? ? ? ? 通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻，這次培訓(xùn)的內(nèi)涵十分豐富。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
? ? ? 以前我們都說客戶是上帝，但經(jīng)過在天鵝湖營銷中心的學(xué)習(xí)，我感覺客戶更應(yīng)該理解為朋友。因?yàn)閷?duì)上帝只是一味的服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想。也就是我們對(duì)客戶要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化的運(yùn)作。這樣客人體會(huì)不到我們的真誠，熱情。
? 微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的。也是必要的。所以在天鵝湖實(shí)習(xí)期間，做的最多的一件事就是微笑。每天保持好的心情。好的笑容。微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失，但我們服務(wù)人員除了對(duì)客戶有禮之外，最主要的還是真真切切的為客人解決問題。所謂微笑在臉，服務(wù)在心。 以上是我對(duì)此次培訓(xùn)的收獲。
以下圖片是我們的培訓(xùn)成果，雖然只有短短的三天時(shí)間去學(xué)習(xí)這些站姿，坐姿，走姿，但我們每個(gè)人都很用心的去學(xué)，不能浪費(fèi)公司對(duì)我們投入的精力和費(fèi)用。
? ? ? ? 在佛山十幾天的培訓(xùn)中，我感覺自己真的進(jìn)步很多了。還記得第一天李總給我們玩的小游戲“你是誰”。當(dāng)你被別人關(guān)注的時(shí)候，你會(huì)覺得受到重視。這個(gè)感覺是很好的。想起以前也在其他公司培訓(xùn)過，和現(xiàn)在的比以前會(huì)的真的是雕蟲小技。所以也格外珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。也很感謝公司特別請(qǐng)了空姐老師給我們做禮儀培訓(xùn)，現(xiàn)在禮儀方面也得到很大的提升。然后是跑步，因?yàn)橹熬陀谐颗艿牧?xí)慣，所以晨跑對(duì)我來說并不陌生。這次在佛山培訓(xùn)對(duì)我來說是一種鍛煉，很喜歡這種成長的感覺。
? ? ? 最后，十分慶幸也很榮幸能來到逸合商務(wù)中心這個(gè)公司，也非常感謝公司能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，讓我去成長。還記得剛進(jìn)公司接力說的那兩句話“逸起努力，逸起奮斗”愿公司和我，在以后的發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。
