? ? ? 今天聽某人給反應(yīng)其團隊成員的不配合，先是答應(yīng)了但是不做，后連答應(yīng)也懶得答應(yīng)，再是直接說不會，但是在我面前卻表現(xiàn)得很積極，反饋也很好。所以我在想，對于這樣的事該怎樣解決。

? ? 這樣的人和事會不會是社交動機出了問題？社交是人們進行日常活動一種必需的行為能力，作為具有社會屬性的人類，幾乎每一個人都是在與其他人的密切交往中度過一生的。正常的生活中，每個人都有與他人保持往來、建立聯(lián)系、獲得伴侶和友誼的需要，這種希望與他人和周邊環(huán)境建立起歸屬群體的愿望，就是他的社交動機。

? ? 人的社交動機受到認知、情感、人格、能力這四種因素的影響。也許她是與團隊成員情感不合，也就是所謂的不合群。也許她的社交動機弱，比較想封閉自己，不愿與人交往？但是她如果社交動機弱就不會在一開始主動要求加入團隊。也許她在團隊合作中逐步發(fā)現(xiàn)自己能力有限，所以展現(xiàn)擺爛心態(tài)？

? ? 按照這四種因素的分析，這位團隊成員并非是認知上排斥合作，也不是社交動機弱，否則不會主動要求加入，更可能的因素是情感和能力方面的影響。例如可能在合作中無法找到合群的切入方式，個人能力存在不足，與其他團隊成員無法共同合作，因此呈現(xiàn)消極懈怠的應(yīng)對和擺爛不配合的行動。

? ? 如果是情感和能力方面的社交問題，在解決時不應(yīng)該貼標簽，容易引起心理防御機制。應(yīng)該先了解和傾聽，聽她參與團隊合作細節(jié)，認可她已經(jīng)做出的努力，用接納式的語言消除其緊張，建立安全感。然后糾正認知，讓其了解“團隊需要的是你的貢獻，不是完美表現(xiàn)。”用認知行為療法幫助其認識到：團隊并不關(guān)注個人而是關(guān)注事件本身；不是評判你而是一起完成任務(wù)；犯錯是正常的，得到訓練才是項目的初衷。