給運營管理一個遠鏡頭—復旦管院生產(chǎn)與運營總監(jiān)（第43期）開學

6月的陽光，不再是綠肥紅瘦的海棠之嘆，而是一種生命氣節(jié)，一種勇敢、絢爛與剛正。校園里，蒼翠與勃發(fā)，青春間充滿沛然之氣。在事業(yè)路上艱難跋涉的人們，來到復旦，從梔子花的清新中，更新自己對這個世界的認知，充滿驚喜。

2019年6月1日，復旦管院“生產(chǎn)與運營總監(jiān)實務研修項目”第43期迎來開學。復旦大學管理學院，作為中國著名的商學院，在國內第一個推出運營總監(jiān)研修項目，以培養(yǎng)世界一流的制造業(yè)管理人員為神圣使命，自2002年啟動以來，已經(jīng)有超過2000名的中外企業(yè)中高層管理者參加。研修課程將最新的專業(yè)發(fā)展趨勢、體系的知識、真實的實踐經(jīng)驗和切實可行的解決方案結合在一起，為學員帶來運營管理的最佳視野;通過復旦學習和生活，學員們與來自各地的充滿活力、胸懷遠大理想的優(yōu)秀人才建立友誼和聯(lián)系。本期學員們來自企業(yè)有：西能化工、歐瑞康、瀘天化、羅格朗電氣、潮宏基珠寶、仲景食品、旭川化學、良信電器、昇興集團、冠輝建設、埃芙盧茲生物科技、德朔實業(yè)、高松電子、中嘉新能源、茂萊光學……

領銜第一堂課的是中國制造業(yè)精益思想實踐的探索者、六西格瑪黑帶大師張洪濤老師，課程主題：運營策略規(guī)劃。這門課透過現(xiàn)象看本質，為平時陷入日常事務的管理者們提供了一個遠鏡頭，重新理解運營，重新定義管理，從而為工作創(chuàng)新提供了內在源泉。

張老師指出，卓越運營的主要特征是精細化管理，就是目標、計劃、教導、檢查、改善與激勵的全過程不斷升級，而非中間的某個環(huán)節(jié)（譬如，目標+激勵是崗位責任制）自我循環(huán)。

具體表現(xiàn)：目標細化到必要的關鍵控制點，而非總體或籠統(tǒng)，管理者對下屬職責的要求不只是做哪些事而是要哪些結果。

計劃不僅僅是甘特圖所表達的事項與進度等基本因素，計劃會依據(jù)目標達成的需要細化到關鍵步驟，并能進行動態(tài)維護與調整。各類工作計劃是否成為管理者的主動需要而非被動完成上級的任務。

員工訓練方式的改善，體現(xiàn)在知識管理機制完善，管理者的總結固化已養(yǎng)成習慣，并從生產(chǎn)作業(yè)型向知識型拓展，從人與人之間的傳承轉向人與設備之間的傳承。

過程控制的習慣成為管理者的自然需要，會根據(jù)（經(jīng)常出問題/難做/不愿做/第一次做）確定跟進的頻率與方式，進行規(guī)劃并實施。

張老師采用案例解析、實踐分享、小組討論、角色體驗、情景模擬等方式逐一深入講解，有觀點，有事實，有工具，使學員們猛然發(fā)現(xiàn)自己手中增加好多解決工作難題的“兵器”。

為幫助學員們盡快進入學習佳境、增加更為廣闊的視角，復旦管院還特別邀請領導力心理學家蔡育明老師來主持開學破冰拓展活動。

第一個環(huán)節(jié)，大家熱烈討論各自團隊名稱，構思人設造型，選一首歌重新填詞，輕松、歡樂中，每一位同學的個性特征、溝通方式給伙伴們留下深刻印象。

第二環(huán)節(jié)驛站傳書，每組團隊模擬古時候驛站傳遞情報，從最后一位往前通過肢體接觸的方式傳遞數(shù)字情報，不可以出聲和看見后面人的肢體，五個團隊爭取最快和準確的完成任務。一共進行三輪，每輪開始前都有十分鐘討論和演練。隨著競賽的深入，同學們從游戲里發(fā)現(xiàn)自己在日常管理中的模式，并進行反?。?.策略的制訂和調整2.流程改進3.面對變革時的反應4.團隊管理者的職責。

真正的巨變，不在聲嘶力竭的口號里，而在悄無聲息靜水流深中。復旦管院運營總監(jiān)課堂，淋漓盡致的學習分享里，打開另一個不同于往常的世界。

茹曉磊同學（羅格朗低壓電器有限公司）贊道：“課程設計合理，感覺能夠學以致用，對于與員工溝通，與老板的溝通，分析問題的方法與解決問題的工具都有了更深入的了解 ?！?/p>

孫玉西同學（旭川化學有限公司）評價道：“老師生動活潑，但又能切中要點，直指人心。海量信息需要回去消化，并立即轉化成實干方案?！?/p>