《暗時(shí)間》讀書(shū)筆記
一直聽(tīng)說(shuō)這本書(shū)的書(shū)名，但一直沒(méi)有真正看過(guò)。感謝艾倫·沃克童鞋的分享，今天開(kāi)始看這本《暗時(shí)間》。
學(xué)習(xí)
在序言部分，作者劉未鵬提到：
“大腦是我們最重要的工具，要正確使用這個(gè)工具，唯一的途徑就是去了解它，尤其是了解它的弱點(diǎn)。
我們的思維有很多很多的弱點(diǎn)......錯(cuò)誤的思維方式得到的結(jié)果，有很大的可能性是謬誤。
人類的思維充滿著各種各樣的捷徑。每一條捷徑都是一把雙刃劍。一方面，它降低了大腦的認(rèn)知復(fù)雜性（籠統(tǒng)地看一個(gè)問(wèn)題要比細(xì)致的分析簡(jiǎn)單的多），有助于迅速做出絕大部分時(shí)間都正確的判斷；但另一方面，它也常常導(dǎo)致人們把大部分情況下成立的法則當(dāng)成了放之四海而皆準(zhǔn)的?？梢哉f(shuō)有多少條捷徑，就有多少條謬誤。
以上，構(gòu)成了人類思維中的種種謬誤，而學(xué)會(huì)思考，就是學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)到這些謬誤?！?/p>
思考
人常常喜歡沿襲以往的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)類比來(lái)進(jìn)行外推。作者提到他第一次在地鐵終點(diǎn)站坐地鐵的時(shí)候，曾經(jīng)對(duì)于地鐵怎么掉頭這個(gè)問(wèn)題心生疑惑。在他的以往經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)里，車輛都是需要調(diào)頭才能夠調(diào)轉(zhuǎn)方向的。而實(shí)際上地鐵根本沒(méi)有所謂的掉頭，他只是兩邊的車廂都能當(dāng)車頭而已。
看完這個(gè)例子，讓我想起之前在國(guó)外出差時(shí)在一家小鎮(zhèn)酒店不會(huì)開(kāi)門的例子。
也許你會(huì)想在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，居然還會(huì)有不會(huì)開(kāi)門的時(shí)候？是的，確實(shí)我也沒(méi)有想到還會(huì)有這樣的時(shí)候，那讓我來(lái)說(shuō)說(shuō)這次的“奇葩”經(jīng)驗(yàn)吧。
酒店鑰匙
幾個(gè)月前跟一個(gè)同事一起在德國(guó)小鎮(zhèn)出差，從火車站坐出租到酒店時(shí)，已經(jīng)快8點(diǎn)，天也快黑了。從酒店門口的Safe拿到了鑰匙（一個(gè)類似保險(xiǎn)柜的盒子，從外面輸入酒店之前預(yù)定確認(rèn)時(shí)留的密碼就可打開(kāi)），然后發(fā)現(xiàn)，這家酒店的鑰匙跟現(xiàn)在大多數(shù)酒店的電子門卡不一樣的：這個(gè)酒店的鑰匙是那種老式的有鎖齒的開(kāi)鎖式鑰匙。（一會(huì)兒，我們就發(fā)現(xiàn)，這把老式鑰匙給我們帶來(lái)了什么......）
漫長(zhǎng)的開(kāi)門過(guò)程
拿出鑰匙來(lái)到房間前來(lái)開(kāi)門，把鑰匙插入門鎖，這時(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)了：把鑰匙往左扭到頭門開(kāi)不了，往右扭門還是打不開(kāi)。
同事用她的鑰匙開(kāi)她的房間門也是左試右試，門依然紋絲不動(dòng)，怎么都不能打開(kāi)。
怎么辦？德國(guó)酒店周日是沒(méi)有人上班的，眼看著天漸漸黑了下來(lái)，難道我們是得要夜宿大堂？該如何解決呢？
1）尋求參考
在我們左試右試了多遍沒(méi)有結(jié)果后，我們?cè)噲D到樓底下找人幫忙，不過(guò)周日晚上這個(gè)德國(guó)小鎮(zhèn)酒店的住客并不多，所以等了一會(huì)兒并沒(méi)有看到有其他房客出入。
天更黑了，我想到酒店門外看看，抬頭一看，二樓有個(gè)房間亮著燈，也就是說(shuō)那個(gè)房間應(yīng)該已經(jīng)住了客人。
于是我跟同事兩人很興奮地上二樓敲門，門開(kāi)了，出來(lái)的是一位日本客人。我們請(qǐng)教他怎么開(kāi)房門，這位日本客人很耐心，他拿出自己的鑰匙在他的房間門口給我們演示他是怎么開(kāi)門的，用他的話講就是類似于向左兩下再向右轉(zhuǎn)兩下然后一壓門把手門就開(kāi)了。我同事聽(tīng)了立刻到自己房間門口嘗試，然后結(jié)果依然是：房門紋絲不動(dòng)。
再回來(lái)看，原來(lái)這位日本客人的房間門把手和我們房間的不一樣，他的是下壓式柄狀門把手，而我們的是圓柱狀固定門把手。
我們也請(qǐng)這位客人幫我們用我們的鑰匙在我們房門上嘗試，他試了多次也表示無(wú)能為力。所以，嘗試宣告再一次失敗，不過(guò)，通過(guò)這次嘗試我們了解到我們的房門和日本客人的不一樣，適合他的開(kāi)門方式并不適合我們的房間。
2）聯(lián)系酒店工作人員
日本客人也幫不了我們，而這家小鎮(zhèn)酒店的住客并不多，我們也沒(méi)有找到其他亮著燈的房間。我們只好嘗試聯(lián)系酒店工作人員，電話接通后向一位女士描述了打不開(kāi)房門的問(wèn)題，對(duì)方說(shuō)：你向左轉(zhuǎn)再向右轉(zhuǎn)，然后就能推開(kāi)房門...。我們跟她接著解釋：左右轉(zhuǎn)都試過(guò)了不管用……；對(duì)方說(shuō)：現(xiàn)在我在家里，沒(méi)有別的辦法，我們的鑰匙肯定沒(méi)有問(wèn)題，你再試試......
于是，聯(lián)系酒店工作人員解決問(wèn)題這一途徑也因?yàn)檎檬侵苋展ぷ魅藛T休息而無(wú)果。
3）等候其他客人
最后實(shí)在沒(méi)有別的辦法，我們只得在大堂里等候其他客人，萬(wàn)一哪位客人晚歸且Ta的房門和我們的一樣，那么我們就“得救”了。
天完全暗下來(lái)，原本打算放下行李乘著天不太黑的時(shí)候去酒店周邊看看的計(jì)劃也泡了湯，我們現(xiàn)在只能坐等其他客人的出現(xiàn)，同事和我討論著是不是鑰匙或者門壞了，如果太晚了又沒(méi)有找到其他人的話，我們可能需要打電話叫出租車再找一家別的酒店入住了......
功夫不負(fù)有心人，過(guò)了一陣，看到一位德國(guó)美女跟她的朋友道了別之后走近大堂，我們趕緊請(qǐng)教她......
慶幸的是，她的房間跟我們的是一樣的，也就是說(shuō)她的房間也是圓柱形固定的門把手，于是請(qǐng)她教我們?cè)趺撮_(kāi)，她便開(kāi)邊跟我們說(shuō)她剛?cè)胱〉臅r(shí)候也不會(huì)開(kāi)這個(gè)門.......1分鐘以后，我們得到了開(kāi)門的訣竅：
第一步：把鑰匙向右轉(zhuǎn)到頭
第二步：轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)不動(dòng)的時(shí)候，要抓住圓柱狀門把手，使勁向著自己的方向拉
第三步：向自己方向拉的時(shí)候，同時(shí)再向右擰動(dòng)鑰匙，門就被打開(kāi)了......
4）開(kāi)門
門開(kāi)的那一瞬間，同事跟我都相視一笑，所以開(kāi)門的關(guān)鍵就是那一步：“抓住圓柱狀門把手，使勁向著自己的方向拉”。
之前試了這么多遍，偏偏就是沒(méi)有想到這一種情況，也就是門是先拉而不是先推……
總結(jié)
這就是我的他鄉(xiāng)開(kāi)門奇遇記，現(xiàn)在開(kāi)來(lái)，有好多自以為是的、沿襲以往經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的謬誤。
1）開(kāi)門方法
我所知的機(jī)械鑰匙開(kāi)門方法就左右旋轉(zhuǎn)，然后推開(kāi)。雖然試了反復(fù)多次，但我們就是沒(méi)有想到要把門先往自己的方向拉緊之后再擰動(dòng)鑰匙開(kāi)門。
習(xí)以為常的方法并不一定對(duì)所有的情況都適合，開(kāi)門如此，平時(shí)的工作和生活也是如此，僵化教條不能解決問(wèn)題，我們需要用開(kāi)放的思維，學(xué)會(huì)從不同的角度分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。
2）開(kāi)不了門就是鑰匙或門的問(wèn)題？
當(dāng)我們?cè)嚵硕啻?、求助了其他房客、打電話咨詢之后依然打不開(kāi)門的時(shí)候，我和同事開(kāi)始嚴(yán)重懷疑酒店給我們的鑰匙是壞的或者是錯(cuò)的，以致于無(wú)法開(kāi)門。甚至打算另尋一家酒店而回國(guó)后投訴這家酒店。
而實(shí)際情況是：我們壓根不知道這家酒店這種房型的正確開(kāi)門方式。方法不對(duì)，當(dāng)然不能正確解決問(wèn)題。
3）開(kāi)門人人都會(huì)？
估計(jì)這家酒店認(rèn)為開(kāi)門這是一件簡(jiǎn)單到人人都會(huì)的事情，而實(shí)際情況是：包括我們?cè)趦?nèi)的起碼4位客人一開(kāi)始并不知道如何正確開(kāi)門，而且不同房型的開(kāi)門方式截然不同。
所以，酒店很有必要對(duì)于不同房型的不同開(kāi)門方法進(jìn)行說(shuō)明以明確開(kāi)門的步驟。
延伸一下，日常工作中我們?cè)谶M(jìn)行流程規(guī)范、問(wèn)題闡述時(shí)，如果閱讀的對(duì)象不僅僅是對(duì)于該流程及問(wèn)題很熟知的內(nèi)部人士，則也很有必要對(duì)于流程涉及的名稱及內(nèi)容進(jìn)行解釋說(shuō)明以提供明確清晰的信息補(bǔ)充。
及時(shí)求助有經(jīng)驗(yàn)人士是這次問(wèn)題的一個(gè)有效溝通方式。不同人的方式方法基于各自經(jīng)驗(yàn)有各自的特點(diǎn)，善于溝通和學(xué)習(xí)、善于總結(jié)和歸納，并且提取有針對(duì)性的方式方法，則會(huì)讓我們的工作生活變得更加高效順暢。
人類思維中存在著種種謬誤，而正確思考，就是正確分析各種謬誤，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有效調(diào)整理解偏差，從而為將來(lái)正確的選擇打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
