本文來自微信公眾號拆書幫（ID：chaishubang）
某單位兩位同事因?yàn)榻勇犽娫挸臣?，甲的姐姐生病住院，家里打電話到辦公室聯(lián)系甲（當(dāng)時只有固定電話沒有普及手機(jī)），甲因?yàn)殚_會不在辦公室，沒有收到這個重要信息。
第二天清早上班，甲質(zhì)問乙：“昨天有人打電話找我，你怎么不告訴我？”
乙回答：“哎呀，真抱歉，工作一忙，我忘了告訴你了。”
甲生氣地說：“你怎么能忘了呢，我姐生病住院，家里打來電話，人命關(guān)天的事，你說忘就忘！”
乙說：“真是對不起，打電話的人沒說找你的緣由，我也不知道是這么重要的事情”
甲說：“你就是故意的！”……
甲不依不饒地針對乙，結(jié)果兩人大吵一架，從此形同陌路，不相往來。
閱讀原文片段
調(diào)整心態(tài)的鑰匙：我們每時每刻都在經(jīng)歷心態(tài)的變化，要么積極要么消極。心態(tài)是可控的，我們可以強(qiáng)制性從消極的狀態(tài)中走出來。比如當(dāng)你口渴的時候，桌子上面有半杯水，你也許會想“唉，只有半杯了”，這時候你就可以強(qiáng)迫自己扭轉(zhuǎn)心態(tài)：“啊，還有半杯水呢！”
平靜的鑰匙：我們無法做到永遠(yuǎn)不和別人發(fā)生分歧，但是我們至少可以做到平靜。當(dāng)別人對你惡語相向的時候，拿出理智，千萬不要被對方的粗魯帶動，因?yàn)槭潞竽憔蜁靼?，一切暴力沖突都是沖動造成的。如果你的精力總被之前的憤怒所牽制，停下來，拿起一塊抹布做衛(wèi)生清潔。當(dāng)你累到自己已經(jīng)只想睡一覺的時候，一切都將解決了。
拆書家講解引導(dǎo)
在職場上，當(dāng)遇到別人的苛求指責(zé)和抱怨時，如果情緒失控，就容易造成事件升級，矛盾激化，造成彼此的不愉快；再加上事后如果雙方都比較固執(zhí)，沒辦法澄清誤會，消除影響，再遇事則處處為難對方，積少成多，則傷害持久而不可逆轉(zhuǎn)。
在家庭里，假如夫妻經(jīng)常吵架，他們的孩子能控制好情緒嗎？孩子耳聞目染與別人發(fā)生矛盾時，也會以吵架的方式對待別人，甚至孩子間打架惹出麻煩事，家長一頓暴打孩子，還責(zé)怪孩子不應(yīng)該怎樣怎樣，孩子能接受家長的行為嗎？
必然不能。
無論在哪兒，一個心智成熟的成年人，絕不會隨意指責(zé)對方，或是面對他人的指責(zé)時情緒失控，與對方發(fā)生沖突。
今天送給大家的兩把鑰匙，一把是調(diào)整心態(tài)的鑰匙，一把是平靜的鑰匙。通過這兩把鑰匙，希望大家意識到心態(tài)是可控制和調(diào)節(jié)的，你時刻保持正念，做到關(guān)心自己，理解、體諒和關(guān)懷周圍的人，你的內(nèi)心寧靜，與人就能和諧相處。
跳出思維的框架，預(yù)設(shè)好的結(jié)果方法：
1、同事沒有及時告知電話，回家后家人才告訴我，我安心地工作了一天。
2、我發(fā)脾氣對身體有害，我是健康的；
3、對方無理取鬧，我不被他影響，我能把事情解決好；
4、沖動是魔鬼，我做天使，及時調(diào)整心態(tài)，事情會朝好的方面發(fā)展。
學(xué)習(xí)者拆為己用
請大家舉出一個以往的實(shí)例，說說你是否【跳出思維的框架，預(yù)設(shè)好的結(jié)果】。
學(xué)習(xí)者01：
跳出思維的框架：之前就因?yàn)樽黾覄?wù)的事情跟他鬧，但后來想想與其用指責(zé)的語氣對另一半說話還不如跟他一塊完成家務(wù)。
預(yù)設(shè)好的結(jié)果方法：表揚(yáng)另一半鼓勵他繼續(xù)保持，生活離不開相互理解
學(xué)習(xí)者02：
午飯的時候，哥哥說讓我自己提前一天去市里住旅館，第二天去參加考試。
跳出思維的框架：我發(fā)現(xiàn)，我默認(rèn)哥哥是不愿意當(dāng)天早晨借車送我去市里考試。
預(yù)設(shè)好的結(jié)果：怕我早上去會暈車，影響考試成績。
學(xué)習(xí)者03：
有一天上班跑外勤，穿高跟鞋忙了一天。回家特別累，匆匆吃了飯就回屋躺著了。我爸說我：“你吃晚飯就不能幫你媽媽收拾一下嗎？”當(dāng)時特別想發(fā)脾氣。
跳出思維框架：媽媽也累了一天，我應(yīng)該多體諒父母，幫媽媽分擔(dān)家務(wù)
預(yù)設(shè)好的結(jié)果：我勤快一下，十幾分鐘換來父母欣慰，而且飯后當(dāng)鍛煉了，對身體好
學(xué)習(xí)者05：
老婆今天洗衣服倒水的地方不太合適，影響了美觀又影響大家行走，本來想指責(zé)。
跳出思維框架：老婆是著急出門上班，時間緊迫才做出這樣的行為。
預(yù)設(shè)好的結(jié)果：避免了夫妻間爭辯，沒有影響兒子心情，更讓老婆有了一天的好心情努力工作。
下面大家演練一下：你坐火車，陌生乘客的包沒有放好，掉下來砸到你的肩，你感到疼痛難忍，對方只是淡淡地說聲：“我不是故意的，這次我把包放好?！闭埓蠹铱赐旮鶕?jù)拆頁的方法進(jìn)行回答。
學(xué)習(xí)者02：
跳出思維的框架：這個列車乘車員沒有發(fā)現(xiàn)，火車的儲備箱應(yīng)該是斜面的，這個太危險(xiǎn)，還是需要找到原因，提醒一下，防止下一次。
預(yù)設(shè)好的結(jié)果：身體痛了，不生氣，這樣心理就不會再痛了。但是找到問題的原因，就可以避免下一次同樣事故的發(fā)生。
學(xué)習(xí)者03：
跳出思維的框架：她沒放好包砸到人又是在公共場合，肯定很尷尬，出門在外，相互理解
預(yù)設(shè)好的結(jié)果：還好不是重物，沒有砸傷我，好幸運(yùn)躲過一劫
學(xué)習(xí)者06：
跳出思維的框架：他可能今天心情不好或者本來就是一個冷淡的人。
預(yù)設(shè)好的結(jié)果：幸好沒有砸到腦袋，沒出什么大事。
學(xué)習(xí)者08：
跳出思維的框架：估計(jì)車在行動時物品會震動移位導(dǎo)致
預(yù)設(shè)好的結(jié)果：好在不是傷到腦袋
學(xué)習(xí)者09：
跳出思維框架：他的態(tài)度是由他的素質(zhì)或性格決定的，我沒必要強(qiáng)求陌生人去改變
預(yù)設(shè)的結(jié)果：好在沒砸到頭
