察言觀色是一切心理博弈中的基本技術(shù)。不會察言觀色，就像船長不會根據(jù)風(fēng)向來轉(zhuǎn)動舵柄一樣，很容易在風(fēng)浪中翻船。

要想掌控人際交往主動權(quán)，做心理博弈中的贏家，就應(yīng)該學(xué)會察言觀色。學(xué)會察言觀色可以助你洞悉他人的能力高低、長短優(yōu)劣、性格特征、行為方式，讀懂他人的真實意圖，識破他人的謊言。而且懂得察言觀色，可以讓你提前判斷哪里是對方的敏感地帶，可以避免讓自己陷入尷尬窘境。如果你不懂得察言觀色，你就會像下面這位舉人一樣欲哭無淚。

一個舉人經(jīng)過千辛萬苦，才得到一個陜西××縣的縣令職位。他第一次去拜見上司時，不知道該說什么。沉默片刻后，他忽然問道：“大人尊姓？”這位上司大吃一驚，勉強(qiáng)說了姓×。這個人又低頭想了片刻，突然冒出一句：“大人的姓，百家姓中好像沒有?。　鄙纤靖釉尞?，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎？”這個縣令又起身說：“大人在哪一旗？”上司說：“正紅旗?！笨h令說：“最好的是正黃旗，大人怎么不在正黃旗呢？”上司怒火中燒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣東?！鄙纤菊f：“廣西最好，你為什么不在廣西？”縣令吃了一驚，這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣。第二天，上司命令他回廣東任教，撤掉了他的縣令一職。究其原因，便是這位縣令不會察言觀色。

在人際交往的過程中，你掌握對方的信息越多，達(dá)到目的的可能性就越高。那么，當(dāng)你們還不熟悉的時候，如何知曉對方的內(nèi)心世界？這就需要發(fā)揮你察言觀色的能力。言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。

人心雖然是這個世界上最復(fù)雜、最難琢磨的東西，但這并不代表對別人的內(nèi)心想法我們只能一籌莫展。僅僅從人的外貌、長相，以及穿著上就能了解一個人。另外，即便是城府再深的人，也難免會在一些細(xì)節(jié)上泄露自己的內(nèi)心秘密。人內(nèi)心的思想，有時會不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時，只要我們留心，就可以從談話中探知別人的內(nèi)心世界。

子曰：“不知言，無以知人也?！庇冒自捳f就是：“不知道分辨別人的言論，就不能了解別人。”其實這里所說的“知言”，不僅僅指對方說了什么，套用現(xiàn)代語言，還包括肢體語言、身份背景、說話的語境，等等。例如：

說話時手勢、動作過度夸張的人大多很虛偽；

說話時習(xí)慣左顧右盼的人，雖然隨和，但缺乏耐心和持久力，多在住居及職業(yè)方面不太安定；

說話時，即便是輕微的聲音也能吸引他注意的人，內(nèi)心有秘密，而且容易改變主意；

說話語氣抑揚頓挫，像唱歌一樣的人，是幻想家，而且講究浪漫氣氛；

說話時口角唾液很多的人，自我意念極強(qiáng)，在做事方面易犯錯誤；

一邊說話一邊搖頭的人，心中不安定；

說話時眉間皺紋集在一起的人，往往容易沉不住氣；

說話時面帶微笑的人，會很迅速地出人頭地。

另外，人的面部可以表現(xiàn)出不計其數(shù)的復(fù)雜而又十分微妙的表情，并且表情的變化十分迅速、細(xì)致，可以真實、準(zhǔn)確地反映情感、傳遞信息。雖然不是所有的人都喜怒形于色，但是即便是城府再深的人，也會因為一些不經(jīng)意的表情細(xì)節(jié)而暴露內(nèi)心的想法?？v使是被人譽(yù)為“春秋第一相”的管仲，也會因為臉色變化而被人探知其內(nèi)心世界。

管仲有一次和齊桓公商量攻打莒國的事情，這是軍事機(jī)密，他們都不曾對任何一個人說起過，但是不久大家都知道了這個秘密。原來是一位叫東郭垂的人泄的密，聽說他是個非常有智慧的人，管仲便把他找來問：“你怎么知道我要攻打莒國？”

東郭垂不慌不忙地說：“君子有三種臉色常常會不自覺地流露出來，一是欣賞音樂時的那種自得其樂的臉色，二是家里有喪事時的那種悲哀凄清的臉色，三是要用兵打仗時的那種嚴(yán)肅憤怒的臉色。那天我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到，您在臺上的表情是嚴(yán)肅而憤怒的，這是要用兵打仗的臉色。您嘆氣而不歌唱，談?wù)摰氖擒靽?，您舉起手臂指向的是莒國。而且，在那些小諸侯國中，沒有降服的也只有莒國了。由此，我判斷，您是準(zhǔn)備要攻打莒國的?！?/p>

從上述故事我們不難看出，察言觀色，有如“看云識天氣”，對對方的表情、面相、打扮、動作以及看似不經(jīng)意的行為，敏銳細(xì)致地觀察，可在第一時間掌握對方的意圖，了解對方的內(nèi)心世界，從而隨機(jī)應(yīng)變，做出正確的反應(yīng)。