一、職業(yè)經(jīng)理人起源

（外行人管理內(nèi)行）→管理人員不專業(yè)→經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離

有些大企業(yè)建立酒店的目的（企業(yè)形象）

基本條件（能力）四三二一

四能①?zèng)Q策→滿足基本需求（追求完美就很書(shū)生氣了，畢竟資源有欠缺：人財(cái)）

現(xiàn)狀（不同的老板有不同的目標(biāo)，經(jīng)理人的管理也許會(huì)跟其相抵觸→知道決策內(nèi)涵）心胸得大

②執(zhí)行（魅力→協(xié)作，和你共事的人能從你這學(xué)到很多東西，得到很多能量）

③組織 不需要做很多東西，各種人員能各司其職

④協(xié)調(diào) （最高境界是和諧）上司下屬

三素①職業(yè)道德，行業(yè)操守（一個(gè)行業(yè)是一個(gè)圈子，做的好的基本上都認(rèn)識(shí)）②文化（學(xué)習(xí)，閱讀的習(xí)慣）危機(jī)感→學(xué)習(xí)③個(gè)性化（個(gè)人風(fēng)格，特質(zhì)，魄力，魅力）

以上，講了四十五分鐘⊙u⊙

合作雙贏 ：處理商務(wù)，公務(wù)，事務(wù)中，結(jié)盟取勝。如果只追求己方最大化，不考慮給對(duì)方造成的損害，就只能走向僵局…

談判→妥協(xié)的過(guò)程（眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)）

一心：專業(yè)精神

酒店職業(yè)經(jīng)理人

最重要的是個(gè)人品牌（無(wú)形資產(chǎn)）

素質(zhì)構(gòu)成

專業(yè)知識(shí) ：旅游 飯店人文社會(huì) 國(guó)際貿(mào)易 財(cái)政金融 投資決策 資本運(yùn)營(yíng) 并購(gòu)重組

管理藝術(shù) ： 領(lǐng)導(dǎo)（上下同級(jí)） 修養(yǎng)求索

運(yùn)營(yíng)能力 ：

二、酒店經(jīng)理人職業(yè)意識(shí)（上面也有說(shuō)）

以酒店為生→做一天就努力做一天（不是說(shuō)你只干這個(gè)行業(yè)）

加強(qiáng)自我反省、寬以待人（處理人際關(guān)系）

樹(shù)立個(gè)人品牌（熱愛(ài)每一份工作→通過(guò)工作讓人知道你的各種態(tài)度，能力? 不要只做上級(jí)吩咐的事→以后）