人們希望通過(guò)說(shuō)話(huà)達(dá)到的目標(biāo)，大致是以下五類(lèi)：改變別人的想法、化解沖突和尷尬、提升自己的表現(xiàn)力、維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益和拉近跟別人的心理距離。

人為了變得更加親密，而非疏遠(yuǎn)，所以才會(huì)學(xué)習(xí)道謝，學(xué)習(xí)道歉，甚至學(xué)習(xí)道別。人為了消弭情感糾紛，化解利益沖突，所以才會(huì)學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)談判，學(xué)習(xí)說(shuō)服。人為了表達(dá)愛(ài)─發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)，所以才會(huì)想要試著袒露、分享、告白。

一切說(shuō)話(huà)的技藝，枝繁葉茂、鮮花碩果，都是從一粒種子，從對(duì)“人”本身的興趣，萌發(fā)開(kāi)來(lái)。一個(gè)對(duì)說(shuō)話(huà)感興趣的人，他必然、也必須是一個(gè)對(duì)“人”感興趣的人。因?yàn)檎f(shuō)話(huà)真正的奧妙與樂(lè)趣，都是依附在人身上的——你見(jiàn)到人們透過(guò)你的溝通，而變得釋?xiě)?、欣慰、體諒，變得松開(kāi)拳頭，或是尋求擁抱，變得恍然大悟，或是有了共鳴……

所謂“懂說(shuō)話(huà)”的人，就是能深深地品味“做人的滋味”，也能把這種奇妙的體驗(yàn)，分享給其他人，讓人感謝言語(yǔ)的存在。好好說(shuō)話(huà)，其實(shí)就是“好好做人”，好好體會(huì)人的喜怒哀樂(lè)。

有人說(shuō)：語(yǔ)言，既是我們的疆界，也是我們的居所，更是我們的牢籠。一個(gè)人的話(huà)語(yǔ)中，往往埋藏著他的思考與企圖，情緒與欲望，包含著他對(duì)外界的猜測(cè)與理解，期待與恐懼。

一個(gè)人的可能性，都在他開(kāi)口之后的話(huà)語(yǔ)里。所以，要好好說(shuō)話(huà)。那不只是為了別人，也是為了自己。