我曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)《百年盈利》（這本書(shū)已經(jīng)絕版了），這本書(shū)羅列了美國(guó)15家人盡皆知的企業(yè)，如寶潔、高露潔、可口可樂(lè) 、通用電器等，研究了他們?nèi)绾慰梢陨嬉话儆嗄?，還可以做到年年盈利，年年分紅。這15家企業(yè)可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)千年不敗，沒(méi)有奇跡、沒(méi)有竅門(mén)、沒(méi)有法寶、沒(méi)有魔法——有的只是一輩子，甚至幾代人，只做一件事情，并且在這件事情堅(jiān)持不懈的做到盡善盡美——狠抓質(zhì)量——現(xiàn)在被說(shuō)爛的——匠人精神。
匠人精神包括很多方面，《人人都是首席質(zhì)量官》的作鮑益新直指核心本質(zhì)，把“匠人精神”落到了實(shí)處——抓質(zhì)量。書(shū)中的大分內(nèi)容是根據(jù)作者近十年來(lái)有關(guān)質(zhì)量的演講改寫(xiě)的，作者在復(fù)盤(pán)的過(guò)程中，亦對(duì)某些觀念和想法有了更深層的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，于是將其精髓，全無(wú)保留的分享與讀者。
質(zhì)量不僅僅是制造企業(yè)、手機(jī)企業(yè)、高科技企業(yè)的事兒，即使是“壽司之神”小野二郎的壽司店，也離不開(kāi)“質(zhì)量”——對(duì)食材的挑剔、制作環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)、米的軟硬等諸多細(xì)節(jié)的苛刻要求，才成就了今日的“ 數(shù)寄橋屋次郎 ”。不能否認(rèn)，如果奧巴馬沒(méi)有到這里就餐，這家店可能還不會(huì)如此人盡皆知、難預(yù)定。換個(gè)角度繼續(xù)看這件事，如果這里的壽司沒(méi)有“好質(zhì)量”，是無(wú)論如何不會(huì)吸引到奧巴馬。
由此，可以得出三個(gè)立論——質(zhì)量是客戶決定的；質(zhì)量好可以賺錢(qián)；品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，也是公司賴(lài)以生存的命脈。
《人人都是首席質(zhì)量官》正是從這三個(gè)立論的高度為視角，掰開(kāi)揉碎、各個(gè)擊破，從如何理解質(zhì)量、質(zhì)量的工匠精神、怎么制定質(zhì)量策略、質(zhì)量管控的基本手法、解決問(wèn)題的思路、重大質(zhì)量事故處理、質(zhì)量人才的培養(yǎng)、質(zhì)量管理者的領(lǐng)導(dǎo)力等方面對(duì)“質(zhì)量思維與觀念如何養(yǎng)成”進(jìn)行了全方位的闡釋。整本書(shū)作一氣呵成、深入淺出、旁征博引。
值得強(qiáng)調(diào)的是，鮑益新的質(zhì)量思維與觀念以“可持續(xù)發(fā)展”的眼光，提出了所有行業(yè)的健康發(fā)展的根本問(wèn)題，各行各業(yè)，均可借鑒學(xué)習(xí)?；蚴澜绨?gòu)?qiáng)，或民族百?gòu)?qiáng)，或登峰造極者，不論行業(yè)，不論出身，無(wú)不是以絕佳的質(zhì)量（品質(zhì)）而深得民心，賺得盆滿缽滿。
人們或羨慕或不平，殊不知，在更多的人們忙于對(duì)利益的立竿見(jiàn)影時(shí)，還有些人正在踏踏實(shí)實(shí)的把每一件事情、每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致——
康寧公司做了100多年的玻璃，如今蘋(píng)果手機(jī)屏幕用的就是康寧的玻璃。
喜家德，餐飲界的華為，只賣(mài)5款餃子還年年漲價(jià)，15年打造450家門(mén)店，員工靠包餃子年賺50萬(wàn)。
浩豐（青島）食品有限公司的董事長(zhǎng)馬鐵民，把生菜賣(mài)到亞洲第一，肯德基離不開(kāi)它。
孫亞青的中國(guó)折扇，不怕雨淋、不怕日曬、不怕褪色，不僅在G20峰會(huì)上大放異彩，連Dior也主動(dòng)跑來(lái)與她合作。
新津春子靠打掃衛(wèi)生，被評(píng)為日本“國(guó)寶級(jí)匠人”。
……
作者鮑益新正是通過(guò)“質(zhì)量”，可以令人直觀想象的詞匯，引發(fā)各行各業(yè)的人們以更多的思考，只有人們用幾近瘋魔的“質(zhì)量思維”去做事、管人，才有可能令企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。同時(shí)，也需要一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作者在書(shū)中不僅總結(jié)了自己在從事質(zhì)量管理三十余年來(lái)的九條領(lǐng)導(dǎo)力，還以自己的公開(kāi)道歉為例證，坦言如何才能成為一個(gè)真正的質(zhì)量領(lǐng)袖，影響、培養(yǎng)更多的人才。
只是礙于鮑博士從業(yè)經(jīng)歷的限制，外加書(shū)名的限制，這本書(shū)可能會(huì)更多的被制造企業(yè)所關(guān)注，或者會(huì)在管理書(shū)籍中淹沒(méi)。于是看的人也便少了。
盡管如此，《人人都是首席質(zhì)量官》仍不乏是一本好書(shū)，流暢的語(yǔ)言仿佛與作者面對(duì)面在交流，如此有溫度的一本書(shū)，大概也是這本書(shū)可以獲得一致好評(píng)的原因罷。
