很多經(jīng)營(yíng)美發(fā)店的老板整天愁如何拓展客源、如何防止客源流失等問(wèn)題,確實(shí)怎樣招攬更多的新客戶(hù)、如何防止鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的顧客流失一直是老板、營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的一個(gè)難點(diǎn)。
大多數(shù)老板應(yīng)對(duì)的辦法也就是常見(jiàn)的天女散花式的到處發(fā)傳單、做好服務(wù)等工作,但是效果卻很不理想。其實(shí),這是因?yàn)槿狈σ徽谞I(yíng)銷(xiāo)布局與流程設(shè)計(jì),導(dǎo)致頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳,自然不能解決根本問(wèn)題。
針對(duì)美發(fā)店具體該怎么獲得大量客戶(hù)呢?
要想獲得大量客戶(hù)首先要獲取第一批種子客戶(hù),那如何獲取呢?
稍微了解一點(diǎn)的都知道,美發(fā)行業(yè)是技術(shù)型行業(yè),成本比較低,所以包裝引流產(chǎn)品相對(duì)比較簡(jiǎn)單,張晉鵬認(rèn)為比如可以采用理發(fā)+燙發(fā)為組合免費(fèi)贈(zèng)送進(jìn)行引流,但要注意,這里的免費(fèi)贈(zèng)送并不是大街上發(fā)。
大家都知道,大街上發(fā)的效果很差,哪怕你贈(zèng)送的產(chǎn)品再好,別人也會(huì)當(dāng)作垃圾。這里涉及到信任布局的問(wèn)題,如果是免費(fèi)得到的,客戶(hù)會(huì)考慮這是陷阱,但是如果是因?yàn)楦冻龆玫降?,那么他就?huì)認(rèn)為是自己應(yīng)該得的,也就不會(huì)認(rèn)為是陷阱,反而會(huì)珍惜!
先說(shuō)一下為什么這么組合?理發(fā)+燙發(fā),所需要的固定成本是很低的,基本就是水電費(fèi)??赡苣獑?wèn)了,房租也是成本啊,張晉鵬可以告訴您,即使今天沒(méi)有顧客,您的房租成本也是產(chǎn)生的,基于這一點(diǎn),也是很多老板不敢放大前端引流的根本原因。
這樣組合的優(yōu)點(diǎn)就在于,理發(fā)+燙發(fā)時(shí),推薦顧客進(jìn)行頭發(fā)的護(hù)理或染發(fā),是很容易成交的,這一點(diǎn),女性朋友會(huì)感觸特別深,一般都會(huì)接受護(hù)理或染發(fā),所以對(duì)于美發(fā)店來(lái)說(shuō),成本一下子就回來(lái)了,而且還賺到了錢(qián)。
有了引流產(chǎn)品,下一步怎么做呢?
顯然就要找魚(yú)塘進(jìn)行引流,這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那就是,大家一定要記住:你的客戶(hù)已經(jīng)是別人的客戶(hù)了,你只要找到擁有你客戶(hù)的魚(yú)塘進(jìn)行合作,你就不會(huì)缺客戶(hù)。
那么,對(duì)于美發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō),你的魚(yú)塘在哪里呢?不外乎:發(fā)飾店、中高檔服裝店、美容院、瑜伽館、化妝品店……等等,太多了。
好,知道了魚(yú)塘在哪里,接下來(lái)就是同魚(yú)塘合作的問(wèn)題了,比如,找到發(fā)飾店老板,可以談,咱們合作,凡是在你店里購(gòu)買(mǎi)發(fā)飾滿(mǎn)多少金額的,就可以贈(zèng)送我的理發(fā)+燙發(fā),這里只是舉例,大家簡(jiǎn)單知道怎么談合作就好了。
對(duì)于發(fā)飾店來(lái)說(shuō),可以把美發(fā)店的引流產(chǎn)品作為自己的成交贈(zèng)品回饋客戶(hù),對(duì)于美發(fā)店來(lái)說(shuō),付出了引流產(chǎn)品,換來(lái)了客戶(hù),所以達(dá)成合作共贏,兩者都是贏家。
如果你的談判能力夠強(qiáng),那么可以找到很多合作商家,很快就可以獲得第一批種子客戶(hù),更重要的是,你永遠(yuǎn)不會(huì)再缺客源,相當(dāng)于全自動(dòng)引流。
那么有了第一批種子客戶(hù)后如何進(jìn)一步放大,獲得更多的客戶(hù)呢?獲得了大量的客戶(hù)又如何留住客戶(hù)呢?......在下一篇文章中做詳細(xì)分享。