雙因素理論講究一個情理之中，一個講究情理之外，人都是站在自己的角度考慮問題，送禮是情分，不送也是本分。員工的情理之中的禮物肯定要送，要不然會影響員工積極性，如果情理之外送的話會讓員工很感動。人都是一樣的。

對待客戶如果大家服務都一樣客戶會覺得理所應當，那我覺得你在客戶心里沒什么特別的印象，如果讓客戶覺得意料之外了，那肯定對你的印象會很特別，因為也會買單。人都是一樣的，永遠不會滿足。

人性大概都是一樣的，所以我理解人間的不容易呀，有所需就給，你就是能量無敵的那個。