朋友小L,對于情商有過一番體悟：智商高是讓自己開心，情商高是讓別人開心。的確有些時候是會有這樣的感悟，但沒有必然性。但能知道的是，情商高是和情緒控制聯(lián)系在一起的。

一個高情商的人，在控制住自己不良情緒的同時，也能傳遞出善意的關(guān)懷。最簡單的控制情緒，就是在心情不好的時候盡量少帶到工作場景中。跳出自己，觀察自己。

我有過一次盛怒之下，大吼出來后，馬上后悔，覺得自己這是怎么了，這樣既解決不了問題，更可能引起對方的激烈情緒。于是慢慢學(xué)習(xí)在自己情緒激動的時候和自己對話。問問自己為什么要生氣呢？

情緒爆發(fā)的情況下我們聽不見外面的聲音，只有自己內(nèi)心的聲音，所以要通過大聲說話壓過那個聲音，但是在他人看來則是無法溝通。合理避開情緒激動的時刻，也是管理自己情緒的一招：釋放情緒。冷靜之后再來溝通。

如果暫時做不到平心靜氣，那么明白的告訴對方自己現(xiàn)在的感受比什么都不說卻在埋怨別人的不體恤來的有情商。比如，雨天男友遲到了，你卻大說他的不對，甚至說起其他的吵架事項。再之后的約會中還冷臉相對。他雖然知道自己不對，但不了解事實：你是推了朋友約特意趕過來的，淋了雨。這時，他僅有的一點愧疚可能也變成火氣，朝你發(fā)了出來。

這時候換個說法可能結(jié)果就很不一樣。可以先講感受，“我等了你很久很著急”。再說想法“也很擔(dān)心，怕你出什么事”，最后提要求“你下次遲到提前一些通知我，我好去附近多一下雨什么的?！边@樣一溝通，是不是好多了。急話緩說，是高智商的說話之道。