日更第25天 坐標:漣源?
朋友情緒有些低落，在工作上遇到了些問題，跟我抱怨說:“今天被A同事氣暈了?！?/p>
我問怎么了，才了解是因為交代了些事情給A，結(jié)果半天沒反應(yīng)，而后再去溝通的時候，A還覺得很委屈，說朋友沒交代清楚。于是兩人就拌了嘴。
前因后果了解后，我明白這其實就是溝通的問題。A屬于勤懇努力的類型，一般情況下，交代的事情都會完成。我朋友人非常熱心，就是偶爾有些暴脾氣，不喜歡重復(fù)啰嗦。
他覺得A跟他工作這么久，已經(jīng)很有默契了，別說一個眼神能被讀懂，說了一遍A肯定就知道，不需要再說第二遍。
之前工作時，我也曾經(jīng)出現(xiàn)過這種情況，因為溝通問題，導(dǎo)致的低效率，或者返工，這確實影響效率。被老板一說，還會有些情緒，然后返工時帶著情緒工作，質(zhì)量難免會有點折扣。
很多領(lǐng)導(dǎo)會責備員工執(zhí)行力不強，員工會抱怨領(lǐng)導(dǎo)工作沒交代清楚。有些領(lǐng)導(dǎo)者會陷入“執(zhí)行力”的迷思，執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力。
卻不知道，員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，只有領(lǐng)導(dǎo)提升了領(lǐng)導(dǎo)力，才可能帶來員工在執(zhí)行層面的高效表現(xiàn)。
具體應(yīng)該如何去做呢？
日本企業(yè)的做法值得借鑒。以前剛畢業(yè)上班的時候在日企做翻譯，對接的是工廠。依然清楚的記得當時熬的夜，連續(xù)48小時連軸轉(zhuǎn)，只因為顏色的一點點區(qū)別。
當時就非常欽佩日本人的執(zhí)行力，目標明確，要求很高，不允許有一絲的不一致。在翻譯過程中，他一定會問，有沒有明白我所講的東西？于是要求我復(fù)述，這樣才能確保我真的明白他要表達的東西。
私下溝通的時候，他跟說我，為了確保工作效率，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)，一般需要交代五遍。
第1遍，交代清楚事項；
第2遍，要求員工復(fù)述；
第3遍，和員工探討此事項的目的；
第4遍，做應(yīng)急預(yù)案；
第5遍，要求員工提出個人見解。
經(jīng)過這樣的復(fù)雜流程，可以確保員工充分理解做事的目的和方法，減少后續(xù)失誤的可能，避免徒勞無功，防止“重做返工”的風險。重做是企業(yè)最大的非必要成本。
和日本人的這種做法恰恰相反，許多中國管理者的口頭禪是“不要讓我說第二遍”，“你應(yīng)該知道，不要我再說。”這樣就會造成員工理解上的偏差，做出來的成果可能與你的期待南轅北轍。
這就是領(lǐng)導(dǎo)力高低的區(qū)別。
領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力決定了員工的執(zhí)行力，員工的執(zhí)行力決定了工作的效率。
我是木棉
熱情美麗，堅強勇敢，永不服輸。
成長比成功更重要，成長自己，改變?nèi)松?
