〇、寫在前面
這一次的作業(yè)寫的非常的匆忙，是自己在非常忙碌的一周里的一個(gè)插曲。問(wèn)題的理解可能不是非常的到位，這里非常期待后續(xù)的復(fù)盤和調(diào)整。之后的問(wèn)題提問(wèn)倒是讓我覺(jué)得很驚艷。和俱樂(lè)部的非常非?；顫姷拇笾С终哌M(jìn)行了溝通，整個(gè)過(guò)程非常有意思。
一、理解這15個(gè)問(wèn)題
二、關(guān)鍵詞的互動(dòng)
今天沒(méi)有和太陽(yáng)姐約上時(shí)間，正好有別的小伙伴找我，所以臨時(shí)走了調(diào)增。暫且叫這個(gè)小伙伴H吧！
2.1 百轉(zhuǎn)千回的溝通過(guò)程
是的，百轉(zhuǎn)千回，因?yàn)槲乙婚_始覺(jué)得這個(gè)溝通的過(guò)程是失控的。H從一開始就沒(méi)有按照我期望的思路來(lái)進(jìn)行溝通。雖然是開放性的問(wèn)題，但是提問(wèn)者其實(shí)還是有一個(gè)內(nèi)在思路的，在這個(gè)過(guò)程里對(duì)內(nèi)在思路進(jìn)行不斷的深入挖掘，通過(guò)開放性的方式找到一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，在關(guān)注點(diǎn)上深入的了解，無(wú)論是引導(dǎo)用戶自己說(shuō)出來(lái)還是最后的時(shí)候自己說(shuō)出來(lái)。
但是，H從一開始就跳出來(lái)了，沒(méi)有什么印象深刻的事情，我開始問(wèn)：你怎么理解印象深刻，突然又有了，而且是好多的事情。然后我挑了一個(gè)和工作相關(guān)的，她開始描述，在整個(gè)過(guò)程里很明顯的在調(diào)整她的思路，以至于我的問(wèn)題提的都不是一個(gè)思路下來(lái)，我最后都不知道該問(wèn)什么了，因?yàn)橐幌盗械膯?wèn)題的邏輯性不夠。甚至最后H主動(dòng)提出不聊這個(gè)話題了，要求換一個(gè)話題。在新的話題里，也沒(méi)有深入的進(jìn)展下去。
但是，在角色互換之后有了好轉(zhuǎn)，我嚴(yán)格的按照提問(wèn)者的思路來(lái)，我說(shuō)的也正是我想說(shuō)的話題，所以說(shuō)了很久。最后雙方溝通，確認(rèn)了之前的問(wèn)題，并且互相表達(dá)了想法。
總的來(lái)說(shuō)這是一次意外的溝通，但是意外之外的收獲卻很大。
2.2 收獲
2.2.1、開放性問(wèn)題的威力巨大
在整個(gè)過(guò)程里，每次當(dāng)我想說(shuō)封閉的問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)提醒自己，轉(zhuǎn)換為開放性的問(wèn)題。效果很好
1、充分的尊重對(duì)方
2、改變自己的思路，不急躁，耐心的傾聽
3、改變了交談的節(jié)奏和氛圍
雖然這一次的交談和預(yù)期的情況還是有差別的，但是由于開放性的問(wèn)題和思路的影響，我一直保持較好的提問(wèn)狀態(tài)。對(duì)提問(wèn)的人的心理建設(shè)也是很有幫助的。
2.2.2、抓住關(guān)鍵詞溝通很順利
在溝通過(guò)程中，我一直嘗試在上一段話中羅列出題，用關(guān)鍵詞的方式引導(dǎo)下一個(gè)開放性的問(wèn)題。這個(gè)方法的效果很好，即使對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容和你的期望差異很大，但是你依然可以順利的進(jìn)行下去，得到很多的有效的信息。
2.2.3、關(guān)鍵詞的串聯(lián)很重要
當(dāng)對(duì)方的思路在游走的時(shí)候，就需要對(duì)關(guān)鍵詞的內(nèi)容進(jìn)行更多的串聯(lián)。當(dāng)我的信息足夠的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ降臓顟B(tài)也不是非常的明確，我就會(huì)回過(guò)頭來(lái)做梳理。把之前的問(wèn)題嘗試給出一個(gè)邏輯和思路。我不太清楚這樣的方式對(duì)對(duì)方的收益，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)收益很多，我可以理清楚自己的思路。
2.2.4、適度的沉浸
今天和H有一個(gè)話題是關(guān)于沉浸的，其實(shí)我認(rèn)為并不是要絕對(duì)的分心，分心太多在自己的能力不到的時(shí)候是有問(wèn)題的。反過(guò)來(lái)說(shuō)就是要先做好自己能掌控的角色的工作，做到適度的沉浸，把握內(nèi)容的主線。
