高德拉特博士講到，越是復(fù)雜的問題，越是具有固有的簡單性，也就是越可以找到簡單的解決方案。這個結(jié)論的假設(shè)前提是，大多數(shù)復(fù)雜的問題是由少數(shù)的根源性問題引起的，找到這個根源性問題并以其為核心制定系統(tǒng)性的解決方案，此即TOC方法論的核心概念。

我們應(yīng)該如何才能清晰的思考呢？有二套工具”5Why“和“果因果”分析法。本質(zhì)上屬于溯因推理法，根據(jù)“結(jié)果-規(guī)則-情況”的循環(huán)論證。從一個非期望的結(jié)果出發(fā)，根據(jù)已知的規(guī)則和原理，推測可能的原因，然后根據(jù)推測的現(xiàn)實情況判斷這個推測因為真因（證實）或假因（證偽）。原因證偽只需要得到一個與推測因不符的現(xiàn)實情況就夠了，而原因證實則需要多個證實。推測因可證實的實例越多，則推測因作為真因成立的概率就越高。

真因不等于根因，真因之下另有根因。找到真因是為了解決問題，這是一種糾正錯誤的方法；而尋找根因是為了從根源上防止問題的再次發(fā)生，這是一種預(yù)防問題的方法。

下圖是”5Why“的經(jīng)典案例

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只有通過連續(xù)的問為什么，才能找到真因。根據(jù)王老師的介紹，5Why有一個前提假設(shè)，即現(xiàn)場、現(xiàn)物和現(xiàn)實，簡稱三現(xiàn)

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下圖是“果-因-果”分析法

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找到問題的真因是為了解決問題，對真因采取措施，才能真正的防止問題再次發(fā)生。而對結(jié)果采取措施，只能叫應(yīng)急措施或臨時方案。