職場(chǎng)和社交中出現(xiàn)溝通不順暢，太多專家從方法和技巧層面提出改進(jìn)。本文，更側(cè)重從人際策略、個(gè)人心智和心態(tài)方式，提出有效提升措施。思想里的結(jié)打不開，再多的方法也枉然。

1、溝通中出現(xiàn)不爽，努力學(xué)會(huì)讓自己緩一緩，先冷靜下，轉(zhuǎn)移下情緒，不要急著表達(dá)和辯解。冷靜后，或許有不一樣想法。有時(shí)本來事情不大，因?yàn)椴涣记榫w爆發(fā)出來，反而制造更大矛盾和對(duì)抗。

2、觸及個(gè)人情緒觸發(fā)點(diǎn)（hot button）時(shí)，適當(dāng)回應(yīng)是要的，適當(dāng)回應(yīng)會(huì)讓對(duì)方更好認(rèn)識(shí)你，也會(huì)督導(dǎo)對(duì)方改變和你溝通互動(dòng)方式。不打不相識(shí)，就是這個(gè)道理。但要注意控制程度，話講過頭，傷人后修復(fù)很難，特別是針對(duì)九宮格中右上角的人。講話留有余地，很重要。另外，每個(gè)人要學(xué)會(huì)修行自己，努力提高自己情緒觸發(fā)點(diǎn)。

3、時(shí)刻記住你的目標(biāo)是什么？要達(dá)成什么結(jié)果？而不是和誰爭(zhēng)口舌之快，出口氣之爽?！稘摲穭∏橛幸痪湓捳f，有一種撤退叫勝利，有一種占領(lǐng)叫失敗。策略性示弱，并不代表你真的弱，目的是和強(qiáng)利益相關(guān)者保持必要的伙伴關(guān)系（Partnership）.為達(dá)成自己目標(biāo)，只要不是原則性問題，被誤解也好，被嘲笑也好，被刺激也好，無傷大雅。成大事者，不拘小節(jié)。

4、換位思考和同理心，真的很重要。知道這句話的人多，但能做到的很少，能深刻領(lǐng)悟這句話背后本質(zhì)的人更少。想想看，如果你和對(duì)方?jīng)]有過節(jié)，對(duì)方為什么要這么講？他她是否代表更高權(quán)力？他她是否也是工作需要？職場(chǎng)上大家都不容易，多換位思考和保有同理心，就算不能幫助解決矛盾，也可以幫助釋懷不快。

5、不要在對(duì)方證明自己價(jià)值的場(chǎng)域，搶了他人風(fēng)頭。組織總是存在監(jiān)督和被監(jiān)督的掣肘關(guān)系，有的人員存在的價(jià)值就是要“發(fā)揮”，找別人“茬”，發(fā)現(xiàn)別人“問題”，打“報(bào)告”。如果不干這些，他她角色失去存在意義。有些事情，不一定是對(duì)方的主觀能動(dòng)性，是組織中最高權(quán)力者偏好。想清楚了這點(diǎn)，你會(huì)淡定一些。

6、抓住機(jī)會(huì)多表揚(yáng)對(duì)方，褒揚(yáng)比貶低更好。如果對(duì)方真的幫助了你，請(qǐng)真誠(chéng)表達(dá)你的褒揚(yáng)之詞，特別是當(dāng)著老板的面表揚(yáng)。就算大部分成績(jī)是你自己創(chuàng)造，把功勞給到他人，你還是一個(gè)贏者，你在戰(zhàn)略層面贏得更高的同盟點(diǎn)。投之以桃，報(bào)之以李，就是這個(gè)道理。

7、在職場(chǎng)和社交圈中，彼此之間不互相欣賞，這不重要。把對(duì)方的言論當(dāng)成另一面鏡子，經(jīng)常照照鏡子，提醒自己少犯錯(cuò)誤，減少你的心理的不舒服。