神奇的大腦
人類，又稱”智人“，在物種演化史中，能夠一直走到今天，和有一顆與眾不同的大腦分不開(kāi)。
這顆大腦和其他物種相比，有更強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力，那大腦是如何運(yùn)作的呢？
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人類認(rèn)知特點(diǎn)
如果把人類大腦比作一臺(tái)計(jì)算機(jī)，在做一系列操作時(shí)，就像運(yùn)行一條條的程序，即”if...then..."的過(guò)程。如果我要吃飯，那么我先拿起筷子，如果我要辦公，那么我先打開(kāi)電腦。這是一個(gè)產(chǎn)生式系統(tǒng)。一個(gè)條件產(chǎn)生一個(gè)活動(dòng)。
在小學(xué)時(shí)，我們都會(huì)上數(shù)學(xué)課，學(xué)習(xí)加減乘除。如圖：
大腦會(huì)先根據(jù)已有知識(shí)，算出 2+4 等于 6，然后把 6 暫時(shí)儲(chǔ)存到短時(shí)記憶（2 和 4 就不用記了），再用 6 去和 9 相加，得出 15，再次儲(chǔ)存到短時(shí)記憶，依次，最后算出結(jié)果 27，把 27 記錄到長(zhǎng)時(shí)記憶后，等待下次調(diào)用。整個(gè)計(jì)算過(guò)程，眼睛從上到下，依次完成。
以上也是一個(gè)簡(jiǎn)單的大腦解決問(wèn)題的過(guò)程。
解決問(wèn)題的前提
在完成一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程中，有什么先決條件呢？
首先，我們要知道人類的認(rèn)知系統(tǒng)，是一個(gè)單線程的，只能同時(shí)做一個(gè)事情。有朋友可能會(huì)反駁，不對(duì)吧，我們常說(shuō)的”三心二意“不就是同時(shí)做多個(gè)事情嗎？我可以一邊吃飯，一邊刷劇，有些老司機(jī)還一邊開(kāi)車，一邊打電話呢。這個(gè)問(wèn)題提出的很好，因?yàn)橐隽艘粋€(gè)大腦工作的另一個(gè)理論，認(rèn)知心理學(xué)家斯坦諾維奇在《超越智商》中提出”三重心智加工“理論。
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而上述所舉得同時(shí)做 2 個(gè)事情，其中一個(gè)是”自主心智“，已經(jīng)完成了自動(dòng)化運(yùn)行，占用大腦負(fù)荷很少。大腦更多的情況是一次做一件事，就像加法運(yùn)算一樣，需要依次進(jìn)行。
第二、只能進(jìn)行有限的計(jì)算。這個(gè)是人受到自身?xiàng)l件限制，有限的帶寬。心理學(xué)家米勒在他的論文里提到人的短時(shí)記憶，只能同時(shí)記住 7±2 的數(shù)量，如果你去買菜，妻子告訴你 7 個(gè)以上的菜名，如果不用紙筆或者手機(jī)記錄下來(lái)，很容易忘記。
第三、能夠滿足多功能需要。這里是指雖然大腦帶寬有限，但處理問(wèn)題可以做到舉一反三、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)大腦健全的人，可以處理衣食住行，生活工作的方方面面。
四、對(duì)于突發(fā)事情，能夠應(yīng)對(duì)處理。如開(kāi)車忽然遇到行人在前方出現(xiàn)，會(huì)及時(shí)減慢車速。再根據(jù)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景進(jìn)行預(yù)判和處理。
解決問(wèn)題的路徑
啰嗦這么多，那大腦是如何解決問(wèn)題的呢？
- 問(wèn)題理解和分解
解決問(wèn)題的本質(zhì)，即把問(wèn)題進(jìn)行表征，形成問(wèn)題空間，再對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解。然后解決掉各個(gè)小問(wèn)題后，以達(dá)到解決最終問(wèn)題的過(guò)程。
解決問(wèn)題前，先要理解問(wèn)題。
下圖為經(jīng)典實(shí)驗(yàn)”河內(nèi)塔“問(wèn)題
這是一個(gè)簡(jiǎn)單版，實(shí)驗(yàn)材料為 2 個(gè)柱子，2 個(gè)大小不同的圓盤，初始狀態(tài)如圖左方，目標(biāo)是通過(guò)移動(dòng)圓盤，變成右方的樣子，規(guī)則是移動(dòng)過(guò)程中，一次只能移動(dòng)最上方那個(gè)，并且不能把它放在比它小的上面。在看完規(guī)則后，就會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行表征，形成對(duì)應(yīng)的問(wèn)題空間，如果理解錯(cuò)誤，就無(wú)法正常解決問(wèn)題。（所以平時(shí)工作中為下屬分配任務(wù)時(shí)，一定要確保對(duì)方已經(jīng)理解了問(wèn)題）
完成河內(nèi)塔目標(biāo)，可以參考下圖操作。為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，對(duì)中間過(guò)程不斷的分解，解決掉中間”子問(wèn)題“，不斷的減少距離目標(biāo)狀態(tài)的差異。該方法也叫”手段——目標(biāo)“法。
- 假設(shè)--檢驗(yàn)法
平時(shí)我們遇到的問(wèn)題會(huì)很多，有些還是第一次遇到。這種新問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有過(guò)往經(jīng)驗(yàn)做參考，常用的方法是先假設(shè)再檢驗(yàn)，如果不行，再去不斷嘗試。
- 搜索法
大腦本身是個(gè)吝嗇鬼，是能不思考就懶的思考。我們成年后，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。所以在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，大腦先做的不是去直接想如何解決這個(gè)問(wèn)題，而是迅速回想過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，如果有，就會(huì)用過(guò)去已有知識(shí)解決該問(wèn)題。這種就是聯(lián)想。遇到 A 問(wèn)題，會(huì)想到之前遇到的 B 問(wèn)題，A 和 B 直接存在某種相似性，兩個(gè)問(wèn)題之間有接口。在學(xué)生時(shí)代，我們做過(guò)大量的題目，成績(jī)好的學(xué)生總會(huì)舉一反三，會(huì)一道題，就會(huì)了這一類題。就是根據(jù)這些問(wèn)題的類比和模仿解決新問(wèn)題。
- 爬山法
爬山法是一個(gè)很形象的比喻，解決問(wèn)題就像爬山一樣，為了爬到山頂，需要從山底開(kāi)始，不斷的越過(guò)一個(gè)又一個(gè)小山頂，最后到達(dá)目標(biāo)。最開(kāi)始的精力都會(huì)放在眼前的小山頂上。
以上方法是我們平時(shí)經(jīng)常用的解決問(wèn)題的路徑，有些是根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)解決，有些是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)中摸索，認(rèn)知心理學(xué)家司馬賀把有經(jīng)驗(yàn)的方法，叫做強(qiáng)方法，沒(méi)有用經(jīng)驗(yàn)的方法，叫做弱方法。兩類方法比較，強(qiáng)方法解決問(wèn)題的效率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于弱方法。
解決問(wèn)題中遇到的問(wèn)題
在解決問(wèn)題過(guò)程中，我們還能遇到什么問(wèn)題呢？
- 固有思維
上方說(shuō)到我們會(huì)用過(guò)往經(jīng)驗(yàn)解決新問(wèn)題，雖然高效，但同時(shí)也會(huì)有副作用。
如下圖所示
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該實(shí)驗(yàn)為心理學(xué)家梅爾發(fā)明的雙繩實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者在一個(gè)屋子里，2 根繩子在屋頂懸掛，要求把 2 個(gè)繩子連接起來(lái)。旁邊是一個(gè)桌子，上邊放著榔頭和鉗子。被試可能試著一手握住一根繩，再去抓另一根繩，但是夠不著，在此情況下被試應(yīng)如何辦呢？
實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，大部分被試都不會(huì)想到可以把榔頭或者鉗子綁到另一端的繩子上，然后搖擺繩子，以實(shí)現(xiàn)同時(shí)抓住 2 個(gè)繩子。
這種情況就是我們的大腦被固有經(jīng)驗(yàn)顯示，只會(huì)想到榔頭和鉗子本身的功能，而不能想到可以用到其他途徑上。（只想到可用性，而忽略可供性）
- 大腦卡殼。
和上方的固有思維類似，當(dāng)遇到解決不了問(wèn)題時(shí)，往往是大腦在錯(cuò)誤的方向上，這是就會(huì)大腦卡殼。怎么也想不到如何解決。這時(shí)如果放棄舊思維，嘗試打破固有邏輯，就可能會(huì)產(chǎn)生新的解決方法。也就是我們常說(shuō)的"啊哈""頓悟“時(shí)刻，再自嘲一句”哎呀，我怎么沒(méi)想到呢？“，所以，遇到一時(shí)解決不了的問(wèn)題，不妨先放一放，出去溜一圈，放送一下大腦，沒(méi)準(zhǔn)回來(lái)就有方法了呢。
小結(jié)
我們普通人如何在解決日常問(wèn)題中，能夠少走一些彎路，提高一些效率，對(duì)大腦有一定的了解是有必要的。過(guò)日子就是問(wèn)題疊著問(wèn)題，我們能做的就是面對(duì)它們。多積累，多總結(jié)，有批量解決問(wèn)題的思維，而不是解決單個(gè)問(wèn)題，讓自己活得輕松一點(diǎn)點(diǎn)。
參考資料：
《人類的認(rèn)知：思維的信息加工理論》，司馬賀
《認(rèn)知心理學(xué)及其啟示》，約翰·安德森
《超越智商》，斯坦諾維奇
《思考快與慢》丹尼爾·卡尼曼
