培訓(xùn)一個(gè)讓人又愛(ài)又恨的名詞，一場(chǎng)好的培訓(xùn)帶來(lái)的不光是能力上的提升，知識(shí)層面上的擴(kuò)展，也是心靈的觸動(dòng)甚至對(duì)行為的影響。
講課很簡(jiǎn)單，講好課很難，一場(chǎng)好的培訓(xùn)需要考慮不同知識(shí)層次不同背景不同接受方式的學(xué)員。同樣一個(gè)公司或者部門(mén)中，工作內(nèi)容可能沒(méi)有太多的區(qū)別，不過(guò)完成工作的方式卻各不相同。這個(gè)邏輯放在培訓(xùn)課程中也是一樣的。有一些學(xué)員非常感性，有一些學(xué)員非常理性，好不容易抒發(fā)了感情卻迎來(lái)對(duì)方冷漠的回應(yīng)又或者好不容易講完了知識(shí)點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn)臺(tái)下的學(xué)員哈欠連天。培訓(xùn)師小伙伴在這個(gè)時(shí)候最常見(jiàn)的方式就是跟學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，而這個(gè)時(shí)候的互動(dòng)大部分來(lái)說(shuō)都會(huì)有點(diǎn)尷尬，并不會(huì)起到化解的作用反而增加了培訓(xùn)的緊張感。
可以說(shuō)課程互動(dòng)只是課程環(huán)節(jié)的一部分，而它的功能并不只是化解尷尬。我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程的過(guò)程中需要把學(xué)員的情況考慮到課程設(shè)計(jì)之中，畢竟他們是培訓(xùn)的受眾，這也是我們常說(shuō)的 “以學(xué)員為中心”的一部分。
對(duì)于一個(gè)課程來(lái)說(shuō)需要有至少兩個(gè)邏輯，一個(gè)是整體課程的展現(xiàn)邏輯，我稱之為大邏輯；一個(gè)是各個(gè)部分的講授邏輯，我稱之為小邏輯。在各種小邏輯體現(xiàn)方式中，能夠迅速轉(zhuǎn)化的而且轉(zhuǎn)化效果比較明顯的，就是ORID。
一場(chǎng)有結(jié)果的培訓(xùn)必須考慮到內(nèi)容與成果的轉(zhuǎn)換，用一句俗語(yǔ)就是要落地，那么什么叫落地呢？有人覺(jué)得語(yǔ)言接地氣是落地，有人覺(jué)得情緒有共鳴是落地，有人覺(jué)得同理心的體現(xiàn)是落地，這些都對(duì)，區(qū)別只在于表現(xiàn)方式的不同和面對(duì)對(duì)象的區(qū)分。
舉一個(gè)例子：兩個(gè)人談戀愛(ài)，熱戀期焦不離孟，孟不離焦，如膠似漆。分開(kāi)一會(huì)兒都覺(jué)得難受，海誓山盟不計(jì)其數(shù)——上能至九天攬?jiān)拢履苤廖逖笞谨M多少動(dòng)聽(tīng)的情話讓人漸漸失去理智，最后換來(lái)的一張國(guó)家認(rèn)證和無(wú)盡的懊悔。當(dāng)然這不是絕對(duì)。讓我們來(lái)用ORID的邏輯來(lái)拆解一下這一句情話。
原句是：上能至九天攬?jiān)拢履苤廖逖笞谨M。
O數(shù)據(jù)層面：“九”“五”都代表的極致，那么上九天和五洋干什么呢？動(dòng)作層面是“攬?jiān)隆薄白谨M”這是什么動(dòng)作？這些是小動(dòng)作，當(dāng)然是針對(duì)于“上九天”和“下五洋”這兩個(gè)前提來(lái)說(shuō)。
R感受層面：通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和動(dòng)作的理解，你會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的感受，我們感受到對(duì)方愿意為了自己做一些不可思議的事情，這就產(chǎn)生了一種感受叫做感動(dòng)。而這種感受雖然帶著不相信（這個(gè)不相信是針對(duì)與這件事的真實(shí)發(fā)生）但卻讓你非常堅(jiān)信的感動(dòng)。
I收獲層面：由于一句帶著濃重欺騙性的承諾（當(dāng)然熱戀中的情侶其實(shí)根本不在乎承諾是否會(huì)兌現(xiàn)）產(chǎn)生的感動(dòng)，會(huì)讓你做出一個(gè)回應(yīng)，就是你認(rèn)為對(duì)方真的非常在乎你愿意為你承擔(dān)由感情產(chǎn)生的各種后果。
D決定層面：你下定決心，不管對(duì)方是否真能攬?jiān)禄蜃谨M你都愿意跟他開(kāi)始想象中的生活。
課程中講解知識(shí)點(diǎn)也是如此。一個(gè)生硬難懂的知識(shí)點(diǎn)，邏輯性很強(qiáng)，對(duì)于理性的學(xué)員是非常容易接受的，但對(duì)于感性的學(xué)員他們會(huì)完全處于一種停機(jī)狀態(tài)；反過(guò)來(lái)，一段很有情緒的表達(dá)，對(duì)于感性的學(xué)員來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)的共鳴，而對(duì)理性的學(xué)員他們總能在你的話中找出修飾詞或者是漏洞。
在培訓(xùn)中有過(guò)這么一個(gè)案例：我在講解語(yǔ)言暴力的概念的時(shí)候，簡(jiǎn)單從數(shù)據(jù)層面上講列舉了很多會(huì)產(chǎn)生暴力的語(yǔ)言，比如：總是、就是、一直等等，這個(gè)是對(duì)感性學(xué)員的數(shù)據(jù)說(shuō)明，他們會(huì)在聽(tīng)的時(shí)候產(chǎn)生聯(lián)想，那對(duì)于理性的學(xué)員就需要結(jié)合頻率，把偶爾發(fā)生的事情說(shuō)成常態(tài)發(fā)生的事情，把5年干了3次的事情說(shuō)成了5年天天都干的事情，叫做語(yǔ)言暴力，理性學(xué)員一聽(tīng)就懂。不管是理性思維還是感性思維對(duì)于事件的發(fā)生都會(huì)產(chǎn)生感受，只是表達(dá)的明顯與不明顯，這個(gè)時(shí)候你需要進(jìn)行演繹，還是語(yǔ)言暴力的案例對(duì)于感性的學(xué)員你需要配合上表情和情緒的表達(dá)—如果他這么對(duì)我，我什么感受？而對(duì)于理性學(xué)員則需要幫助他們表達(dá)內(nèi)心的感受，確實(shí)是和實(shí)際有所出入，我也很想對(duì)他表達(dá)歉意。
收獲層面就順理成章的出現(xiàn)，你需要對(duì)所有兩種學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，幫助他們說(shuō)出內(nèi)心的收獲，這個(gè)時(shí)候也需要有區(qū)分，感性的學(xué)員往往發(fā)散性很強(qiáng)，就需要幫助她們厘清改變的根本；理性的學(xué)員大部分會(huì)對(duì)改變產(chǎn)生抗拒，但是在心中已經(jīng)有認(rèn)知上的轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)候需要幫助他們說(shuō)出這些改變這些收獲。
最后就是決定，也是這個(gè)知識(shí)點(diǎn)能否落地的關(guān)鍵，這個(gè)時(shí)候可以用互動(dòng)，每人說(shuō)一下接下來(lái)怎么去進(jìn)行改變或者理解。
簡(jiǎn)單的給大家分享ORID這個(gè)工具在課程講解中的一些運(yùn)用，再好的技巧也需要長(zhǎng)期的練習(xí)，好的課程來(lái)自于不斷的累積，更重要的是對(duì)培訓(xùn)的熱愛(ài)。時(shí)光對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)是最好的證明，好的培訓(xùn)師都是被時(shí)間堆出來(lái)的，正如寶哥說(shuō)的，站在臺(tái)上需要放下恐懼放下驕傲。再牛的培訓(xùn)師都是從講爛課開(kāi)始的，時(shí)間和汗水不會(huì)辜負(fù)任何一個(gè)熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)的靈魂，伙伴加油！我們相信！我相信??！
