事件描述：2020年1月16日后，我的手機突然無法打電話，每次撥打隨便一個手機號都直接提示“用戶忙”。但是可以接聽電話，可以收發(fā)短信，可以上網(wǎng)。因為平時用微信QQ語音較多，沒太在意，以為是手機太久沒換出了故障，想著換手機后就沒問題了。三月后換了新的手機依然無法打電話。因為不在手機號歸屬地，到營業(yè)廳辦理了異地補卡業(yè)務(wù)（記住服務(wù)密碼，帶著身份證，本人去即可，手續(xù)費十元）。新卡新手機，依然無法正常打電話，癥狀如舊。只有在手機重啟后立即撥打電話成功一次；在別人打來電話接聽完成并掛斷后，10秒內(nèi)播打電話可以成功撥通。焦心啊。。。。。。

解決方案：網(wǎng)上查資料未果，在移動營業(yè)廳手機客戶端查看所有業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)2020年1月16日的時候移動自動給我辦理了VoLTE服務(wù)，服務(wù)是免費的，但是開通服務(wù)時并未通知我。所以在手機設(shè)置里移動網(wǎng)絡(luò)頁面將VoLTE通話關(guān)掉，不同的手機可能有不同的設(shè)置位置和名字（小米手機：設(shè)置-sim卡和移動網(wǎng)絡(luò)-VoLTE通話；iPhone iOS13：設(shè)置-蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)-蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)選項-語音和數(shù)據(jù)-VoLTE）。問題解決，撥打電話正常。

另：網(wǎng)上看到VoLTE需要的蜂窩移動數(shù)據(jù)帶寬較高，疫情期間在老家可能信號和帶寬都不足夠好，所以才出現(xiàn)這種問題。

以上為個人碰到的小問題以及獲得的解決方案，僅供出現(xiàn)類似情況的同學(xué)參考。