相信大部分打工人在辦公室里，都會(huì)遇到挨罵的場(chǎng)合，那么在遇到這種情況的時(shí)候，如何回話呢？

其實(shí)對(duì)待挨罵這件事，普遍來(lái)說(shuō)，年級(jí)稍微大一點(diǎn)的人，相對(duì)來(lái)說(shuō)，處理得比年紀(jì)小的，要好一些。像是之前的工作場(chǎng)合，一個(gè)25歲的姐姐處理起來(lái)就比我這類20出頭的愣頭青，顯得游刃有余的多。

還有一個(gè)小細(xì)節(jié)，就是普遍來(lái)說(shuō)，男生處理的會(huì)比女生好很多（身邊的觀察樣本，杠就是你對(duì)）而女生面對(duì)挨罵的場(chǎng)合，態(tài)度都是兩極分化的。

第一種是漂亮（不是重要條件）、有“自信”的女生，她們對(duì)于挨罵的這個(gè)場(chǎng)合，是無(wú)法接受的，表現(xiàn)的非常糟糕，根本聽不進(jìn)任何話。無(wú)論這個(gè)批評(píng)是情緒性的，還是客觀性的。很像以前上學(xué)時(shí)，班級(jí)里的一些人。

第二種是長(zhǎng)得不怎么漂亮，其實(shí)漂不漂亮無(wú)所謂，就是天生“自信”不是很足的那種女生，（關(guān)于自信是不是很足，有一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，就是女明星楊冪，她的自信真的很足，非常佩服！頂級(jí)藝人處理情緒的能力，真的牛逼。）這類女孩子對(duì)于挨罵，會(huì)陷入另一個(gè)極端，陷入徹底的自卑和恐慌之中。很不幸，答主就是這種，哭泣(灬? ?灬)

還有一點(diǎn)是，大公司入職培訓(xùn)，有預(yù)篩選和服從性測(cè)試的作用，會(huì)讓人的畏懼多于抵觸，出于這一點(diǎn)，在年齡層面上，年輕人的恐懼和自卑會(huì)多一點(diǎn)。

這么看下來(lái)，長(zhǎng)得不怎么漂亮，天生“自信”不是很足的年輕女性，真的是挨罵食物鏈最低端。需要不斷地提高自己的抗壓能力和情緒控制能力，搞清楚了挨罵背后的原理，接下來(lái)就是做心理建設(shè)了。

挨罵前要時(shí)刻做好心理準(zhǔn)備：不論你做的對(duì)，還是做的錯(cuò)，做得好，還是做得壞，你都會(huì)挨罵的。你的客戶會(huì)罵你，你的老板會(huì)罵你，你的大老板也會(huì)罵你，甚至你的同事，你的下屬都有可能會(huì)罵你，一定要做好心理準(zhǔn)備。

當(dāng)你真正遇到挨罵的場(chǎng)所的時(shí)候，要做好自我的心理建設(shè)。具體有以下小tips僅供參考：

[if !supportLists]1.?[endif]堅(jiān)持在精神力方面的鍛煉，比如堅(jiān)持冥想或者催眠，對(duì)于人的精神力會(huì)有非常大的好處。

[if !supportLists]2.?[endif]對(duì)抗性訓(xùn)練，比如打籃球、拳擊、柔術(shù)等等進(jìn)攻和防守類游戲，答主自己買了個(gè)排球，閑下來(lái)時(shí)，會(huì)玩一會(huì)兒~~

[if !supportLists]3.?[endif]不要在意眼前的傻叉狀態(tài)，吃一塹，長(zhǎng)一智，慢慢地隨著年齡增長(zhǎng)，情緒會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定，抗壓能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

挨罵中，即被罵的時(shí)候，該如何回應(yīng)？

回應(yīng)這個(gè)事，其實(shí)也分為兩種類型，第一種就是沒經(jīng)驗(yàn)的，呆若木雞，我第一次上班被罵就是這樣，其實(shí)被罵還好，我有個(gè)姐姐，因?yàn)槌鰜?lái)工作的早，出了錯(cuò)，被扇了一巴掌的都有，生活嘛，不就是如此。

第二種就是傳說(shuō)中的老油條，挨罵經(jīng)驗(yàn)豐富，老板一罵，就是“對(duì)不起，老板，您說(shuō)的對(duì)，這老板我真的錯(cuò)了，我一定改，對(duì)不起?！备杏X這種老板會(huì)越罵越想罵，之前有個(gè)同事就是，雖然滑，但老板罵他罵得更起勁了。

所以這個(gè)老同事雖然滑，有點(diǎn)小聰明，但不明白人的情緒產(chǎn)生、排泄機(jī)制，還得是心理學(xué)來(lái)救場(chǎng)。人脾氣的發(fā)泄，它是需要一個(gè)過(guò)程的，也就是說(shuō)老板一開始前5分鐘到10分鐘，乃至20分鐘，一般情況下是20分鐘，他的情緒需要去發(fā)泄。

這個(gè)情況，大家都生過(guò)氣，有過(guò)想罵人的時(shí)刻，一定深有體會(huì)。人是不可能在20S內(nèi)情緒就沒了，然后客觀、理性的討論工作的不足，教你如何辦的。反正答主在現(xiàn)實(shí)生活中，目前沒見過(guò)這么理智的人。

從這個(gè)點(diǎn)上看，客服拿的不是工資，是精神損失費(fèi)。愿世界沒有暴躁，關(guān)愛小客服。

話題拉回來(lái)，如何做呢？老板罵人的時(shí)候，第一要“裝”，“裝”做很害怕的樣子，你不“裝”，老板不是你肚子里的蛔蟲，不知道你在想什么。你“裝”害怕了，表面上可以讓老板心理上產(chǎn)生滿足感，悄咪咪說(shuō)一句，內(nèi)心里你可以嘲諷的，同樣的思維邏輯，他是不知道你想什么的。

但是挨罵的時(shí)候，咱們表面要“裝”出一副挨罵的樣子，這還不夠，還要零星的、偶爾的插一些道歉的話。其實(shí)這么來(lái)看，線上辦公，溝通難度真的翻了個(gè)番?。?/p>

場(chǎng)景就是老板罵人的時(shí)候，低著頭默默地聽，三到五句話，就說(shuō)一句“是，我是錯(cuò)了。”這樣子，保持對(duì)話的延續(xù)性，10分鐘以內(nèi)，老板罵完了，就可以發(fā)揮了。如果老板沒罵完，就硬著頭皮聽著，直到10分鐘以后。

這個(gè)上學(xué)的時(shí)候，挨罵挨得多的學(xué)生，肯定最熟悉這套操作，哈哈哈。

接下來(lái)如何發(fā)揮？首先表達(dá)誠(chéng)懇的態(tài)度，“對(duì)不起，老板我錯(cuò)了。”然后要說(shuō)清楚，具體錯(cuò)在哪兒，應(yīng)該怎么補(bǔ)救，說(shuō)完了方法和計(jì)劃之后，要向老板確認(rèn)，“您看這樣行不行？”或者“您有沒有什么建議可以給我”向老板去請(qǐng)教，希望得到他的指教。

當(dāng)然，日常工作場(chǎng)合，挨罵之后，有的人會(huì)非常害怕，所以要有人生導(dǎo)師啊、良師益友把大道理給講清楚了。同時(shí)也要明白，你的老板、客戶其實(shí)跟你的工作能力站在同一利益線上，工作干好了，大家都省心。

總結(jié)：凡事呢要學(xué)會(huì)批判性思維，要事第一，情緒靠后，明白問(wèn)題到底出在了哪，如何解決，規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)的解決方案是怎樣的？這樣才算學(xué)到了，無(wú)論是打工還是有其他打算，有這個(gè)素質(zhì)，長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)活得輕松一點(diǎn)。

工作以來(lái)的小心得，僅供參考，有說(shuō)得不到位之處請(qǐng)各位指正。同時(shí)也算是給遇到這種情況的人，提供一個(gè)解決思路。