“早上才是工作、學(xué)習(xí)和自我投資的最佳時(shí)間”。一切從早起開始。
從生理學(xué)的角度看，人應(yīng)該晚上八點(diǎn)多睡覺，早上四點(diǎn)起來——這才是對(duì)身心最理想的生活節(jié)奏。
熟睡后的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)是3小時(shí)后，下一個(gè)節(jié)點(diǎn)則是4.5小時(shí)，之后是6小時(shí)，最后是7.5小時(shí)。換句話說，如果在這些節(jié)點(diǎn)起床，就會(huì)覺得神清氣爽。
“熬夜”是“短時(shí)間睡眠之后，一直工作到早上”的意思。熬夜前的三小時(shí)小睡，就是避免身體和頭腦疲憊的“預(yù)防藥”。
睡眠的質(zhì)量不應(yīng)該用“時(shí)間”標(biāo)準(zhǔn)去衡量，而是應(yīng)該根據(jù)“熟睡了多久，醒的時(shí)候是否神清氣爽”來判斷。
能塑造一個(gè)人的是性格而非能力。商務(wù)人士若是不能在一大早就進(jìn)入工作模式，就會(huì)落于人后。
在早晨采取怎樣的行動(dòng)，養(yǎng)成怎樣的習(xí)慣，是做搶先一步的人，還是做落后一步的人——其中的差距決定勝負(fù)。
重要的是讓誰，在什么時(shí)候，做什么。列出這些信息之后，再根據(jù)重要程度編號(hào)。不會(huì)決定工作優(yōu)先順序，是致命的弱點(diǎn)。
“需要‘起創(chuàng)力’的工作，我都會(huì)放在早上完成。用兩個(gè)三十分鐘，集中精力，讓頭腦發(fā)揮出所有潛力，這樣大腦就會(huì)分泌出大量乙酰膽堿與多巴胺。下午三點(diǎn)前做需要‘起創(chuàng)力’的工作，之后則用來會(huì)客、開會(huì)，從傍晚到晚上則完成常規(guī)性的工作?！?br>
光是直屬上司認(rèn)同你還不夠，要是其他部門的上司也認(rèn)可了你，那你才能稱得上一個(gè)合格的職場人。
如果你是負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)，希望你能好好觀察部下的表情，并好好揣摩他們的心理活動(dòng)。你可對(duì)他們進(jìn)行“定點(diǎn)觀測”，短短一句問候，應(yīng)該就能感受到他們的變化。如果你感受不到，那只能說明你沒有資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。部下總是希望上司能成為自己的指南針和榜樣。
日本企業(yè)中的信息總是在公司內(nèi)共享的，從上到下，不漏下一個(gè)人。雖然日本也有“report line”，但日本的line（路徑）是雙向的，并非美國式的單向匯報(bào)。這正是日本企業(yè)最大的優(yōu)勢。而最容易共享信息的地方，就是早會(huì)。
所以，一大早來到公司后，應(yīng)該首先進(jìn)行小組交流。
今天做什么？本周、本月的重點(diǎn)是什么？應(yīng)該向誰下達(dá)什么指令？最重要的是，要決定工作的先后順序。
應(yīng)該養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，“好記性不如爛筆頭”。人的忘性很大，即便你的記憶力再好，一旦發(fā)生突發(fā)事件，注意力也會(huì)轉(zhuǎn)走。
重要的是讓誰，在什么時(shí)候，做什么。列出這些信息之后，再根據(jù)重要程度編號(hào)。之后再根據(jù)工作是否順利完成，以及工作的進(jìn)度逐一打鉤。
工作大體分為三類：
①重要事項(xiàng)；
②緊急事項(xiàng)；
③日常事項(xiàng)。
“這里有一張紙，請(qǐng)你在上面寫上六件明天一定要完成的工作?！薄敖又鶕?jù)工作的重要程度編號(hào)。”明天最先完成①號(hào)工作，做完了再做②號(hào)工作，然后再做③號(hào)、④號(hào)，直到時(shí)間用完為止。也許你只完成了一兩件工作，但不用灰心，因?yàn)槟阋呀?jīng)完成了當(dāng)天最重要的工作。”重要的是堅(jiān)持下來。根據(jù)重要程度為工作排序，決定優(yōu)先級(jí)，在筆記本上做好筆記，之后只要照著筆記做就行。要讓員工也這么做。
不會(huì)決定工作優(yōu)先順序，是致命的弱點(diǎn)。
上司最想知道的是結(jié)論：業(yè)務(wù)開展得是否順利，取得了多少成果，之后又要如何處理，最重要的是，貨物的費(fèi)用如何支付。
“我有兩件關(guān)于××的事情想向您匯報(bào)，請(qǐng)問能占用您五分鐘嗎？”
匯報(bào)壞消息，正是緊急又重要的任務(wù)。
美國前總統(tǒng)里根曾吩咐手下，無論是多么重要、多么冗長的報(bào)告，都要將結(jié)論及其三條最重要的理由歸納出來，寫在第一頁紙上。這張紙上的內(nèi)容，便是厚厚的報(bào)告書中的精華。這也說明，無論何事都能歸納成三條。
從結(jié)論寫起，是商務(wù)人士的寫作常識(shí)。
寫報(bào)告的時(shí)候，要盡量將要點(diǎn)歸納在第一頁上。至于得出這個(gè)結(jié)論的原因或根據(jù)，最多只能列三條。原因也許會(huì)有很多，但重要的原因頂多也就三點(diǎn)。有了這三點(diǎn)，就能把握住這件事的大致輪廓。列出原因的時(shí)候，也要從最重要的原因開始寫起，不能胡亂排序。
上司的工作是幫助部下實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。所以，當(dāng)社長否定提案的時(shí)候，上司有義務(wù)詢問社長是對(duì)哪里不滿意，為什么不同意。
讓人生大放異彩的溝通訣竅，就是“側(cè)耳傾聽”。
“干勁模式”和“工作模式”的峰值，就是早晨七點(diǎn)前后。午飯后的峰值在下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)出現(xiàn)。這段時(shí)間的大腦能得到豐富的葡萄糖，靈活程度是最高的。
彼得潘癥候群。青鳥癥候群。
如果你滿足“事出緊迫”和“具體的理由”這兩個(gè)條件，那你就應(yīng)該充分利用這一機(jī)會(huì)。只要稍加努力，就能讓大腦全速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。還有一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)，那就是“不做就糟糕了”。
我平均每天要看八本書。
看書并非接受作者的意見，而是尋找書本的弱點(diǎn)，與作者展開一場戰(zhàn)斗。
創(chuàng)造一個(gè)能夠讓人不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境，也非常重要。
當(dāng)今社會(huì)，天知道公司能否順利發(fā)展下去，也不知道自己能不能一直在公司里待下去。無論工作如何繁忙，都必須堅(jiān)持在職學(xué)習(xí)。
你必須讓上頭的人拉你一把，再讓下頭的人推你一下。沒有這兩方面的幫助，你就無法成為上司或領(lǐng)導(dǎo)。降職是認(rèn)識(shí)新朋友的絕佳機(jī)會(huì)。
人事調(diào)動(dòng)、調(diào)職、跳槽……無論你屬于哪種情況，都應(yīng)該一大早到公司，與同事打招呼。尤其是當(dāng)你遭遇不稱心的人事變動(dòng)與調(diào)職，也就是所謂的降職時(shí)，就更應(yīng)該這么做了。因?yàn)楣纠锏膫髀勊俣缺裙馑龠€快。大家都在故作平靜。你是以什么態(tài)度赴任的，又是怎么工作的，用什么態(tài)度對(duì)待周圍的人……其實(shí)大家對(duì)這些都興趣盎然。此時(shí)的態(tài)度，百分之百?zèng)Q定了你未來的職業(yè)生涯。那些取得巨大成就的人，都會(huì)在工作調(diào)動(dòng)之后給人留下這樣的感覺：“怎么能將他降職呢？肯定是上頭的人沒眼光?！狈粗?，那些一蹶不振的人則會(huì)讓人覺得：“他果然如傳聞中一樣沒用?！?/p>
堅(jiān)信“時(shí)間會(huì)解決一切”，堅(jiān)持每天第一個(gè)上班，等候同事與前輩，虛心求教。
要與人搞好關(guān)系，最重要的就是交流。要交流，最好的方法就是提問，光是等待對(duì)方教你怎么工作是不行的。
早晨不僅有利于表現(xiàn)你的干勁，更能幫助你表達(dá)誠意。
戈德曼三大法則”。
① 投訴的顧客如果對(duì)店家的處理態(tài)度滿意，他會(huì)更容易成為這種商品或服務(wù)的回頭客，其概率高于心存不滿卻不投訴的客人。
② 對(duì)處理態(tài)度心存不滿的客人寫出的點(diǎn)評(píng)所造成的影響，是滿意的客人的點(diǎn)評(píng)造成的影響的兩倍。
③ 顧客若是對(duì)這家公司的CS滿意，就會(huì)信賴這家企業(yè)，并有助于提高企業(yè)的營業(yè)額。
處理投訴的時(shí)候，正是考驗(yàn)?zāi)阏嬲诵缘臅r(shí)刻。
為什么效率低？因?yàn)樗麄儾幻靼坠ぷ鞯目蚣芙Y(jié)構(gòu)。比如，上司交給你一份工作之后，你應(yīng)該立刻計(jì)算出這份工作需要花費(fèi)多少時(shí)間，需要多少能力、勞力與成本。為此，我們需要養(yǎng)成一種從截止日期倒推來考慮工作步驟的習(xí)慣。
這種方法被稱為“Backcast法”，back是“后”的意思，cast代表“拋”。所以，應(yīng)該先定好工作的截止日期，之后再倒過來安排工作的每一步。
想策劃案是一項(xiàng)一年三百六十五天、一天二十四小時(shí)毫不間斷的工作。
“晚上人的腦子不靈活，容易上當(dāng)受騙”。
后記：
11月3日，7:18自然醒
11月4日，6:48自然醒
11月5日，3點(diǎn)18分、5點(diǎn)過，7點(diǎn)過自然醒，加班后較疲倦
