從物業(yè)現(xiàn)場管理層面：

今年的經(jīng)營品質(zhì)管理自認(rèn)為比較滿意，對于一級物業(yè)管理公司來講：

①日常的維護(hù)管理工作，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修和公共區(qū)域設(shè)施的報(bào)修是物業(yè)公司應(yīng)該做到的。

1.由于我們其中一個(gè)小區(qū)維修量大，但是技術(shù)工人不充足，我們在安排工作的時(shí)候不僅僅要滿足維修的需要，同時(shí)也要照顧我們技術(shù)工人身體，上任以來，我針對現(xiàn)有的技術(shù)人員進(jìn)行合理分配管理充分的滿足維修需要；

2.對于日常設(shè)施的管理。物業(yè)公司首要形象要打造整潔、干凈，沒有危險(xiǎn)隱患。針對這些問題，我們在日常的工作當(dāng)中建立好相應(yīng)的巡查機(jī)制。每月對公共區(qū)域的日常設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系相關(guān)公司人員進(jìn)行維修。

3.保安保潔工作。對于我們的保安人員，按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；對于我們的保潔人員，強(qiáng)調(diào)對所負(fù)責(zé)的區(qū)域保潔工作做到高效完美。目前，我們每天都有相關(guān)會議去強(qiáng)調(diào)工作內(nèi)容，讓各位員工貫徹微笑服務(wù)精神，禮貌待人，勤于工作，如果有遇到業(yè)主來訪或者提問，我們要以服務(wù)的心態(tài)對待。