不得不說，人際交往是一門藝術，還是一門很深奧的藝術。

回顧2020

主要是針對工作上處理事情和待人接物進行總結(jié)

一、勤于溝通，溝通要講究方式方法

不要嫌麻煩，重要的事情一定要確保準確無誤，一次溝通不好就多溝通幾次，并做好記錄，有利于以后回憶。

二、換位思考

接受了委托人的委托，務必要做到受人之托，忠人之事，更何況是有償服務，要多站在委托人的角度去考慮問題，去思考如果是我，我想要這件事達到什么樣的效果我才能滿意。

三、剖析利弊

分析事情要站在多個角度去權(quán)衡利弊，別丟了西瓜撿芝麻，得不償失。

四、職業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)水準

每天要以飽滿的精神狀態(tài)去面對客戶，拿出專業(yè)的水準和好的態(tài)度。

計劃2021

一、對待客戶要多一點耐心，脾氣再好一點

二、思考問題要更加全面，這一點可以從與同事交流溝通中得到提升

三、處事圓滑，話要說到

四、繼續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)