對于工作之事，一直以來我不愿意去寫，思來想去，還是覺得有需要寫寫并反思一下。

本月一天，我正在倉庫一樓看收到的貨物，突然收到領(lǐng)導(dǎo)的一個微信：內(nèi)容是一個關(guān)于退貨的表格，微信我已經(jīng)清空了，意思是一個簡單的修改表格事件為何不能很好溝通處理好，作為一個部門經(jīng)理應(yīng)該要拿出修改的方案，為何要讓別人到他那去說，讓人詬病。看著表格，我覺得收到這個信息很莫名其妙，正好當(dāng)事部門人也在，我就將表格給她看，問是否知道這回事，她說她沒同我們領(lǐng)導(dǎo)說過。而且上次只是她談到銷售部寫原因是否改成倉庫寫，原因是銷售部常在外面。當(dāng)時我們幾個人在倉庫辦公室討論個這件事，我們對著退貨流程走了一遍，邏輯是沒有問題的，而且也是按新下發(fā)受控的表格來填寫的，當(dāng)事人說流程中另一個什么表格，我還說讓她發(fā)我一份看看，只是一直沒發(fā)給我。她說回去再想一下，后來也沒再來討論此事，我們部門忙著自己的工作，想著你剛簽字下發(fā)的文件，既然沒再說，那應(yīng)該是沒問題，我們也沒去想此事。可是后面我不知道回去她和她的領(lǐng)導(dǎo)是如何討論的，結(jié)果是去掉了市場部的一個表格，在原表格上倉庫填寫收貨內(nèi)容換了個位置，在我們原有表格上并未做實質(zhì)變更，而且沒同我們作任何通知就蓋章將表格受控發(fā)下來了。而我在領(lǐng)導(dǎo)的微信中是看到其它部門負(fù)責(zé)人說我和火神沒法溝通。

對于此事，我收到短信打電話問領(lǐng)導(dǎo)這是什么回事，我都莫名其妙還挨了一頓批評，且另一位部門負(fù)責(zé)人沒與我們作任何的沒溝通過卻向我的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了無法溝通的消息？這讓我想起，領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)中包含的移情作用和客觀性，何為“移情作用”，是說一個人將自己的意識以想象力投射在他人身上的能力。模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。而客觀性，是要求管理者應(yīng)力求不帶感情地去觀察和尋查事件的起因。重要的是要客觀地對下屬進行評價，判定結(jié)果的真實原因，再采取明智的解決方法。這就要求管理者不能只強調(diào)有移情作用，在客觀性與移情作用之間要盡可能地予以平衡。而且美國的利克特認(rèn)為有效的管理者是注重于面向下屬的，群體的所有成員（包括管理者在內(nèi)）實行一種相互支持的關(guān)系。

組織工作中有責(zé)權(quán)一致原理，是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效。前幾月出現(xiàn)一例月底生產(chǎn)批號系統(tǒng)自動生成的有效期與我們實際生產(chǎn)時有1天的誤差，查清原因后，經(jīng)生產(chǎn)體系商討后，決定在入庫單上加上外箱上打的失效日期，這樣生產(chǎn)在錄單時先核對自己錄入單據(jù)是否與入庫單也即實物上一致，倉庫在拿著入庫單與實物和系統(tǒng)核對時再復(fù)審一次，另外我們倉庫人員在出庫時，除了發(fā)貨管理人員核對一次，對于隨貨票據(jù)我們是要求倉庫主管再次復(fù)核，這樣才能使出錯率降到最低。這就是一方面生產(chǎn)體系部門在擁有相應(yīng)的職權(quán)時也承擔(dān)了相應(yīng)職任。

相反，前天出納本來是同我核對過付款帳號、銀行、合同三者一致的情況下，不小心將帳號和供應(yīng)商行號填串了，當(dāng)時她去洗手間了，結(jié)果其付款者看著單據(jù)上的帳號和不對應(yīng)的行號付款了，當(dāng)然款就付錯了。沒想到結(jié)果是要求我必須填寫帳號和行號，否則拒絕付款。這件事中，出納為這事我同我領(lǐng)導(dǎo)起誤會了，她特地跑下來解釋，說是她一下寫錯單了，才付錯的，并非她沒同我對清也不是不知道應(yīng)付哪個帳號行號。

一件事3種態(tài)度，1、出納勇于承認(rèn)是自己填錯了，非未與我們對清楚，她明確自己的職權(quán)，也未逃避自己的責(zé)任。2、而其付款者一方面在爭奪職權(quán)，另一方面卻在逃避責(zé)任，合同也在手，我不知是如何復(fù)核的，最后責(zé)任還歸結(jié)于其它部門人員。如果是我填錯了，我想這筆款一樣是付錯的。3、我領(lǐng)導(dǎo)未真正用心聽我說，也未真正客觀來分析此事。一樣以權(quán)壓人，你寫也得寫不寫也得寫。為此事，我是問個幾個專業(yè)人事的，一般對于這種常規(guī)供應(yīng)商， 帳號也不變且所有付款資料也在財務(wù)存檔的，一般是財務(wù)人員填寫，但是有的公司制度中如果有強制要求必須由采購部門填寫，那也只能執(zhí)行。有個會計問我，你們以前是這樣嗎？我說不是，她就說，如果突然要做更改肯定是發(fā)生了什么事情。是的，因為財務(wù)部門出了差錯，付錯款所以有新的要求，但是只是部門提出，公司未正式出文。這件事我是這樣認(rèn)為的，如果出錯部門不能認(rèn)識到錯誤的根源，那么還會有發(fā)生的。如果公司現(xiàn)在正式出文強制要求必須采購部門做此事，那么我們也只能執(zhí)行。我只能說職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是相等級的，法約爾認(rèn)為，避免濫用職權(quán)的最佳方法，在于提高個人素養(yǎng)，尤其是必須具備高度的道德素質(zhì)。