首先阿里和騰訊2家公司著實(shí)令人欽佩，都在對(duì)方有明顯優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域內(nèi)撕開了一個(gè)口子。

·騰訊依靠微信強(qiáng)大的社交關(guān)系、較低的學(xué)習(xí)成本，在支付行業(yè)格局極其壟斷的情況下，依靠線下支付、微商、拼多多撕開了個(gè)口子。而支付寶通過(guò)商家二維碼等措施迅速穩(wěn)住腳跟，一來(lái)一往，線下支付的戰(zhàn)役打得極其好看。

阿里則是在社交領(lǐng)域內(nèi)有霸權(quán)優(yōu)勢(shì)的騰訊中生生地撕下了商務(wù)應(yīng)用，釘釘，雖然體量還并不大，但發(fā)展勢(shì)頭良好，而且有非常廣闊的應(yīng)用空間，包括企業(yè)的信用評(píng)級(jí)、OA系統(tǒng)等。

所以作為杭州人，就順手剖析下移動(dòng)線下支付的行業(yè)吧。

一、移動(dòng)支付用戶：誰(shuí)是先驅(qū)者，誰(shuí)是得益者

為移動(dòng)線下支付貢獻(xiàn)力量的主要是三類，他們主要在年齡、接受新事物的意愿、學(xué)習(xí)能力上有差異：

·從眾阿姨：最近開始用移動(dòng)支付，互聯(lián)網(wǎng)水平低下，擔(dān)心被騙錢、但又羨慕支付的小額優(yōu)惠，收銀員、小姐妹對(duì)其影響很大；

·精明主婦：是家里購(gòu)物的主力軍，關(guān)注超市優(yōu)惠信息，也有大件線下支付的需求（如寶寶培訓(xùn)班、家電購(gòu)物等）；

·時(shí)尚達(dá)人：愿意嘗試新事物，愛旅行、愛生活，非常注重信用/積分體系，體驗(yàn)花唄、借唄、信用借貸等。

移動(dòng)線下支付用戶類別

從眾老阿姨的用戶畫像

二、移動(dòng)支付的使用場(chǎng)景及使用動(dòng)力

·線下支付的場(chǎng)景是極其分散的，包括小額高頻（如公交、菜場(chǎng)、水果攤等）、小額低頻（旅游、購(gòu)物、麗人等）。

·相比支付寶，微信支付更為由直接動(dòng)機(jī)主導(dǎo)：如微信錢包里有錢、錢包里的錢是非銀行卡轉(zhuǎn)賬，而是搶來(lái)的；三四線城市或是小買賣人都是使用微信。

·支付寶則在意外低頻的場(chǎng)景有驚喜，錦上添花，如境外購(gòu)物發(fā)現(xiàn)支付寶有優(yōu)惠、支持花唄、借唄，可以親密付等。

移動(dòng)支付線下場(chǎng)景

三、微信支付為什么會(huì)崛起

·物理上降低使用成本：不需要再去下載

·心理上的成本：微信中的錢讓人感覺是意外之財(cái)以及微信掃一掃的深入人心

.商家品牌形成閉環(huán)：付款后直接關(guān)注公眾號(hào)增加額外福利

而其他的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括銀聯(lián)的實(shí)體卡（卡的概念深入人心）

四、支付寶的機(jī)會(huì)在哪里

支付寶和微信支付有非常大的不同，如果說(shuō)微信是通過(guò)社交、心理、最后商家閉環(huán)成就支付，那支付寶顯然就是通過(guò)線上支付再延展到線下支付，同時(shí)，在信用、金融上打造了壁壘。

因此支付寶要緊緊扣住線上支付的優(yōu)勢(shì)（天貓的品牌勢(shì)能、數(shù)據(jù)等）、運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)（KA客戶、政府、境外旅游等）、中心化的集中優(yōu)勢(shì)（螞蟻積分）及金融/信用的服務(wù)。

可切入的點(diǎn)包括：

·APP內(nèi)進(jìn)一步明確規(guī)劃生活號(hào)的作用，如作為購(gòu)物服務(wù)補(bǔ)充，如預(yù)約修眉、品牌積分積累、線下優(yōu)惠券領(lǐng)取等

·利用支付寶的中心化特征，優(yōu)化積分體系（現(xiàn)在的支付寶積分沒任何卵用）

·拓展線下大額支付的分期、借唄、花唄等業(yè)務(wù)：如忙碌主婦的教育機(jī)構(gòu)；如時(shí)尚達(dá)人的境外旅游、購(gòu)物等需求

·實(shí)體卡的作用，滿足時(shí)尚達(dá)人境外旅游、購(gòu)物等，如卡可以直接免押金、預(yù)授權(quán)等；鼓勵(lì)時(shí)尚達(dá)人為父母辦理支付寶專屬卡：一卡乘車、一卡超市購(gòu)物直接享優(yōu)惠、線下零售店購(gòu)物等。