寫(xiě)在前面
閑來(lái)無(wú)事，注意到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在搞活動(dòng)，49元5本書(shū)，感覺(jué)很合適，遂心血來(lái)潮，挑了幾本自己感興趣的書(shū)就下單了，其中第一本上手的是《會(huì)說(shuō)話的運(yùn)氣都不會(huì)太差》，之所以看這本書(shū)的目的也很明確，就是為了豐富一下自己的職場(chǎng)技能，提高自己的EQ，做一個(gè)更加優(yōu)秀的“社會(huì)人士”。
本書(shū)作者是日本矢野香，王軍翻譯。
收貨總結(jié)
- 報(bào)告交流要簡(jiǎn)潔，一分鐘匯報(bào)時(shí)，開(kāi)頭要說(shuō)我有一個(gè)好消息（壞消息）想您匯報(bào)，讓對(duì)方有個(gè)心理準(zhǔn)備。
- 在正式的面對(duì)面交流之前要以郵件的方式進(jìn)行提前預(yù)約，提前告知交流主題。
- 請(qǐng)教問(wèn)題，言簡(jiǎn)意賅，要明確具體，方便理解，節(jié)約大家時(shí)間，直接上干貨。
- 懂得感恩，對(duì)于被人的幫助要及時(shí)表達(dá)謝意。
- 保持好問(wèn)的習(xí)慣，臉皮要厚，及時(shí)詢問(wèn)。
- 造成失誤時(shí)不要找借口，而是主動(dòng)問(wèn)，我能做什么？
- 對(duì)于一些問(wèn)題產(chǎn)生不好的后果時(shí)，要及時(shí)坦白，真誠(chéng)交流，方便解決問(wèn)題。
- 注意反饋用語(yǔ)，不要用“明白了”、“知道了”這樣的不敬語(yǔ)。
- 交流時(shí)學(xué)會(huì)用驚訝的表情，懂得及時(shí)反饋，促進(jìn)交流。
- 眉毛上揚(yáng)可以表達(dá)出你的好意，可以刻意的吸氣促使眉毛上揚(yáng)。
- 二人交流時(shí)，距離要拉近，中間不要放障礙物。
- 與上司節(jié)奏保持一致，不要刻意為之，但要不經(jīng)意間保留。
- 不要說(shuō)我忘了，用前幾天模糊概念，營(yíng)造一種周全之感。
- 說(shuō)話有的放矢，不要過(guò)火，保持沉默，點(diǎn)頭回應(yīng)。
- 盡量不要用轉(zhuǎn)折連詞接話，會(huì)給對(duì)方以拒絕反感之意。
- 盡量說(shuō)對(duì)對(duì)方有利的話題，投其所好。
- 請(qǐng)教問(wèn)題，切忌拖沓，言簡(jiǎn)意賅，預(yù)估時(shí)間，給對(duì)方有足夠的時(shí)間反應(yīng)。
2020.4.11于濟(jì)南
