好的服務(wù)就是一種感情，可能會(huì)忘記具體的細(xì)節(jié)，但感情卻深深地留在顧客的心中，最終記得這一份感情。
? 感恩節(jié)因出差在外地，收到了非常多的、讓我溫暖的信息，因忙碌而沒(méi)有細(xì)看和一一回復(fù)，這點(diǎn)非常抱歉。一周后，收到經(jīng)常買(mǎi)衣服的小美女小雨和高妮的私信（就是圖一圖二上的兩位貼心大美女），要求再忙也要抽出時(shí)間去店里拿她們?cè)缭缃o我準(zhǔn)備的禮物。
? 打開(kāi)她們倆精心準(zhǔn)備的禮品，是我非常喜歡的，并正準(zhǔn)備去買(mǎi)的護(hù)膚品。（當(dāng)然不是她們送的這種，因?yàn)楫?dāng)?shù)貨](méi)有賣(mài)），心里非常感動(dòng)，也為自己因忙碌沒(méi)及時(shí)回復(fù)信息而感到愧疚。（特別虧欠我的親朋好友）。
? 自從去年一朋友推薦去她們店買(mǎi)衣服后，別的店就再?zèng)]有買(mǎi)過(guò)自己的衣服。經(jīng)過(guò)觀察，她們有太多優(yōu)秀的地方值得我去努力學(xué)習(xí)。
? 在當(dāng)今高度鏈接和充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，現(xiàn)在的用戶在購(gòu)買(mǎi)一樣產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)擁有不計(jì)其數(shù)的選擇，他們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)任何東西，而且有各種各樣的價(jià)格和質(zhì)量供他們選擇，更重要的是，只需拇指動(dòng)幾下，他們就可以購(gòu)買(mǎi)、售賣(mài)，給予好評(píng)和差評(píng)。
? 記得第一次走進(jìn)她們的門(mén)店，一推開(kāi)門(mén)，看到五個(gè)穿著精美服裝，美艷動(dòng)人并身材超好的大美女們。個(gè)個(gè)熱情又笑容可掬的向我們每一個(gè)人問(wèn)好。熱情的迎接我們每一個(gè)人，從小孩到大人都享受到了這貴賓式的服務(wù)。里面的每一位搭配師都很養(yǎng)眼，衣服搭配得非常精致。給我第一印象就是這家店的服裝設(shè)計(jì)、搭配一定非常專(zhuān)業(yè)！
? 她們?cè)谠儐?wèn)了我的喜好之后，精心搭配出了一套非常有女人味的裙子，一看就是自己喜歡的類(lèi)型。因個(gè)子小，裙子腰身太大、袖子太長(zhǎng)，她們一一量好我的尺碼，回傳杭州總部，專(zhuān)為我重新定制屬于我尺碼的裙子，不加任何費(fèi)用。哇！太貼心了，這服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的期望值。
? 成功人士說(shuō)，“第一印象會(huì)持續(xù)一生。”首次接觸奠定了顧客對(duì)你的產(chǎn)品、品牌或者服務(wù)永久性的看法（這是我自己工廠要反思學(xué)習(xí)的重要任務(wù)），如果首次接觸感覺(jué)不好，以后很難補(bǔ)救。相反，如果你的首次接觸非常棒，那接下來(lái)就好說(shuō)了。
? 她們識(shí)別到我喜歡女人味的款，并為我提供超出預(yù)期的極致體驗(yàn)。發(fā)自內(nèi)心的尊重和溫暖。提供了一種“剛剛好的服務(wù)”，這“剛剛好”是一種優(yōu)雅又熱情，沒(méi)有過(guò)度打擾，又能及時(shí)送上所需，令顧客驚喜的互動(dòng)體驗(yàn)。
? 值得一贊的地方還有很多，我觀察到最重要的一點(diǎn)是，好的產(chǎn)品配上好的服務(wù)，才能讓顧客在自己的社交圈里宣傳你的優(yōu)秀。她們?cè)诮Y(jié)束時(shí)也給了我難忘的送別。讓我有在這里反復(fù)消費(fèi)的沖動(dòng)。發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，把顧客當(dāng)家人對(duì)待，這種溫度是可以自然傳遞和感染的。
針對(duì)每一位顧客提供個(gè)性化體驗(yàn)，不僅做到獨(dú)一無(wú)二，還出奇制勝，讓顧客沉迷。
? 好的服務(wù)就是一種享受，一種用主人的身份熱情招呼客人的感情！
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