劉啟航 | 智聯(lián)招聘重慶分公司大客戶部銷售總監(jiān)

每個階段聊的話題都不一樣。從客情關(guān)系上講，分4個階段:1、買賣關(guān)系，這時候剛開始接觸，還是以產(chǎn)品、客戶需求、售后服務(wù)為主；2、朋友關(guān)系，除工作以外可以拉拉家常、聊聊生活話題情感話題，客戶愿意和你聊情感或家庭話題通常就代表你們關(guān)系從單純的買賣升華為朋友的一個信號；3、合作關(guān)系，這是專業(yè)銷售和業(yè)余銷售的分水嶺，如果客戶能向你請教他的專業(yè)問題，并且你能很好的去幫助到他，進而建立信任，那代表你們進入到合作關(guān)系，在合作關(guān)系下，可以盡量向客戶聊一些對方的專業(yè)問題，幫助客戶進行個人職業(yè)能力提升；4、顧問關(guān)系，Top Sales和優(yōu)秀銷售的分水嶺，達(dá)到這一級別的銷售也叫KA或戰(zhàn)略銷售，是可以和客戶聊對方行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，幫助客戶進行企業(yè)戰(zhàn)略梳理，到這個水平的銷售，你和客戶聊什么對方都會很愿意和你聊。

柴駿 | 藍(lán)色光標(biāo)華北大區(qū)經(jīng)理

客戶也很忙，見面后第一件事改變陌生人的關(guān)系，直奔主題，多問挖掘需求，訴說自己的服務(wù)價值，總分總的說清晰，側(cè)面了解競手。之后留下下一次在溝通的事情（是否滿足需求，怎么樣才能成交，服務(wù)怎么做），方便下次約和回去準(zhǔn)備?？蛻糁挥姓J(rèn)可你專業(yè)，為人，在用點小技巧，關(guān)系就會拉的很近。客戶很忙，千萬別談判時扯感情，遭煩

王小波 | 深圳搜狗搜索營銷服務(wù)中心業(yè)務(wù)經(jīng)理

如果是第一次見面，以前沒有聊過的。就拉拉關(guān)系，聊聊和他們公司相關(guān)的最新行情 ?聊聊新聞 ? 如果年齡大些可以聊聊健康養(yǎng)生這些……具體還是得看看什么樣的客戶。

曾祥 | 廣州利鋒隆電子科技有限公司銷售代表

銷售不一定要圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)，而是以銷售自身為目的，自己被客戶認(rèn)可了，剩下的事才會水到渠成，聊天的主題可以往家庭，工作方面聊，當(dāng)然了見面之前應(yīng)當(dāng)了解一下所見人的職位，愛好以及年齡… 銷售這個詞語囊括太多太多含義，而每個人對它又有不同的理解?。?！ 以上純屬自己的愚見。

王凱 | 北京美聯(lián)軟通科技有限公司銷售經(jīng)理

肯定是他感興趣的。前提是自己也得懂點兒。當(dāng)然如果客戶有需求，產(chǎn)品的價格和質(zhì)量是最好的話題，首次接觸的客戶相互不了解，又不需要產(chǎn)品，那就沒得說了。

周貞秀 | 羊城培訓(xùn)師俱樂部市場經(jīng)理

三人行必有我?guī)煟埥虒Ψ筋I(lǐng)域的話題，快速破冰，拉近親和感，建立初始信任感。

蔣夏冰 | 深圳市奧星澳科技有限公司銷售經(jīng)理

因人而異吧，有的客戶以項目為核心，你扯太多題外話反而會讓人反感，印象不好。有的客戶比較隨意，喜歡先從其它了解再去談項目，也許先人品再產(chǎn)品。個人認(rèn)為：先把客戶想了解的東西說清楚后，再根據(jù)實際情況而定，增強認(rèn)識及了解，更好去服務(wù)，學(xué)會察言觀色……

黎清明 | 北京弘揚盈創(chuàng)科技有 限公司地區(qū)代理

首先要對客戶真誠相待，可以談?wù)勆畹鹊确矫娴氖?，讓對方和自己沒有距離感，得到客戶的信任和認(rèn)可，從談話當(dāng)中抓位客戶的需求點，給客戶做一些適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，客戶認(rèn)可你，對產(chǎn)品就沒有多大問題

王曉峰 | 陜西聚盈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司銷售部部門經(jīng)理

不能以銷售產(chǎn)品而去做銷售?？蛻魹槭裁磿愫献鳎鞘且驗閷δ銈€人的肯定與相信，你的產(chǎn)品是其次的。跟客戶交談，一定要真誠，交心。不要為了業(yè)績?nèi)テ垓_客戶，不要為了業(yè)績?nèi)コ鲑u自己的良心。

Maggie | 百度互聯(lián)網(wǎng)營銷顧問

我認(rèn)為肯定是從他的產(chǎn)品入手，然后慎入你的主題，當(dāng)你激發(fā)了客戶的興趣他自然愿意跟你聊。偶爾加些贊美的話，但要記住運用好方式方法，不要過度夸張并真實的。比如客戶是男士，可以夸他的襯衫很不錯，領(lǐng)帶搭配的剛好，很有品味，或者他手表很大氣，女士你可以夸她香水很有品味，包包也OK，但不要直接就說你好紳士或者你好漂亮，顯得特別Low。個人一些小建議，希望可以幫助到你

吳聰亭 | 人社網(wǎng)公司客戶經(jīng)理

初次見客戶總是不知道說什么！說的也是和業(yè)務(wù)有關(guān)，我覺得是要擴大自己的知識面，各行各業(yè)，各個地方，性格，愛好等

明幫吉 | 樂商房地產(chǎn)大客戶經(jīng)理（北京）

從接觸來說，把自己的產(chǎn)品巧妙的解讀出來，不能一直說好，不然會容易厭惡和疲勞，也有黃婆賣瓜的嫌疑，應(yīng)該抓住客戶需求G點行銷幾次就行。閑聊的話建議以請教的方式去交流客戶擅長的領(lǐng)域，人都是有表達(dá)欲的，如果你也懂，可以舉一反三那樣最好不過了，除了能讓客戶對你的信任和好感大增，自己也能學(xué)習(xí)到行業(yè)外的東西！

鞏鳳金 | 華瑞網(wǎng)研銷售總監(jiān)，高級銷售經(jīng)理

和客戶聊什么可能不會直接簽單，但一定是升華關(guān)系的一個方面。聊的內(nèi)容也隨著關(guān)系發(fā)展而定，分段跟進：前期一定是聊客戶的產(chǎn)品與企業(yè)，懂他是敲門磚；其次聊問題，聊需求，幫他因為你專業(yè)有經(jīng)驗；第三是聊客戶實際的想法，聊客戶的疑問，因為懂他可以幫他所以最后重點聊的是解決方案，且一次聊清楚。聊是跟進方式，聊什么是跟進目的。清楚目的知己知彼，功到自然成

曹泮程 | 阿里云資深業(yè)務(wù)經(jīng)理

個人感覺是這樣：1、初次見面不要聊太多無關(guān)的，銷售最忌交淺言深，聊些天氣，交通，新聞是可以的，最重要的是展示你的職業(yè)和專業(yè)，讓客戶相信你可以給他帶來幫助！2、隨著幾次交流后，大家熟悉了，在對方輕松的環(huán)境下，可以聊聊一些個人的話題，愛好，家鄉(xiāng)，家庭等相關(guān)的，但是一定要察言觀色，看看對方是否有時間聊這些，個人話題最好是在咖啡廳，餐廳來聊，辦公室聊的還是以對公業(yè)務(wù)為主以上純屬個人愚見

趙衛(wèi) |杭州筷樂沃氪人力資源有限公司銷售顧問

銷售的結(jié)果必然是產(chǎn)品的成交與不成交，感興趣的話題不是關(guān)鍵，挖客戶需求，站在客戶角度解決客戶問題才是應(yīng)該做的。

郭慶軍 | 牧合家畜牧科技辦事處經(jīng)理

見人說人話，見歸說鬼話，見到大咖少說話，成交與否和說的多少成反比

葉煒旺 | 杭州鼎好科技有限公司銷售副經(jīng)理

剛開始聊的肯定是客戶的產(chǎn)品及市場，越專業(yè)越占優(yōu)勢。基本第一次合作就沒有任何問題。合作后慢慢的要了解到客戶產(chǎn)品外的興趣愛好，甚至家庭的更多信息，建立的是朋友的關(guān)系。長期合作和轉(zhuǎn)介紹也就開始了。當(dāng)然還有些客戶需要先從交朋友開始，這些客戶還沒有提合作，可能就有主動和你提合作的。就看個人魅力了。