“下雨天，把杜蕾斯套在鞋子上可防水”的案例想必大家都耳熟能詳，在所有人都沒(méi)把它當(dāng)廣告的時(shí)候，這條微博順利刷屏，引爆熱點(diǎn)，讓杜蕾斯運(yùn)行團(tuán)隊(duì)完成了一次華麗麗的品牌展示和宣傳。類似的案例還有很多，比如“冰桶挑戰(zhàn)”在微博上的熱傳，郭敬明的《小時(shí)代》電影系列在微博上的造勢(shì)。這些案例無(wú)一例外的將企業(yè)的目光引向了社交媒體領(lǐng)域。

如今，社交媒體營(yíng)銷對(duì)于各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越至關(guān)重要。像Facebook、Twitter以及微博給了各品牌一個(gè)很好的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，能夠?qū)⑵放频母拍?，價(jià)值很好的傳達(dá)給消費(fèi)者。不管你是剛創(chuàng)業(yè)，還是更加成熟的企業(yè)，都應(yīng)該看到社交媒體在今天的營(yíng)銷格局中所扮演的重要地位。毫無(wú)疑問(wèn)，提高本身產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度是非常關(guān)鍵的，這得看你邁出的第一步是不是正確，因?yàn)楹玫拈_(kāi)頭是成功的一半。

第一印象不好，你將不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)。給人留下的第一印象一般都是很快的，強(qiáng)烈的并且是持久的，所以我們做任何事情都應(yīng)該要踏好第一步。那么我們來(lái)看下在社交媒體上一些企業(yè)會(huì)常犯的“第一印象”錯(cuò)誤。

1， 缺乏社交媒體營(yíng)銷策略

如果一個(gè)公司缺乏社交媒體營(yíng)銷策略，那它也將傳遞不了什么有效的信息。而且它與消費(fèi)者的溝通也必將是脫節(jié)的，混亂的。所以企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，必須要形成一個(gè)屬于自己的特色，一個(gè)可衡量的目標(biāo)，一個(gè)社交媒體運(yùn)行規(guī)則，還要有一個(gè)定期發(fā)布日歷。沒(méi)有了這些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己只是在盲目的發(fā)布并且在削弱自身的品牌價(jià)值。一個(gè)清晰有效的社交媒體營(yíng)銷策略，其價(jià)值就在于它能夠使發(fā)布的內(nèi)容有效吸引消費(fèi)者并產(chǎn)生粘性。

2， 創(chuàng)建太多賬號(hào)

請(qǐng)不要試圖在每一個(gè)社交媒體上都建立帳號(hào)!當(dāng)然，活躍在多個(gè)平臺(tái)是很重要的，但是需要注意的是，它不應(yīng)該是在你剛剛成長(zhǎng)起步的時(shí)候。特別是一些小企業(yè)，在拓展業(yè)務(wù)之前操作一個(gè)社交媒體品平臺(tái)往往很容易也很有效。但是如果你操之過(guò)急，在Facebook，Twitter，Pinterest，又是在YouTube，Instagram，Vimeo，Linedln，Google+，Slideshare，Vine和Snapchat等等社交媒體平臺(tái)上狂建帳號(hào)，并且進(jìn)行瘋狂無(wú)序的信息轟炸，你只會(huì)讓自己變得像一只無(wú)頭蒼蠅一樣。等到你無(wú)力管理這些平臺(tái)舉手投降時(shí)，你會(huì)看起來(lái)更加糟糕。因?yàn)轭l繁創(chuàng)建社交媒體帳號(hào)的舉動(dòng)根本無(wú)益于與消費(fèi)者建立信任關(guān)系，只會(huì)讓這家公司看起來(lái)出奇的無(wú)能笨拙，從而也無(wú)益于品牌的推廣。

3， 買粉

數(shù)量不能成就質(zhì)量。企業(yè)的目標(biāo)是為了與消費(fèi)者建立信任關(guān)系，而并不應(yīng)該只關(guān)注于數(shù)量。成千上萬(wàn)的粉絲數(shù)量應(yīng)該是企業(yè)拿時(shí)間和精力換來(lái)的。買粉可能會(huì)造成公眾的強(qiáng)烈反感，試想一下如果企業(yè)的真實(shí)粉絲發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的買粉行為，他們還會(huì)忠實(shí)追隨企業(yè)嗎?他們對(duì)于該企業(yè)的信譽(yù)度又會(huì)作何評(píng)價(jià)呢?

4， 只是一味進(jìn)行品牌宣傳，不談其他

一家企業(yè)的社交媒體平臺(tái)如果只是無(wú)休無(wú)止的進(jìn)行品牌宣傳，這應(yīng)該很容易會(huì)引起人們的反感。當(dāng)然，我知道企業(yè)這樣做是為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的曝光率，但是企業(yè)還需要提供一些其他有利可圖的內(nèi)容，而不僅僅只是企業(yè)自身的內(nèi)容。在這里可以參考下5-3-2模型，這個(gè)模型可以保證企業(yè)的粉絲忠心耿耿的同時(shí)，還可以提高企業(yè)的粉絲量。5-3-2顧名思義，假如企業(yè)每周要在社交媒體上發(fā)布十條內(nèi)容，那么就應(yīng)該按照以下結(jié)構(gòu)來(lái)發(fā)布：

. 五條其他內(nèi)容，不涉及企業(yè)自身

. 三條關(guān)于企業(yè)自身的內(nèi)容，但不涉及推銷

. 兩條內(nèi)容來(lái)幫助宣傳品牌，內(nèi)容要有趣

5， 沒(méi)有正確使用標(biāo)簽

標(biāo)簽的使用可以極大程度上的提高品牌的可見(jiàn)度?？梢宰尭嗟娜烁奖愀鼫?zhǔn)確的找到企業(yè)發(fā)布的內(nèi)容，也可便于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容強(qiáng)調(diào)方便人們理解，從而呢，提高企業(yè)品牌的曝光率和可見(jiàn)度。

6，缺乏與粉絲的互動(dòng)

使用社交媒體的人會(huì)很高興看到一些企業(yè)的回應(yīng)。因?yàn)樗麄兿Ｍ麄兪窃谂c一個(gè)人類在溝通而并不是一個(gè)機(jī)器人。企業(yè)對(duì)于一些熱點(diǎn)的回應(yīng)可以建立與消費(fèi)者之間的信任與親密關(guān)系，也可以幫助企業(yè)在消費(fèi)者心中留下一個(gè)有趣，智慧的印象。

7，沒(méi)有好好進(jìn)行審核

你是否曾經(jīng)在微博上看到過(guò)錯(cuò)別字?是否在微博上讀過(guò)不通順的句子?草率的編寫發(fā)布的內(nèi)容可能會(huì)瞬間瓦解企業(yè)之前在社交媒體上的努力，所謂“窺一斑而知全豹”，常犯小錯(cuò)誤，會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得該企業(yè)不可靠。所以，在發(fā)布內(nèi)容前，一定要進(jìn)行審核，千萬(wàn)不要犯些低級(jí)錯(cuò)誤而造成不好的印象。

8，短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容轟炸

在幾分鐘內(nèi)或是短短幾小時(shí)內(nèi)連續(xù)發(fā)布多條內(nèi)容可能會(huì)造成粉絲的不舒適感。企業(yè)在自己的社交媒體上發(fā)布內(nèi)容是為了分享內(nèi)容，是為了將內(nèi)容有效的送達(dá)到受眾那里，而不是對(duì)受眾進(jìn)行疲勞轟炸。如果企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)大量發(fā)布內(nèi)容，結(jié)果只會(huì)是造成大量的垃圾信息，更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致大量掉粉，而有些粉絲一旦對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不好的印象，就很難回頭了