? ? ? ? 人生需要有效溝通，很多失敗和悲劇可能是因為缺乏有效溝通而導(dǎo)致的。為什么要溝通呢？

? ? ? ? 缺乏溝通會失去很多，包括成長的機會和消解誤會的機會等。英國諺語：許多東西都因不發(fā)問而喪失。確實如此，在生活中，溝通可以消除誤會，可以解決許多不解的問題，“三人行，必有我?guī)煛?，如果沒有溝通，就不可能彼此傳道授業(yè)解惑了。

? ? ? ? ? 溝通可以豐富心靈。紀伯倫說：一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑。人的心靈可塑性極強，而溝通是塑造美好心靈的好方法。溝通還可以冰釋誤會，讓友誼鞏固?！捌髽I(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通”，日本管理大師和著名企業(yè)家松下幸之助高度認同溝通對管理的意義，溝通是提升管理水平的最常用也是最好用的手段。

? ? ? ? 那么，我們該怎樣進行有效溝通，溝通需要我們具備那些能力？

? ? ? 學(xué)會說話?！稗q才”是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言能力，而所使用語言又能讓聆聽者完全理解。”艾默生關(guān)于學(xué)會說話對溝通意義的看法一言中的。

? ? ? 學(xué)會傾聽。朱自清先生認為，“沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時，又是一種藝術(shù)。”有時候溝通不需要什么太多的技巧，它只需要我們?nèi)プ鲆粋€善于傾聽者，讓對方感覺你對他的議題很感興趣，讓對方知道你在和他一起。馬凱麗對傾聽的作用也具有深刻見解，她認為“不善于傾聽不同聲音，是管理者最大疏忽?！笨突鶆t認為：做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己?！吧咸熨x予人類一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽到話可以兩倍于我們說出話?！比~庇克梯塔斯的這句話充分證明了他自己本身也深得溝通精髓。

? ? ? 學(xué)會尊重。當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好言語都沒有用。確實如此，如果傷害了別人的自尊，那就等于關(guān)閉了溝通的大門。因為“傾聽對方任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。尊重是有效溝通的通行證。

? ? ? ? 理情融合。德拉蒙德說：不愿說理是固執(zhí)；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。溝通不以理對人，就會變成吵架和導(dǎo)致不歡而散。但人并非是簡單的理性動物人還是感性動物，是講情感的高等生命。

? ? ? ? 學(xué)會用心。馬克?吐溫可定肯定是溝通高手，他“對人了解是通過心，而不是眼睛或智力”的觀點開門見山，點破了用心的重要性。

關(guān)于溝通的名言（來自網(wǎng)絡(luò)）

　　1、管理者最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通溝通管道?！图{德

　　2、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你話語?！返つ崴沽_J·列克

　　3、我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客溝通?！溈朔?/p>

　　4、有效溝通取決於溝通者對話題充分掌握，而非措詞甜美?！鹇宸?/p>

　　5、只要有可能，資料應(yīng)該從發(fā)送者直接傳遞給接收者。——當勞L·柯克派崔克

　　6、善長于溝通管理者，也可能善長于掩飾真正問題。——柯利斯·阿格利斯

　　7、要根據(jù)一個人發(fā)問來判斷這個人，而不要根據(jù)他答復(fù)來判斷他?！鼱柼?/p>

　　8、如果希望成為一個善于談話人，那就先做一個致意傾聽人?！鳡枴た突?/p>

　　9、有許多隱藏在心中秘密都是通過眼睛被泄露出來，而不是通過嘴巴?！獝勰?/p>

　　10、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次?！簩嵡?/p>

　　11、有許多隱藏在心中秘密都是通過眼睛被泄露出來，而不是通過嘴巴。——愛墨生

　　12、打斷蠢人話頭，讓他閉口，是失禮，而讓他說下去，卻是殘忍?！惶m克林

　　13、不論在什么時候，盡可能將訊息直接送給接受者，勿經(jīng)過第三者傳遞?！伺纱蘅?/p>

　　14、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲?！裟匪?/p>

　　15、當你思考準備說什么時候，就做出一副彬彬有禮樣子，因為這樣可以贏得時間。——卡羅爾

　　16、對別人述說自己，這是一種天性；因此，認真對待別人向你述說他自己事，這是一種教養(yǎng)?！璧?/p>

　　17、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。——海明威

　　18、當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和一個人進行推心置腹談話?！筒?/p>

　　19、果想要改變自己人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀?！矕|尼·羅賓斯

　　20、最理想朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標一致人?！軡h暉

　　21、當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和“一個人”進行推心置腹談話?！筒?/p>

　　22、我們溝通得很好，并非決定于我們對事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好。——安得魯S·葛洛夫

　　23、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，你注意一點是：談?wù)搫e人感興趣事情?！鳡枴た突?/p>

　　24、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——德魯克

　　25、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞

　　26、除非你發(fā)問，否則你聽不到有關(guān)你公司壞事。聽到好消息是容易，但你須要挖掘才能得到壞消息?！斔笿·華生

　　27、現(xiàn)實生活中有些人之所以會出現(xiàn)交際障礙，就是因為他們不懂忘記一個重要原則：讓他人感到自己重要?！鳡枴た突?/p>

　　28、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——現(xiàn)代管理之父德魯克

　　29、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨中進行加工和表達?！蟹颉ね袪査固?/p>

　　30、向隨便什么人征求意見，敘述自己痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠不幸者，從天上接到一滴涼水時幸福相比?！緶_

　　31、將自己熱忱與經(jīng)驗融入談話中，是打動人速簡方法，也是必然要件。如果你對自己話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內(nèi)基

　　32、如果你是對，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多?！突?/p>