如何做到愛與尊重溝通
同理心這個詞，是由世界著名的心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出來。他的信念是，人性是善良的，不需要太多的“糾正”、“說教”與“指導(dǎo)”，只需要無條件的關(guān)愛與陪伴，人們自然能夠改變向上。其實(shí)，在兩千多年以前的中國，哲學(xué)家孟子就已經(jīng)有這個主張了。同理心的運(yùn)用，恰恰就是這種人性本善的實(shí)踐方法。
? ? 什么是同理心？簡單的說，就是在與他人的互動中，暫時放下自己的看法、見解，而用對方的眼光、心態(tài)來看對方所看的世界，來理解對方的心思念慮。換句話說，先不要有任何的判斷，等到真正明白對方的立場之后，再來分享自己的感受想法。
這么多年以來，心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，同理心的作用是非常有效的：
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同理心可以化解攻擊與暴力
? 多半的人在情緒緊張的時候，比較容易產(chǎn)生攻擊與暴力。只有在他們覺得被理解與接納的時候，他們的情緒才有可能放松，理性才能發(fā)揮作用。曾經(jīng)有一個心理學(xué)家被歹徒劫持，就在大家都為他捏把汗的時刻，卻看到他全身而退。不僅如此，歹徒還跟著他出來自首，因?yàn)榇跬皆谛睦韺W(xué)家的理解與接納下，特別感動。很多人很好奇到底是什么法寶可以如此的神妙？心理學(xué)家輕描淡寫地說：“同理心”
? ? 同理心，使人的內(nèi)省能力產(chǎn)生作用。每個人都會內(nèi)省，但是，并不是每個人時時刻刻都有能力內(nèi)省。能力無法起作用，是因?yàn)楫?dāng)他不被理解與接納的時候，委屈、憤怒等情緒會充滿內(nèi)心。那時，一個人的心就不清澈了，看事情也就會扭曲，能力就會暫時失去。此時只要將這些情緒，不僅是“發(fā)泄”了，還要被接納，那么內(nèi)心的空間就會回到原狀，能力就可以恢復(fù)。同理心，就是這把鑰匙。
2
同理心是消極與封閉的互動，轉(zhuǎn)化為積極與開放的溝通
請聽下面的一段對話：
孩子：“爸爸，你們真的好辛苦喲！我真的覺得很對不起你們！”
爸爸：“哪兒的話。我一點(diǎn)都不辛苦。你不要覺得對不起我。只有你好好讀書，將來找個好工作，就是等于報答我了?！?/p>
孩子：“你放心，會的，我一定會好好讀書的。將來一定會找個好工作來報答你，來孝順你?！?/p>
爸爸：“這才是我的好孩子。”
這種互動只是一般的交談，是善良的，是一來一往的，但是，也是封閉式的，因?yàn)椴]有真正碰到孩子的問題，而且交談很快就結(jié)束了。同理心不同，它是開放的，使人敞開心扉，愿意不斷說出自己的心聲，因?yàn)?，它使人覺得被理解，有“知音”，有“共鳴”的體驗(yàn)。
? ? 現(xiàn)在，用同理心的方式來表述上面的交談：
孩子：“爸爸，你們真的好辛苦喲！我真的覺得很對不起你們！”
爸爸：“你覺得對不起我，覺得我們很辛苦。我看到你好像很難過。”
孩子：“是的，我覺得你們整天這么忙碌，吃不好，睡不好，就是為了我......而我還不好好讀書......”
爸爸：“你看到我們吃睡不好，就是為了你，所以，你責(zé)備自己，因?yàn)?，你成績沒有進(jìn)步，是嗎？”
孩子（哭泣）：“是的，我多么希望能夠考上一個好學(xué)校，找個好工作，你們就不用那么辛苦了，但是......”
爸爸：“你非常愛我們，想要早一點(diǎn)承擔(dān)家庭的責(zé)任，但是......”
孩子：“我真的對不起你們......”
爸爸：“你對不起我們什么？”
孩子（哭泣）：“我的成績很糟，我不知道該怎么辦?！?/p>
這段對話由于用了同理心，是雙方的互動進(jìn)入了深層次，觸到了真正的“問題”——孩子的成績很糟，但是卻不知道如何是好；碰到真正的“情”——孩子覺得很內(nèi)疚，很難過，而且有無力感。這段對話，超過了理性的信息交換，而進(jìn)入了“心”的交流。情，使人柔和而不固執(zhí)；使人感動而化解了冷漠；使人心胸開闊而不故步自封。
3
同理心使人在沉默中，培養(yǎng)信任與深度的愛
沉默，一般而言，使人焦慮不安，使人尷尬，也使人緊張。在普通的互動中，人們多半不太喜歡沉默。有意思的是，我注意到，戀愛中的人，越是在深情的時刻，越是無言。有一個詞“含情脈脈”指的就是這種情況。其實(shí)，沉默的時刻，是最能洞察人“心”的時候。沉默，是“心”與“心”交流的時候，特別是親子之間的關(guān)系。前面我說過，語言有兩種，有聲語與無聲語。無聲語，就是在沉默中的交流。
? ? 曾經(jīng)有一個面臨高考極度緊張的孩子來找我，我也覺得無能為力，所以帶他去見精神科醫(yī)生，我想用一點(diǎn)藥緩解他內(nèi)心的過度焦慮。但是，孩子并不愿意吃藥，他問我，可不可以每個星期來我這里一次，就算是坐一坐也行。我立馬答應(yīng)了。高考前的十幾個星期，每次他來找我的時候，我就和他到祈禱室，面對點(diǎn)燃的蠟燭，就那樣靜靜地坐著，有時候講幾句話，但大多數(shù)時候，就是在靜默中度過那一個小時。后來，他考上大學(xué)，特別感謝我的幫助。我覺得在那樣的靜默中，我們彼此支持。
? ? 用同理心去了解對方的感受與需要，必須放下自己個人的價值判斷、投射與自我保護(hù)的外衣。
