人類究竟有多少欲望?有些欲望若有似無(wú)、含糊不清,但它的確是存在的,因此在努力成為說(shuō)服高手之前,必須清楚了解對(duì)方有什么樣的欲望,在從事具體的勸說(shuō)行為前,鎖定他心中強(qiáng)烈的欲望,在對(duì)癥下藥,進(jìn)行勸說(shuō)。拿談判為例,真正的談判高手必須具備以下“三要領(lǐng)”方可成功:
第一,反應(yīng)敏捷,把握時(shí)機(jī)
談判的時(shí)候,要隨時(shí)保持警覺(jué)性,認(rèn)識(shí)各種不同的時(shí)機(jī):該認(rèn)真或冷淡的時(shí)候,該坦白或神秘的時(shí)候,該說(shuō)話或保持靜默的時(shí)候,該讓步或堅(jiān)定的時(shí)候,該細(xì)心觀察和態(tài)度和緩的時(shí)候,該給予或索取的時(shí)候。也就是說(shuō)我們必須注意到各種稍縱即逝的時(shí)機(jī)
第二,像獵人般深藏不露
面對(duì)談判的對(duì)手時(shí),切不可直率地表露出自己的愿望或動(dòng)機(jī)。談判者要保持若即若離的態(tài)度,讓對(duì)方感到焦慮不安,不知道交易能否順利完成。
第三,善于吊胃口
人們總是珍惜難于得到的東西。買主不會(huì)欣賞容易得到的成功,所以假如你真的想讓對(duì)方快樂(lè),就讓他們?nèi)ヅ?zhēng)取每樣能得到的東西。除了不要太快便讓步以外,也不要太快便提供給對(duì)方額外的服務(wù)——允諾快速的送貨、由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)、遵照對(duì)方的規(guī)格要求提供有利的條件或者降低價(jià)格。即使要做這些讓步,也不能進(jìn)行的太快。千萬(wàn)不要輕易讓步而令對(duì)方從容取勝。