這家賣球拍的店在二樓,只在樓梯口有一塊小小的招牌,很不起眼。整條街上店鋪一家挨著一家,稍不注意就會(huì)錯(cuò)過。與外面街道的繁華相比,樓梯間就顯得有些陳舊,而且極其狹窄,一人穿行無礙,兩人相遇就得側(cè)身避讓方可通過了。香港的樓宇大多如此,外面臨街的部分裝飾的霓虹閃爍、富麗堂皇,內(nèi)部其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)破舊了。
不管來過香港多少次,我還是搞不清東南西北。這次是跟老公一起過來,他的球拍和球鞋一般都是過來香港購(gòu)買,相較深圳而言香港賣這類產(chǎn)品的種類和品牌更多一些,價(jià)格也相對(duì)便宜一些。這家小店就是老公帶我來的,賣球拍和配套的一些用品。
我們進(jìn)門的時(shí)候,店里并沒有顧客,只有一個(gè)胖胖的年輕人坐在收銀臺(tái)旁,應(yīng)該是店員。他年紀(jì)不大,看起來也就二十來歲,穿著黑色的套頭棉T,牛仔短褲,許是肥胖的緣故,眼睛顯得尤為細(xì)長(zhǎng),笑起來幾乎就是一條窄縫。老公向他詢問球拍的價(jià)格,他回答后又接著提醒我們,他們十點(diǎn)下班,現(xiàn)在已經(jīng)九點(diǎn)多了,你們要買趕緊決定,這樣他還可以在下班前幫我們把球拍上的線穿好。
老公挑了一個(gè)球拍讓老板穿線,我們就在一旁等著,看著那個(gè)胖店員穿線。別看他胖胖的,動(dòng)作卻很迅捷,先把球拍固定在架子上,肥胖的手指拿著線在球拍之間靈活的穿梭往來,十分熟練專業(yè),據(jù)說他還是香港什么隊(duì)的指定穿線員,有證的。
正看著,又進(jìn)來幾個(gè)中年女人,每人手里都拿著一個(gè)冰淇淋,一邊吃著一邊無所顧忌地評(píng)點(diǎn)著墻上掛著的球拍,這個(gè)說那紅色的好,那個(gè)說玫色的更搶眼。聽她們說的也是普通話,并非香港本地人。站在中間的那個(gè)女子頭發(fā)在腦后扎成一束,隨意穿了件運(yùn)動(dòng)外套,單肩背著一個(gè)背包,膚色雖然白晰但難掩眼角的皺紋,應(yīng)該也有四十多歲了吧。她跟店員詢問著價(jià)格,看來要買球拍的就是她了。
胖店員告訴她,他們十點(diǎn)下班,如果需要穿線下班前是來不及了,讓她明天再來,如果不需要穿線現(xiàn)在就可以買。胖店員一邊回答一邊手里不停地穿著線,他雖然態(tài)度和善,但口氣不容置疑,他到點(diǎn)就會(huì)下班,什么情況也不能耽誤他下班,顧客也不行。
看著店員的作派,我和老公笑了笑,這種情況在深圳絕不會(huì)發(fā)生,顧客就是上帝,哪家店鋪也不會(huì)就這樣把顧客推出門,時(shí)間是死的,而人是靈活的。以前也聽很多人說起過香港某些行業(yè)的服務(wù)態(tài)度比深圳差得多,酒樓的服務(wù)態(tài)度我是見識(shí)過的,確實(shí)比深圳差得多,沒想到這些小店鋪也是如此,算是又長(zhǎng)了見識(shí)。
在香港,還真不能事事把自己當(dāng)上帝看待。
