前兩天跟兩個(gè)寶貝約好買餃子皮和餃子餡回來(lái)包餃子吃，兩個(gè)娃都很雀躍。
于是我們一起去到買這些東西的地方，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)賣完了。
我便跟店員M溝通，讓他幫我留著，我第二天晚上去取。
他告訴我那個(gè)時(shí)間點(diǎn)不行，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)段是打折時(shí)段。
我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，你按照白天的正常價(jià)格給我留好，晚上我過(guò)去取就好了。
他同意了，因?yàn)橹拔乙哺麥贤ㄟ^(guò)一次這樣的事情。
等到周二的時(shí)候，我去到店里面，我之前溝通的店員M并不在店里。
我便問(wèn)收銀員F，她對(duì)我說(shuō)：“沒(méi)有了，都賣完了?！?/p>
我說(shuō)我跟M說(shuō)好的，F(xiàn)接著說(shuō)：“他都不屬于我們店里，去總部開(kāi)會(huì)去了?！?/p>
F的口氣讓人很是不舒服，我很生氣的走了。
昨天晚上便沒(méi)有過(guò)去，但是兩個(gè)寶貝還是很期待之前說(shuō)好的事情。
我便想著今天早上早起去買總是會(huì)有的吧。
早上過(guò)去，店員M在店里面，我也是因?yàn)橹暗氖虑樽屛也惶娣?/p>
我便將之前的事情對(duì)M說(shuō)了一下，他當(dāng)即跟我道歉，說(shuō)他確實(shí)搞忘記了。
并且要求店員F免費(fèi)把我拿的拿包餃子皮送給我以示歉意。
我其實(shí)沒(méi)有說(shuō)要他給我賠償或者是什么其他的，只是想跟他說(shuō)說(shuō)這個(gè)事情的經(jīng)過(guò)。
而他提出這樣的賠償?shù)臅r(shí)候其實(shí)是超過(guò)我的預(yù)期的。
在溝通的過(guò)程中，我對(duì)M說(shuō)：“我們這個(gè)周邊有三家以上這樣的店鋪，為什么會(huì)選擇在你們家買東西？”
“買東西嘛，肯定是要圖給心里舒服的！”M回應(yīng)道。
原來(lái)他是屬于總部的，只是臨時(shí)借調(diào)到分部，但是他的處理事情的能力，真的讓我覺(jué)得很不錯(cuò)。
出現(xiàn)問(wèn)題，不推卸責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)，安慰客戶并給予賠償。
整個(gè)事件下來(lái)，他的能力和處理事情的方式方法，確實(shí)讓我很是認(rèn)可。
在那個(gè)剎那，我終于明白為什么有的人一直都是一個(gè)小小的員工，一個(gè)人很快就可以在公司得到提升。
思維決定出路，思維決定未來(lái)！
不把自己的思維固定在一個(gè)位置上，遇到問(wèn)題辦法去解決！
我不得不說(shuō)佩服，佩服！
