成不變的，它既有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，又有一定范圍。我們要做的就是將約定俗成的事情標(biāo)準(zhǔn)化后表現(xiàn)出來。

二、禮儀的基本思想

商務(wù)禮儀以“尊重為本”為基礎(chǔ)，那么何為尊重就顯得極為重要。“一里路不同俗，十里路改規(guī)矩”這句話表明文化禮儀的差異性，我們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是出差就應(yīng)該特別注意這一點(diǎn)，要根據(jù)自己所在地方的不同，來表現(xiàn)符合當(dāng)?shù)亓?xí)慣的禮儀，不去強(qiáng)求別人（特別是南北差異和少數(shù)民族）做一些不合時(shí)宜的行為。

三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的作用和重要性

1、有利于提高個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人素質(zhì)的提升，有利于增加個(gè)人魅力。個(gè)人魅力是一種由內(nèi)而外散發(fā)的氣息，不是“裝”出來的，所以要從自身的根源去解決，進(jìn)行個(gè)人改造，包括儀容、儀態(tài)、儀表。

2、有利于商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)酬和成功。一個(gè)行為規(guī)范，舉止優(yōu)雅的人，往往在第一印象方面占據(jù)主動(dòng)權(quán)。當(dāng)你的合作伙伴對(duì)你產(chǎn)生好的第一印象，他就會(huì)放低對(duì)你的戒備心理，接下來你們之間的合作就會(huì)更好的溝通。

3、有利于維護(hù)企業(yè)形象。公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)。而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界，代表著企業(yè)形象，所以商務(wù)禮儀異常重要。

接下來我會(huì)從辦公室禮儀，餐桌禮儀和社交禮儀三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，盡請(qǐng)期待。