提問的技巧

在程序員的世界中,有一部編程世界里的經(jīng)典秘籍,也是編程世界里非常經(jīng)典的一份文檔《程序員的提問之道》。原文地址:http://www.catb.org/esr/faqs/smart-questions.html。網(wǎng)上是這么介紹這份文檔的:

這份文檔由美國知名的軟件工程師Eric Steven Raymond編寫,文檔首發(fā)于2001年,已經(jīng)經(jīng)過多次迭代更新,詳細(xì)描述了程序員應(yīng)該如何在網(wǎng)上有禮貌地、合理地向別人提問以及如何解讀答案,比如自己先做足功課:搜索、讀文檔、讀代碼等。

這篇文檔會教會技術(shù)人員如何正確的提問以及獲得滿意的答案,里面寫了很多的方法,我看過這些方法之后也覺得受益匪淺。同時,我在想這篇文檔除了是給程序員的提問參考指南,普通人也可以用里面的部分方法來提高自己的提問技巧,因?yàn)闊o論是在學(xué)習(xí)還是工作中,總能遇到一些不明白的地方需要請教別人,提出一個好的問題,會讓我們提高很多溝通效率。

在《通往財富自之路》專欄中,也有一期專門講如何提問的,即如何得到滿意的答案。里面也提到了上述教程,我作為一名程序員深有感觸,平時工作學(xué)習(xí)中會遇到各種各樣的問題,通常情況下技能問題都是尋求一個解決問題的方法。問題無論是問身邊同事還是在網(wǎng)上提問,怎么樣才能問出有水平的問題,讓回答者更好的理解和幫你解決這個問題,這都需要良好的提問技巧。

專欄里李笑來老師也說,這篇文檔雖然是寫給程序員世界的一份提問指南,但它的適應(yīng)性不局限于此。非程序員也能通過這篇提問指南中的提問原則,來提高自己問問題的能力,讓自己的問題更有價值。作者在這篇教程里列舉了很多好的提問原則,這里重點(diǎn)說三條原則,這三條原則也是最重要的,下面結(jié)合自己的理解來解讀三條原則。

一、只要是搜索引擎能回答的就別問別人
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá),大部分的技術(shù)問題都能在網(wǎng)上找到答案。在程序員世界中有一個特別好的東西就是開源,開源意味著代碼是對外開放的,任何人都能看到。普通問題通過搜索引擎查找也能找到一些答案,自己再綜合分析,也是可以得到一些結(jié)果。

人最寶貴的資源就是注意力,大部分的問題都能通過搜索引擎找到,如果最基礎(chǔ)的搜索工作都沒做,指著別人幫完成,這其實(shí)是不尊重他人注意力的表現(xiàn)。

一般技術(shù)問題,我都是用谷歌來搜索,其次生活中的問題用搜狗。谷歌公司的口號全稱是“完美的搜索引擎,不作惡”,全世界最好的搜索引擎;搜狗的搜索有了騰訊強(qiáng)大的支持,相信他們會做的越來越好,現(xiàn)在和微軟的必應(yīng)合作,也支持英文搜索,合作的對象還包括知乎、微信公眾號等。平時很多人都會用搜索引擎來問病求醫(yī),這里我還是推薦一些比較好的垂直搜索的應(yīng)用,比如丁香醫(yī)生。

二、你要知道自己提問的目的是什么
要搞清楚自己提問為了什么,找準(zhǔn)目標(biāo)定義,不要問無解的問題。
比如說讀英文句子,看到一個讀不懂的句子,通常會有這樣的問題:“這句話怎么翻譯啊”,這就是一個典型的提問目標(biāo)不準(zhǔn)確的例子。我們是使用英語,不是為了翻譯句子,所以要有一個正確的提問方式。正確的問法應(yīng)該是:“這句話應(yīng)該怎么理解呢”或者“這句話到底是什么意思”。這與前面的提問有著很大區(qū)別,首先自己先搞那個清楚提問的目的是什么,是為了理解句子,其次被問的人也能清楚如何回答提問者,這樣才是有效的溝通。

三、要方便他人回答
主要說的是提問要保證對方好回答,這里提供的方法是:盡量問對方選擇題。
好處一是提供選項(xiàng)會讓對方覺得自己做了很多努力,花時間研究了解決方法,二是別人回答選擇題上更有針對性。

請教別人之前,先看看我們是否做到以上三點(diǎn),讓自己的提問變得更容易讓人理解。如果一個問題自己折騰很長時間沒有搞定,詢問他人也沒有得到好的解決方法,那就先把問題記下來,也許在未來的某一天在解決其他問題時,會自動出現(xiàn)解決這個問題的方法,前提是一定要記住這個問題。

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