1、全書概覽
我們這周共讀的這本書主講職場基本功，雖然作者本身有著豐富的職場經(jīng)驗，然而這本書卻不是他自己的經(jīng)驗之談。
他采訪了多位和他年齡相仿的，35歲到40歲的成功人士，他們都是有著至少15年到20年工作經(jīng)驗，且在自己所處的行業(yè)擁有很高的威望，也就是我們所謂的成功人士。
在采訪完這些人以后，大石哲之先生將他的采訪結(jié)果分門別類的為我們精心挑選出了30個，他認為比較重要的技能，然后又將這30個技能分成了四大類，也就是我們這本書的四個章節(jié)。
2.職場溝通9大基本功
大石哲之先生首先是一位學霸級別的人物，他畢業(yè)于慶應(yīng)義塾大學，慶應(yīng)大學就相當于咱們國內(nèi)的清華北大這樣的高等學府。
畢業(yè)以后，他進入了安盛咨詢，以戰(zhàn)略團隊顧問的身份開始了自己的咨詢師生涯，目前他除了咨詢顧問、作家這樣的身份外，還經(jīng)營自己的公司。
在這一章節(jié)，作者主要給我們講了九個工作的基本功。首先，先講結(jié)論；第二，直入主題；第三，用數(shù)據(jù)事實說話；四，用數(shù)據(jù)邏輯說話；五，邏輯先行；六，讓對方聽得懂；七，配合對方的步調(diào)；八，充分理解對方的期望值；九超越上司的期待。
這樣讀起來好像內(nèi)容很多，也不方便我們記憶。我一直強調(diào)要帶著問題去閱讀，所以我將第一章提煉成三個問題。
第一個問題：溝通的基本原則有哪些？第二個問題：如何讓對方聽得懂你說話，第三個：商務(wù)合作和工作職場生存的本質(zhì)是什么？
3.職場溝通的基本原則？
溝通的第一個基本原則：先講結(jié)論。這里給大家介紹一個模型，叫做prep模式。第一個“P”的意思“觀點”，R原因，E案例，P重申觀點。
這樣說還是感覺抽象，我們來實操一下。比如：觀點：某人是一個自律的人；原因：他給自己設(shè)置的目標都能達成；具體案例：他要求自己每天六點之前起床慣已經(jīng)堅持了三年；最后，我們再來重申下我們的觀點，綜上所述，某人是一個嚴于律己的人。
第二個基本原則：直入主題。無論公司內(nèi)部還是與客戶之間溝通都不要拐彎抹角。不為自己的錯誤找不必要的借口，坦率的回答是或不是。
現(xiàn)在大家的工作節(jié)奏越來越快，時間很寶貴，直入主題是最好的溝通方式，如果你說了一大圈還是無法讓別人GET到主題，我想領(lǐng)導(dǎo)或者客戶都沒有那么多時間陪你耗著，你最后的結(jié)果很可能是被轟出去。
第三個原則：重視邏輯與數(shù)據(jù)。就是將我們發(fā)現(xiàn)的問題或結(jié)論，最終落實到數(shù)據(jù)上，讓數(shù)據(jù)為我們講話。
職場新人學會讓數(shù)據(jù)為我們說話，可以幫我們省去很多說服成本。嚴密的邏輯也會讓人覺得更可靠。
4.如何讓對方更好的聽懂我們的意見？
首先，在我們溝通的過程當中，我們要默認對方?jīng)]有任何的基礎(chǔ)，以對方毫不知情為前提，構(gòu)建邏輯組織語言。在講述的過程當中，要不斷的揣摩對方的理解程度，調(diào)整自己的溝通程度！
第二，仔細研究并效仿對方的用詞、思維習慣以及表達習慣，這樣可以最大效率的較少因“不能理解”而引起的，溝通中信息點的丟失。
這種方式對方也會更愿意傾聽和認可你，人們總是會對和自己相似的人產(chǎn)生好感。
5.商務(wù)合作以及職場生存的本質(zhì)是什么？
答案就是要不斷的超越對方的期望值。
首先，我們來說一下商務(wù)合作當中期望值的管理，有的時候在商務(wù)合作的過程當中，顧客會對我們有過高的期望。
這個時候我們要根據(jù)實際情況，來降低對方對我們的期待。只有這樣，你才能夠有機會做出超出對方預(yù)期的事情。
如果對方預(yù)期本來就是你做不到的事情，那你無論如何也沒有辦法超出對方的預(yù)期，這樣你即使做了再多的事情，也都是費力不討好的。
6、職場生存如何超越上司的期待？
在上司布置了工作以后，我們要和上司確認四個關(guān)鍵點：首先第一個我們要確認工作的背景和目的是什么？
很多時候領(lǐng)導(dǎo)嫌麻煩，交代的都非常簡單，但是我們一定要明確一下它的目的和背景是什么？
比如領(lǐng)導(dǎo)讓你買一件衣服，那你就要知道他買衣服的目的是什么，是要日常穿還是運動穿，還是出席重大活動穿。
每一個場合所需要的服裝都是不同的，所以我們要知道他的目的是什么，然后有針對性的去為他做事，這樣才不會做無用功。
第二個關(guān)鍵點要和領(lǐng)導(dǎo)明確工作成果。比如領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查某品牌最近三年的業(yè)績，那我們就要問清楚呈現(xiàn)方式是什么，是文檔就可以還是要演示匯報。
第三點就是要清楚對方對質(zhì)量的要求，領(lǐng)導(dǎo)是需要我們花費三天的時間，準備一個一百分的文檔，還是說要花費三個小時制作出60分的文檔。
對于時間的投入以及最終呈現(xiàn)的質(zhì)量，我們要和領(lǐng)導(dǎo)敲定好。
最后一部分，我們要明確優(yōu)先順序和緊急程度。
特別是對于職場小白來說，可以讓我們做事的人太多了，他們每一個人都可能給我們下發(fā)任務(wù)。
在任務(wù)沖突的時候，我們一定要和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商好任務(wù)的重要級別以及緊急程度。我們就要問領(lǐng)導(dǎo)說：領(lǐng)導(dǎo)，您這個著急嗎？大概什么時候要？XXXX給我布置了一個XXXX任務(wù)，您看這兩件事我先做哪一個？
領(lǐng)導(dǎo)衡量過后悔給你個結(jié)果，這樣也不至于由于搞不清楚輕重緩急而犯下不必要的錯誤。
7.小結(jié)
第一章的主要內(nèi)容圍繞三個問題展開：
首先，第一個問題是：溝通的基本原則包括結(jié)論先行、直入主題，注重數(shù)據(jù)和邏輯。
如何讓對方聽得懂？包括兩個主要的點，首先要默認對方?jīng)]有任何的基礎(chǔ)，以對方毫不知情為前提，構(gòu)建邏輯組織語言。第二要研究效仿對方的用詞思維方式和表達習慣。
最后一個問題，商務(wù)和職場生存的本質(zhì)是超出對方預(yù)期。在商務(wù)合作方面，我們要學會把控，調(diào)節(jié)客戶對我們的預(yù)期。
在職場生存面對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，我們要有四個關(guān)鍵點要注意。首先了解工作的背景和目的，第二，明確工作成果。三，確定質(zhì)量要求，最后，不同任務(wù)之間，學會向領(lǐng)導(dǎo)明確任務(wù)的優(yōu)先順序以及緊急程度。
明天我將和大家一起來閱讀思考技巧部分！
我是皇冠讀書會主理人，青年成長導(dǎo)師王芷雅，期待你的加入！
