現(xiàn)在工作的競爭愈發(fā)激烈，在這樣的環(huán)境下，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的詢盤就顯得更加的重要，特別的是對外貿(mào)新人來說，詢盤的可能是一個新人的主要客戶來源。那么收到客戶的詢盤我們要明確哪些問題，才能更加準(zhǔn)確的回復(fù)客戶。

1.目標(biāo)價

如果可能的話，拿到客戶的目標(biāo)價，我們會更加準(zhǔn)確的給客戶做出合適的產(chǎn)品推薦。特別是一些工廠類的，不同的產(chǎn)品配置有著明顯的價格區(qū)別。很多客戶在購買我們的產(chǎn)品的時候，是不了解我們的產(chǎn)品詳情的。?

2.MOQ?

這個問題不在做過多的講解，因?yàn)楹芏嗫煜?，MOQ直接影響到給客戶的報價。

3.OEM/ODM

4.是否寄樣品

5.顏色/尺寸大小

關(guān)于這個問題，大家一定要用國際統(tǒng)一的顏色標(biāo)準(zhǔn)，在這里給大家推薦pantone色卡。（可以留言送官網(wǎng)）。

6.語言

特別要關(guān)注客戶的主要語言，這個可以增進(jìn)你跟客戶的溝通的親密度。

7.進(jìn)出口經(jīng)驗(yàn)

出口經(jīng)驗(yàn)的問題，如果公司有出口經(jīng)驗(yàn)，可以告知客戶，如果有5年以上的話，可以表達(dá)超過5年或者近十年。建議三年以內(nèi)的企業(yè)，盡量不要主動告知客戶。

8.資格證書

關(guān)于資格證書，不僅可以展示自己的各種產(chǎn)品認(rèn)證，其實(shí)很多老外還是很看重我們公司的一些社會證書，這樣會體現(xiàn)一個公司的社會認(rèn)可度。

9.付款方式

關(guān)于付款方式是特別重要的，如果客戶的付款方式是LC，但是你的公司只接受TT，這樣的話，就沒有辦法，可以直接告知客戶，不需要浪費(fèi)太多的時間。

10.物流問題

要考慮客戶的港口，然后選擇最合適的物流路線，然后及時跟客戶溝通，讓客戶做出選擇。這樣會體現(xiàn)我們的專業(yè)度和優(yōu)良的客戶服務(wù)。

11.公司的資質(zhì)問題

一些客戶的訂單是必須有資質(zhì)要求的，要了解客戶的資質(zhì)要求，然后考慮是否為客戶做這樣的公司資質(zhì)。（說白了就是花錢買證書，有些證書很幾千就可以，有些要幾萬甚至十幾萬，這樣要求管理層自己考慮）。