干貨分享丨如何讓你的粉絲愉快地管好社群?

大家好,上一篇和大家分享了怎么挖掘社群管理員(KOL),這一講和大家分享撩到粉絲管理員以后,應(yīng)該怎么培養(yǎng)~

如何讓KOL明白你的社群怎么管理?

1)群主自己要明確培養(yǎng)的這個KOL目的是什么?達(dá)到什么效果,是活躍氣氛?監(jiān)督群規(guī)?組織活動?

一般來說,每個KOL有自己的想法,也有自己對這個群的理解,在他管群的過程中看是否能達(dá)到效果,和他保持溝通。

2)以身作則,及時表態(tài)。讓管理員知道你的原則和底線。時不時要在群里宣揚(yáng)社群文化和價值觀,讓大家都清楚這個群的定位、作用、目標(biāo)。

3)給予實(shí)習(xí)期,招募以后給予半個月~一個月的實(shí)習(xí)期試水,信任他以后再添加管理員權(quán)限。

(操作:在群昵稱加上“管理員實(shí)習(xí)”、“小跟班實(shí)習(xí)”,成功轉(zhuǎn)正后添加為管理員。)

成功撩到粉絲管理員以后...

1)授予稱號,在群里改昵稱:

以我做的廣州吃喝玩樂群為例,有生活委員、早報小姐姐、首席小跟班、實(shí)習(xí)小助手等,群主可以為管理員側(cè)重分工。

2)群公示:本群新增一位管理員,協(xié)助群主主持日常事務(wù)。@XXX


3)當(dāng)群里的管理員多起來以后,拉一個群集中管理,在群里集中互動,維系感情,增加團(tuán)隊(duì)意識,

4)線下見面:百聊不如一見,線下見個面吃個飯互相熟悉,進(jìn)一步了解每個人的特質(zhì),會有意想不到的驚喜喲!

如何讓活躍群員愿意管群?

--給予福利:

告訴他們成為管理員之后可以得到一定的好處,例如送優(yōu)惠券,粉絲禮包,美食品鑒名額等~

--給予榮譽(yù)和權(quán)力:

成為管理員后有拉新人、踢除違規(guī)群員的權(quán)利;

管理得好可以從100人小群晉升為200人、400人大群管理員~

從社群監(jiān)督使者晉升為美食品鑒達(dá)人等;

--靠興趣和成長吸引:

告訴他們成為管理員,能管群、組織活動,可以擴(kuò)大人脈圈,積累好友資源,鍛煉個人社交能力等。

社群KOL的特征是價值觀趨同、有領(lǐng)袖潛質(zhì),并且喜歡幫助人。群主要設(shè)計好選拔管理者的機(jī)制,只要機(jī)制與規(guī)則公平公正,明確權(quán)責(zé)利,這些KOL就會主動輸出內(nèi)容,討論制定規(guī)則,組織活動等等,讓社群實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營。

KOL幫忙管群有一段時間了,怎么給予激勵?

在KOL發(fā)展到10個人時,愉快地玩到了一起,這時候,我有一個新的苦惱。因?yàn)槭浅鞘猩铑惖纳缛?,大家都是一群愛吃愛玩的小吃貨,天天盡職地管群,我卻沒法給他們提供更好的福利,怎么辦呢?

我想了一下:

對KOL激勵除了物質(zhì)激勵,還有榮譽(yù)激勵和情感激勵。

在缺乏資源支撐的情況下,那就先用榮譽(yù)激勵和情感激勵。

榮譽(yù)激勵:授予管理員權(quán)限、XXX稱號,頒發(fā)線上勛章、獎狀,并在群內(nèi)公示。

情感激勵:當(dāng)管理員在群里付出的時候,及時在群內(nèi)對管理員團(tuán)隊(duì)表示認(rèn)可、依賴,有時候這比金錢激勵更重要。

然后,用各種可能的渠道,為他們爭取物質(zhì)利益。你的公司、你認(rèn)識的商家可以提供什么?實(shí)在沒有,就自己跟公司申請經(jīng)費(fèi),自己買禮物贈送~

(在計劃聚餐之前,我幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)了一家有五折優(yōu)惠的餐館,而且餐館的出品還很不錯,于是開心地組織大家一起吃了一頓大餐~整頓飯下來花了不到400元,于是乎我也心滿意足地自掏腰包hhhh~~~與用戶打交道,是一件很開心的事情?。?/p>

本來還想附上一份社群KOL制度思維導(dǎo)圖,但是想想,等讀者多了再整理上來吧!


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