“極致”不僅關(guān)于產(chǎn)品，也關(guān)乎哲學(xué)。

這是最好的是時代，也是最壞的時代。一夜成功的神話刺激著人們創(chuàng)造者卓越的產(chǎn)品，希望背后的現(xiàn)實又讓可能的美好毀于一旦。我們追求著優(yōu)雅，我們追求著完美。

有無數(shù)的明星產(chǎn)品誕生，竭盡其所能地關(guān)注用戶體驗，尋求最高效地滿足用戶。也有一些樸實甚至笨拙的產(chǎn)品出現(xiàn)，挑戰(zhàn)著用戶的感官。我無法回答，到底哪種做法是對的，到底哪種產(chǎn)品好。因為生存，是判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)：追求技術(shù)和人文完美結(jié)合的蘋果收獲了無數(shù)的贊揚(yáng)，而不斷完成新版、發(fā)布補(bǔ)丁的微軟，也同樣站在世界的頂端；我欣賞豆瓣那般力求簡潔的態(tài)度，也佩服58同城這樣更為務(wù)實的做法。

如果是為了企業(yè)的生存，那么追求極致的體驗顯得并不必要。在許多的場合，“極致”成了一句增加產(chǎn)品最后一抹亮色的廣告詞，成了大餐上面的調(diào)味料，成了口號，而多過實質(zhì)。

然而，真正追求“極致”的人們，是不會在生存面前妥協(xié)的，這或許能算一種情懷，一種熱愛。就像《月亮和六便士》中的思特里克蘭德，拋棄生活、家庭，只因為冥冥中感受到了內(nèi)心的召喚：我必須得做（畫畫）。

什么是“極致”的體驗？

那么什么是“極致”的用戶體驗?zāi)兀繙p少幾步操作，多一些恰當(dāng)?shù)奶崾荆谱骺犰诺膭討B(tài)效果，優(yōu)化頁面布局……僅僅這些，確實不值得天才們耗費(fèi)一生去追尋。為了打比方，這里舉王晉康晚期的科幻小說《決戰(zhàn)美杜莎》中的例子來說明一下。

故事里一身銅臭的金融巨頭錢三才，決定花1000億資金雇傭最頂級的科學(xué)家為他完成一個夢想：將自己的頭像流傳下去。乍一聽，你可能和和小說中的科學(xué)家一樣，感到科學(xué)在遭受侮辱。然而當(dāng)“流傳下去”這四個字被放大到“極致”后，這個任務(wù)就顯得如此困難而神圣。小說中錢三才對于時間的要求是：150億年。如果你對這個數(shù)字沒有概念，這里可以簡單描述一下：這個時間里，一個質(zhì)點(diǎn)發(fā)生了爆炸，產(chǎn)生了物質(zhì)、星球、宇宙常數(shù)、物理、數(shù)學(xué)，以及空間和時間本身。下一個150億年，誰也說不準(zhǔn)會發(fā)生什么。

科學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)某種東西達(dá)到了“極致”，常規(guī)的思維在它上面已經(jīng)不起作用。當(dāng)速度極高時、當(dāng)空間極大極小時，古典物理學(xué)就會完全失效。對極致的解釋，往往和原來事物本身的描述毫不相關(guān)，需要“另一個維度”的詮釋。

再拿蘋果舉個例子，當(dāng)iPhone推出前，Nokia曾笑話蘋果不懂手機(jī)——人們怎么會需要用一款款式極少、沒有全鍵盤、硬件性能普通還價格高昂的手機(jī)呢？結(jié)果我們都知道了，智能手機(jī)的邏輯摧枯拉朽般的戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)的邏輯，就如同當(dāng)年播音的747擊敗麥道的螺旋槳飛機(jī)一樣。

量變引起質(zhì)變

什么樣的追尋，才是對極致體驗的追求呢？

我們還是舉一些簡單的例子，當(dāng)然到最后只能通過想象來進(jìn)行描述。曾經(jīng)人們在思考如何計數(shù)和計算，于是學(xué)會了利用手指，學(xué)會了結(jié)繩。之后勤勞善良的勞動人民發(fā)明了算盤，西方也出現(xiàn)了簡單的符號計數(shù)方法和算式。之后萊布尼茨打下微積分的基礎(chǔ)，甚至做出了計算機(jī)的雛形，那是計算簡單的算式需要用大型水車來驅(qū)動。之后ANIAC出現(xiàn)，人們用紙帶就能完成程序輸入的操作。之后鍵盤、鼠標(biāo)，這些神奇物品出現(xiàn)，人們能在圖形界面中“所見即所得”地操作計算機(jī)。之后Leap Motion、Google Glass出現(xiàn)，人們有希望不經(jīng)過接觸就完成希望的操作。再之后呢？語音、表情識別，甚至連接大腦的芯片……再之后呢？重新定義信息流，電腦本身能夠省去……再之后呢？

不斷地詢問“再之后呢”，你就會發(fā)現(xiàn)想象力總有窮盡之時，物品向前發(fā)展的腳步則是不會停止的。每一次“再之后”過程的完成，都像一次量變到質(zhì)變的飛躍。

原始人無法從結(jié)繩記事預(yù)見到iPhone的出現(xiàn)，我們也沒辦法預(yù)見到未來。今天我們問自己幾個“再之后”，可能就會詞窮，然而“再之后”的過程卻永不停止?；蛟S有一天人們再也無法將“極致”再次向前推進(jìn)一步，那時或許將是人類的終點(diǎn)，然而推進(jìn)的過程卻并不一定停止。正如凱文·凱利在《失控》中提到的：或許是進(jìn)化選擇了人類，而不是人類推動了進(jìn)化。

從這個意義上講，我們追求“極致”，是為了自身得以更為長久的存續(xù)。

我們?yōu)槭裁醋非髽O致的體驗

回到產(chǎn)品，追求極致將是一段真正的發(fā)現(xiàn)之路，這這條路上人們并不能得知什么是對的，然而卻會發(fā)現(xiàn)什么更好、什么優(yōu)秀、什么距離“極致”更近一步。相比于追尋極致的樂趣，盈利、成功顯得蒼白。

我們?yōu)槭裁醋非髽O致的體驗？或許，僅僅是人類最原始的本能吧。