學(xué)習(xí)了3天的社群運營的課程，很感謝文婷教練的傾囊相授，讓我收獲很多。

我從這幾個方面，重新思考我的社群運營思路：

1、用戶哪里來？

以前我只知道朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一下、親戚朋友轉(zhuǎn)發(fā)、社群轉(zhuǎn)發(fā)。很明顯這很雞肋。

文婷告訴我，有這樣幾個方式可以嘗試，社群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)；邀請進群有獎；各大平臺引流（抖音、視頻號、知乎...）。而動作是前提，心法是關(guān)鍵，除了轉(zhuǎn)發(fā)，宣傳，我們還必須具備正確的文案、海報思路。

開啟用戶增長的引流，有底層邏輯，這包括用戶的心理：貪便宜、好奇心、緊迫感、關(guān)注自己、從眾心理、惰性、多疑、感性...從這些為什么出發(fā)，更能寫出吸引人的文案和海報。

有一定技巧的轉(zhuǎn)發(fā)，才能收獲我們的第一批用戶。

2、游戲化參與感

之前建立圈子，會非常的枯澀，就是建立一個圈子，我給大家提供價值，然后大家看我表演。有圍觀、有表揚、有質(zhì)疑，久而久之我會發(fā)現(xiàn)一個很嚴(yán)重的問題，社群的參與感太弱。

因為分享價值的永遠是群主我一個人，所以有些人會缺乏歸屬感。在心理學(xué)領(lǐng)域，人不太喜歡承認別人的好，來露出自己不夠優(yōu)勢的一面。所以久而久之，會遠離這個“跟自己無關(guān)“的群”。

因為社群的角色太少，會很難讓成員融入進來。

這幾天的學(xué)習(xí)，讓我明白社群也是一個“小社會”，想讓這個小社會能夠像一潭活水一般，必須要有角色。因為角色，可以建立每個人的責(zé)任感。因為一份社會責(zé)任，會多一層在社群的歸屬感。有了歸屬感，就不怕人不參與。

角色從兩個方面來講，一層，從運營人角度，要有組織者、管理者、意見領(lǐng)袖、活躍者、潛水者、提出問題的人。其中意見領(lǐng)袖、活躍者、提出問題的人是社群正向發(fā)展的關(guān)鍵。實際的操作，可以設(shè)置社群班委，讓社群一直有高質(zhì)量的內(nèi)容輸出。

另一層面，要在社群中安排一個階段，一個階段對某些群成員的認可，并賦予頭銜，榮譽。

把社群游戲化，參與其中的人就會更加的樂在其中。

3、你只要尋找你的超級用戶

之前沒有聽說過超級用戶的概念，怎么理解呢？我理解為——鐵桿粉絲。文婷教練也解釋了，超級用戶，是群內(nèi)非?；钴S的、與群價值觀高度契合的，會幫助宣傳，且愿意付費的用戶，這就是超級用戶。我自己的理解是合伙人。

我們的社群一定會有一部分人是跟風(fēng)來的，只是為了圍觀，想知道發(fā)生了什么事情。那么我們不能只盯著這一部分人，這不是我們的關(guān)鍵。我們應(yīng)該盯著我們的超級用戶，對于想要在這里收獲價值的伙伴，且價值觀高度匹配的，應(yīng)該重點關(guān)注，關(guān)注他們的用戶體驗，關(guān)注他們的成長，收獲，引導(dǎo)他們參與，讓他們收獲價值，跟他們交談，成為朋友。

因為超級用戶才是我們社群永遠活著且可以無限裂變的原因。

4、未來在哪？

無論是微商還是網(wǎng)課、大家都在運營一個小圈子。而且大家都不再是即時消費。傳統(tǒng)的時代，賣就是賣產(chǎn)品，產(chǎn)品賣完買賣結(jié)束，只有付費的才是用戶，不付費的不是服務(wù)對象。而現(xiàn)在如果只是單純的賣產(chǎn)品，已經(jīng)不夠拉開信息差差距，互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們需要更好的耐心，去跟用戶進行深層次鏈接，增加與用戶的粘性，根據(jù)不同人的需求，合理供給，個性化的提供完美的用戶體驗，重點找到我們的超級用戶，讓超級用戶為我們裂變，裂變才是王道。

在服務(wù)的過程，找到合伙人，讓合伙人為我們賺錢，這、才是未來。

與其賣產(chǎn)品、不如賣人，先想辦法蓄水、建立信任，讓品牌價值產(chǎn)生，社群的意義才真正體現(xiàn)。

社群是個人品牌的前端。