? 一年的光陰悄然離去，又到了盤點一年工作，總結(jié)一年成績的時候?；叵胱约海ㄟ^跨區(qū)域交流來到武漢整整一年了。從剛來時的欣喜，憧憬，中途時的沮喪、失望到現(xiàn)在的適應(yīng)和從容，一切的情緒變化隨著時漸漸遠離，竟然有著恍如入夢之感。

　　即將過去的一年，是自己職業(yè)生涯中最值得抒寫的一年。從機關(guān)到基層，從二線到一線，從業(yè)務(wù)生疏到熟練，從行動到思想，每一步經(jīng)歷都比過去20年工作來的辛苦來的艱難。就這樣一路跌跌撞撞走過，卻也收獲很多，感悟最多。

　　記得剛臨柜時，心情充滿著激動和欣奇，畢竟從來沒有和客戶面對面零距離交流過。當自己的熱情并沒有換來客戶的理解，自己的真誠也沒有得到客戶同等回報時，剎那間委屈之情涌上心頭，突然明白了曾經(jīng)有一段時間，對所設(shè)委屈獎的理解；當通過自己努力成功營銷一筆，換來客戶滿意而歸的笑容時，心里也隨即涌出一種努力后的成就感。

　　隨著與客戶相互理解，客戶也不知不覺把我當成朋友，感情的增加，處理業(yè)務(wù)的順暢，原來在于我看來難以堅持下去的柜臺業(yè)務(wù)操作，漸漸也做得得心應(yīng)手了。

　　原來，沒有過不去的坎，堅持，再堅持一下，困難就這樣被自己克服過去。記得領(lǐng)導在一次業(yè)務(wù)營銷會上，他引用生活中的一件小事，詮釋了堅持到最后一刻不放棄的真理，那一刻對自己觸動很大，記憶猶深。每當在工作中遇到困難想放棄時，這句話便浮現(xiàn)在腦海，對自己說堅持，再堅持一下。

　　有時堅持是一種磨練，更是一種信念，它會支撐著我們直面困難，有勇氣克服一道道難關(guān)。同時他也會滋養(yǎng)我們的心靈，一步一步向前邁進跨過一道道荊棘，才發(fā)覺原來自己也可以承受，也可以做的更好。

　　如果說堅持是自己在前臺工作的第一感受，那么學習就是自己最大的第二個感受了。

　　隨著改革不斷向前推進，當換崗成為工作中的一種必然加強學習，提高自身素質(zhì)，變成為勝任工作的唯一法寶。

　　現(xiàn)在的培訓機會很多學習資料也在不斷更新學習新知識，新業(yè)務(wù)不僅是工作須要，更是時代的需要，我想也是人生的需要。

　　當把被動學習變成一種主動自覺行為，你才會感到學習的快樂。這一年自己的學習筆記密密麻麻記得最多主動學習的積極性，也最強烈，收獲當然也數(shù)最多，當成成就感綻放心田，努力學習，也將會延續(xù)到未來的生活和工作中。

　　一年的光陰，在人生歲月中，何其短暫，可是2010年，卻成為自己最值得永遠銘記，永遠珍藏的一年他成為自己職業(yè)生涯中最重要的分水嶺。

　　未來的日子里，自己想借用清代袁枚的兩句詩勉勵自己：抬花如米小，也學牡丹開。自己只是一朵小小的苔花，可是在工行這座大花園里也將不放棄，花開的機會，將花期延長，花朵漲滿。