
有很多書和文章都有談到這個話題,大部分人覺得會說話是情商高的表現(xiàn),也會覺得情商高的人才更會說話,事實(shí)是這樣嗎?
其實(shí)不盡然,我看了很多關(guān)于說話的書和專欄,發(fā)現(xiàn)會說話并一定需要情商高,因?yàn)闀f話是能夠通過學(xué)習(xí)一些技巧來掌握的,而這些技巧并不復(fù)雜,也很容易掌握,總的來講僅需要遵循一條原則,那就是永遠(yuǎn)要記得站在別人的角度去思考該怎么說話。
記住這一條,在說話的過程中,這樣去思考,然后經(jīng)常練習(xí),并養(yǎng)成習(xí)慣,就能很快的提高自己的說話水平。
下面我們就沿著這條原則來看看具體應(yīng)用。
生活中,我們經(jīng)常會需要別人幫忙,比如老婆要老公幫忙打掃衛(wèi)生,老婆可以說,你去把地拖一下,老公聽了可能迫于老婆的威嚴(yán)也會去做,但多少會有些不情愿,但如果老婆換一種說法,老公可能就沒有那種情緒。比如老婆說,老公,我力氣沒你大,這么臟的地面估計(jì)只有你能搞定。
這樣說話,就站在了對方的角度上,讓對方覺得你需要他,才會讓他做這件事情。
另一方面,說話也是一種權(quán)利游戲,就是我們在說話時候要分清說話雙方的權(quán)利地位,老婆與老公之間的對話屬于溝通的一種,正常的溝通是彼此權(quán)利對等的,如果老婆上來就說你去把地拖一下,這就屬于命令,權(quán)利是不對等的。
而如果說這個活有點(diǎn)困難,我需要你的幫助,這就站在了對方的角度上思考在權(quán)利對等的情況下我該如何表達(dá)需求,并能讓對方更容易接受。
最終的結(jié)果是,老婆成功的說服了老公去干家務(wù),且老公心甘情愿,這就是會說話在生活中的好處。
此類說話方式在工作中也有很多體現(xiàn),比如你是項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目可能很難在規(guī)定時間內(nèi)完成,這個時候如果你說,項(xiàng)目無法在規(guī)定時間內(nèi)完成了,你們必須要加班了。
這樣員工聽著會很不開心,如果換一種說法,項(xiàng)目進(jìn)度有點(diǎn)慢,如果大家不想周末還上班,就今天加會班吧。
后面一種說法的好處就站在了員工角度去思考問題,項(xiàng)目沒有按時完成可能是你項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,因?yàn)槟愕脑蜃屛覀兗影?,大家肯定會不開心。但如果你說,如果不能按時完成,將影響你們的周末,而周末是跟自己有關(guān)的事情,大家都會很在意,于是大家就會為了周末不加班而接受當(dāng)下的加班要求。
還有一種站在對方角度思考的說話方式,比如在餐廳里,有一些小孩總是跑來跑去、又吵又鬧,如果你是餐廳經(jīng)理你該怎么辦?
有的餐廳經(jīng)理可能會跟他們的家長說,讓孩子安靜一下吧,要不然會吵到其他客人的。這個時候有些家長也會簡單說孩子兩句,但效果并不好。
但如果你換一種說話方式,比如你跟家長說,餐廳的菜都比較燙,孩子跑來跑去很容易被燙到,為了您孩子的安全著想,您還是讓他們坐好吧。
這樣一說,就完全站在家長的角度上,因?yàn)闆]有一個家長愿意讓自己的孩子受傷,這樣他們就會更容易接受你的建議。
以上是關(guān)于說話就要站在別人角度去思考的一些應(yīng)用,看似很簡單的,但應(yīng)用的好就總能達(dá)到意想不到的效果。
有些人讀完會覺得你說的很有道理,也確實(shí)能讓最終結(jié)果往自己想要的方向發(fā)展,但案例還是太少,而且只能局限在一些具體場景中,并不能解決更多問題。
關(guān)于這個問題,上面已經(jīng)說了,提高自己說話水平需要記住的是核心關(guān)鍵是站在別人的角度去思考自己該怎么說話,但這并不能一蹴而就,需要多練習(xí)、勤思考,同時還需要掌握一些小技巧,有什么小技巧呢?下面我們就來說幾個。
- 驚奇法
說話的過程中加入一些驚嘆的語氣,來增強(qiáng)別人的感受,比如,我們表達(dá)“好”的感受時,習(xí)慣說,這個東西真好,但這樣表達(dá)過于平淡,不能增強(qiáng)感受,如果你這樣說:臥槽,這個東西真好。
站在聽者的角度來想,如果是你,當(dāng)你聽到這兩種表達(dá)的時候,你會對哪個印象更深刻呢?很顯然是后者。
- 反差法
這就跟美國的英雄電影一樣,如果英雄一上來就是無敵狀態(tài),觀眾就不會太喜歡,因?yàn)闊o法引起共鳴,所以編劇們慣用的辦法就是先讓英雄受盡磨難,最終打敗敵人,這樣的英雄就會很受歡迎。這其實(shí)就是反差帶來的效果。
這個方法在說話上也有很好的應(yīng)用,比如,你別看我這么強(qiáng)勢,其實(shí)我的內(nèi)心跟你一樣敏感;這件事情對我來講簡直太難了,但如果你能來我就有信心完成他;相比較一個人吃飯,我真是好喜歡和你一起啊!
先表達(dá)自己的不足,然后再突出對方的優(yōu)勢或者特點(diǎn),這樣說話,無論你的目的是拉近距離、求得幫助還是表達(dá)愛意,都會起到很好效果。
- 數(shù)字法
這個方法很多人有演講經(jīng)驗(yàn)的人都了解,因?yàn)榇蠹移毡閷唧w的數(shù)字比較敏感,尤其在演講中,多用數(shù)據(jù)會給整個演講增添強(qiáng)大的可信度。
而這個方法在日常說話、溝通、說服、談判中也很有用,試想同樣一件事情的分析,一個人只是闡述了觀點(diǎn),一個不僅闡述觀點(diǎn),還運(yùn)用了大量數(shù)據(jù),你如果是聽眾你會更信任誰?
- 停頓法
有的人說話習(xí)慣一口氣把自己的觀點(diǎn)、想法全倒出來,這樣雖然自己表達(dá)的很痛快,但并沒有考慮到聽者的感受,也就是沒有站在對方的角度思考怎么說話。
停頓法就是說,我們在說話的過程中要適當(dāng)?shù)耐nD,這不僅能給聽眾思考的時間,同時也能增強(qiáng)說話的節(jié)奏感,讓自己表現(xiàn)的更自信。在演講中,有些人還會故意去設(shè)計(jì)一些停頓,來吸引別人的注意力,讓自己的演講更有感染力。
在說話中如果也能考慮到這一點(diǎn),自然也會給你的說話增色不少。
總結(jié)
相關(guān)方法還有很多,如果想更好的提高自己的說話水平,除了知道以上技巧外,還可以自己去總結(jié)。
總的來說,提高說話水平是需要我們多去思考怎么才能更好的達(dá)成說話的目的,而達(dá)成說話的目的必然需要說話雙方都覺得滿意才行,如何讓雙方都覺得的滿意呢?
我覺得這里的關(guān)鍵就是想別人之所想,多站在別人的角度上去思考問題就是很好的解決辦法,同時再適當(dāng)?shù)募尤胍恍┘记?,就能很好的提高你的說話水平。
掌握以上內(nèi)容,然后勤思考、多練習(xí),即便你沒有那么高的情商,依然可以成為一個會說話的人。