懂球帝產(chǎn)品體驗分析

一、???????? 產(chǎn)品概述

1.1.體驗環(huán)境

操作系統(tǒng)：iOS 10.1.1

APP版本號：0.1

手機：iPhone 7

1.2.產(chǎn)品簡介

Logo：以綠色做背景，以足球和球門作為圖案。

Slogan：懂球帝--足球迷必備神器

官方定義：懂球帝是目前國內(nèi)專業(yè)的足球新聞、深度報道、社區(qū)手機客戶端，目前有諸多現(xiàn)役足球運動員、教練員、解說員和編輯記者都在使用。

懂球帝，一個純粹而有趣的足球世界。

1.3.產(chǎn)品定位

專注于足球的垂直類應(yīng)用產(chǎn)品，為足球愛好者提供足球新聞資訊、交流，以及為足球愛好者提供專業(yè)裝備選購的平臺。

1.4.市場前景

足球，有“世界第一運動”的美譽，是全球體育界最具影響力的單項體育運動。

中超2016年-2020年的版權(quán)拍出80億人民幣的天價。2016年11月17日，蘇寧體育集團旗下的PP體育中標(biāo)2019-2022賽季英超中國大陸及澳門地區(qū)的獨家全媒體版權(quán)，三個賽季轉(zhuǎn)播費用高達(dá)5.64億英鎊(折合人民幣48億元)，每個賽季的轉(zhuǎn)播費1.88億英鎊。

一個成熟的足球APP在中國保守估計會有接近五千萬的潛在用戶，這個數(shù)據(jù)建立在國際足聯(lián)2011年對于中國足球人口具2600萬的調(diào)查得出。同時，根據(jù)《體壇周報》和《足球周刊》等長年的數(shù)據(jù)積累反映，常年關(guān)注足球的互聯(lián)網(wǎng)用戶，不少于六千萬，隨著全國足球改革，這個數(shù)據(jù)還將持續(xù)上漲。

1.5.市場地位

在APP Store體育類的免費排行榜中，懂球帝排名第21（虎撲體育第10，騰訊體育第2），在易觀手機資體育資訊應(yīng)用排行榜中，懂球帝排名第1

二、???????? 用戶需求分析

2.1.用戶需求

目前國內(nèi)足球氛圍已經(jīng)日趨火爆市場很大，缺乏專業(yè)足球相關(guān)應(yīng)用。目前體育類應(yīng)用都是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綜合體育新聞類的分支，包括足球、籃球NBA、F1等其他體育相關(guān)內(nèi)容。

場景一：

姓名：傅千予

性別年齡：女，21歲

學(xué)歷：本科

職業(yè)：大學(xué)生

收入：無

設(shè)備：iPhone 6

特征：女漢子，熱愛足球，喜歡巴薩。

常用APP：微信、懂球帝，貼吧，支付寶、QQ、淘寶、微博，

賽季開始：

周三早上7點30分起床，關(guān)心昨天晚上歐冠比賽，因為開球時間在早上3點自己等不了所以沒看，著急知道比賽結(jié)果，打開懂球帝看一會巴薩的比賽是否贏了，順便了解一下msn的表現(xiàn)，梅西是否有進(jìn)球或者助攻，蘇亞雷斯和內(nèi)馬爾的表現(xiàn)怎么樣？觀看比賽集錦，順便關(guān)注一下其他歐冠比賽的情況。然后刷牙，洗臉，吃早餐，準(zhǔn)備上課。

周五打開懂球帝，關(guān)心一下巴薩周末的比賽時間，對陣的球隊，然后上論壇（百度巴薩吧）查看一下巴薩貼吧的討論帖子。周六，晚上打開懂球帝，查看巴薩出站整容人員情況，然后觀看比賽。比賽完了查看一下聯(lián)賽數(shù)據(jù)，巴薩排名，以及msn的進(jìn)球，助攻等數(shù)據(jù)信息。然后上貼吧看下大家討論的熱門話題，自己也參與其中。

轉(zhuǎn)會期：

每天都會打開懂球帝關(guān)心一下巴薩的轉(zhuǎn)會情況，順便看一下土豪球隊又買了那個球星，花了多少錢。上論壇bb一下，巴薩缺什么樣的球員應(yīng)該買誰。

場景二：

姓名：張士超

性別年齡：男，26歲

學(xué)歷：本科

職業(yè)：軟件工程師

收入：10000

設(shè)備：iPhone 6s

特征：熱愛足球，外向，喜歡利物浦。

常用APP：微信、懂球帝，貼吧，支付寶、QQ、淘寶、微博，

賽季開始：

早上起床，關(guān)心昨天晚上歐冠比賽，因為沒有利物浦的比賽所以晚上就不會守著看，早上看一下比賽結(jié)果，打開懂球帝比賽誰贏誰輸了關(guān)注一下我大英超球隊的表現(xiàn)，觀看比賽集錦，順然后刷牙，洗臉，吃早餐，準(zhǔn)備上班。

周五打開懂球帝，關(guān)心一下利物浦周末的比賽時間，對陣的球隊，然后上論壇（百度利物浦吧）查看一下利物浦貼吧的討論帖子。周六晚上打開懂球帝，查看利物浦出站陣容人員情況，傷停情況，然后觀看比賽。比賽完了查看一下聯(lián)賽數(shù)據(jù)，利物浦排名，看是否進(jìn)入了歐冠區(qū)。然后上貼吧看下大家討論的熱門話題，自己也參與其中。如果贏了接下來一周都會心情愉快，如果輸了，就是去論壇發(fā)發(fā)牢騷，罵一罵某個球員XJBT。

轉(zhuǎn)會期：

每天都會打開懂球帝關(guān)心一下利物浦的轉(zhuǎn)會情況，順便看一下土豪球隊又買了那個球星，花了多少錢。上論壇bb一下，利物浦如何重建，渣叔該買誰誰，利物浦的某個位置10年無憂。

2.2.用戶數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)來自易觀千帆

2.2.1.? 用戶屬性分析

2.2.2.? 用戶活躍人數(shù)

2.2.3.? 日均活躍人數(shù)

2.2.4.? 用戶日均啟動次數(shù)

三、???????? 產(chǎn)品分析

3.1.產(chǎn)品功能架構(gòu)

懂球帝分為社區(qū)和商城兩個模塊，社區(qū)功能分為5大功能【首頁】、【直播】、【數(shù)據(jù)】、【我的關(guān)注】、【圈子】。

懂球帝進(jìn)入app即展示【首頁】，確保了它優(yōu)先級最高以及核心競爭力的優(yōu)勢。5大功能和個人信息作為一級菜單每個頁面都有顯示菜單入口，商城模塊菜單入口懂球帝只放在首頁，其他頁面沒有，說明懂球帝對于商業(yè)化方向的探索還是比較謹(jǐn)慎，為了用戶體驗沒有占用獨立的一級菜單。

球帝界面色調(diào)使用綠色為主色調(diào)搭配，和足球綠蔭場完美匹配，界面使用切換流暢，符合用戶使用習(xí)慣。

懂球帝的基本架構(gòu)圖如下所示，圖例：M代表模塊， T代表Tab，P代表頁面，其余未注明的代表局部信息塊

3.2.核心功能

3.2.1.? 【首頁】

分類位置固定，有【頭條】，【視頻】，【懂球號】，【中超】，【英超】等17個分類，用戶清楚當(dāng)前所在入口位置。

首頁展示最重要信息滾動banner欄，信息展示清晰。

減少界面跳轉(zhuǎn)的層級，輕松在各入口間頻繁跳轉(zhuǎn)。

資訊信息使用瀑布方式展示，包括圖文搭配展示信息展示符合用戶和使用邏輯。

懂球帝的新聞資訊發(fā)布速度快，內(nèi)容豐富這是它吸引用戶的核心。

我的建議：首頁只需要【頭條】，【視頻】，【懂球號】，【中超】，【英超】，【西甲】，【德甲】，【意甲】，【足彩】，【裝備】10個分類就好，把相似分類的功能做合并，現(xiàn)在看來內(nèi)容是一樣，多出一個分類沒有任何意義，反而增加用戶的使用成本。很多時候一個應(yīng)用的功能分類并不是越多越好，把更多的人力物力資源放在上面核心的功能上，界面更簡潔，功內(nèi)容更極致或許更能吸引用戶。

3.2.2.? 【直播】

比賽信息豐富，基本涵蓋了世界上所有的足球比賽信息，不但種類多比賽信息準(zhǔn)確，而且有很多比賽還有視頻直播鏈接，用戶直接點擊就可以觀看

同時具有關(guān)注提醒功能，提示用戶比賽時間。

比賽信息按照時間順序列表下拉展示，同時又有各大聯(lián)賽，杯賽的分類，方便用戶查找自己需要關(guān)注的比賽。

我的建議：目前有很多比賽還是沒有提供視頻直播地址，需要加強跟多的視頻直播源的合作，提供給用戶方面的觀看比賽直播的渠道。這樣用戶就不需要查看到比賽信息后還要去其他地方查找視頻直播源。

懂球帝會花很多的運用經(jīng)費去運營，比如用戶答題答對多少題送現(xiàn)金，每輪中超評選懂球帝最佳球員，頒發(fā)現(xiàn)金 rmb獎勵，這些經(jīng)費是否可以節(jié)約下來，找一個穩(wěn)定視頻源提供方合作，比如樂視，新英體育，這樣吸引的用戶會更多，畢竟用戶才是你懂得衣食父母。

3.2.3.? 【數(shù)據(jù)】

數(shù)據(jù)信息豐富，基本涵蓋了世界上50個聯(lián)賽杯賽的數(shù)據(jù)信息，

選擇某一個聯(lián)賽或者杯賽分類，數(shù)據(jù)信息豐富準(zhǔn)確，不但包括有球隊數(shù)據(jù)，而且包括了球員信息，滿足了一般球迷，甚至可以滿足專業(yè)甚至職業(yè)足球從業(yè)者的數(shù)據(jù)需求。

數(shù)據(jù)展示分類合理，算是業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。

3.2.4.? 【我的關(guān)注】

交互界面不好看，標(biāo)題文字一行，然后加一行圖片，而且圖片顯示的特別小。

標(biāo)題上面都有關(guān)注球隊的logo名稱，用戶看起來還奇怪，特別不美觀

但是根本搞不懂最愛和全部的區(qū)別，里面的內(nèi)容都差不多。

3.2.5.? 【圈子】

運營不足，人氣不足，用戶參與度不高，可以參考百度貼吧，知乎，豆瓣，把用戶留在這里 。

圈子列表展示不夠簡潔，沒有給用戶用下去的欲望，可以參考新聞類app或者百度貼吧，只展示用戶關(guān)注的圈子，其他隱藏，用戶自行添加關(guān)注才顯示全部的圈子。

我認(rèn)為：

資源，把一些在其他論壇活躍的用戶導(dǎo)入到懂球帝，同直播類的主播資源。

【圈子】展示界面修改如下：

玩法更多，這就要運營、產(chǎn)品經(jīng)理想跟多用戶能參與其中的功能。舉例：之前玩平臺類的游戲，例如dota都是在VS平臺，后來11平臺參考dota2做了一個天梯的機制，用戶直接匹配和自己水平差不多的玩家玩的更有意思，提高用戶的粘性，同時把之前VS平臺的著名的老玩家轉(zhuǎn)移到11平臺。結(jié)果玩dota的玩家基本上都轉(zhuǎn)移到了11平臺。

四、???????? 競品分析

選取的競品為虎撲體育

4.1.功能結(jié)構(gòu)

虎撲體育功能分為5大功能【比賽】、【新聞】、【數(shù)據(jù)】、【論壇】、【更多】。

新聞資訊內(nèi)容懂球帝從新聞資訊的發(fā)布，內(nèi)容懂球帝要比虎撲體育更快、更多。

用戶交互體驗方面新聞界面排布要比虎撲體育好看，虎撲體育的新聞標(biāo)題加粗，內(nèi)容又為灰色，對比太強烈，看起來不舒服。

虎撲體育主色調(diào)使用時紅色搭配白色，和足球綠蔭不是很匹配

虎撲體育界面把比賽放在首要，作為一個專業(yè)的體育類app用戶更關(guān)注是資訊新聞，使用頻率也更高，用戶一天有多次打開app看新聞資訊，每次進(jìn)app都從比賽切換到新聞，給用戶使用造成很多的不便。

虎撲體育的用戶論壇比懂球帝做的更好，用戶參與度更多，用戶忠誠度很高。

4.2.數(shù)據(jù)對比

可以看到片懂球帝開始是落后于虎撲在2015年實現(xiàn)反超。

數(shù)據(jù)來自百度指數(shù)

活躍用戶數(shù)，懂球帝也要比虎撲體育更多。

數(shù)據(jù)來自易觀千帆

五、???????? 改善建議及發(fā)展方向

加強核心功能位新聞資訊類的優(yōu)勢地位，功能做的更簡潔，更極致，用戶體驗感更佳。內(nèi)容錯誤不要犯了，之前就有發(fā)布懂球帝獨家新聞切爾西主教練下課這種烏龍新聞，這種新聞得罪一大波切爾西球迷。

可以參考國外足球?qū)I(yè)應(yīng)用，簽約一些專業(yè)的國內(nèi)外記者，提供獨家新聞資源，寫作專欄等，進(jìn)一步鞏固自己足球資訊方面的地位。

加強直播源的合作，用戶直接從懂球帝app可以觀看比賽，省去用戶去其他地方找直播源的煩惱，把用戶粘性進(jìn)一步提高。

圈子（論壇），要加強運營，把其他論壇的網(wǎng)友拉過來，百度貼吧聚集了那么多的足球狗在玩，通過微博大V的方式，把一些足球貼吧的高等級玩家運營到懂球帝圈子。

最后懂球帝感覺不差錢，每輪中超發(fā)競猜獎金，球員獎金，那么如果能拿出這么多獎金反饋給懂球帝用戶，做為真真正正的福利不是虛的，我想用戶使用懂球帝的粘性會更大。

需要加強技術(shù)投入，曾經(jīng)出現(xiàn)中國隊比賽后，用戶太活躍評論太多，導(dǎo)致懂球帝服務(wù)器掛了的情況，通過加強技術(shù)投入，避免這種情況再發(fā)生。