前幾天跑了會(huì)市場(chǎng),上司讓我把收到的名片上的電話都發(fā)個(gè)消息給對(duì)方,不知道怎么發(fā)消息才能引起客戶的注意又不讓他反感.
1.這個(gè)短信，應(yīng)該讓客戶知道你，才是關(guān)鍵，所以，不要涉及公司產(chǎn)品的太多信息，讓客戶知道你是誰，是做什么的，是最主要的。
2.在以后的郵件或是電話溝通過程中，提到自己的產(chǎn)品，傳遞給客戶的信息也是你的產(chǎn)品的賣點(diǎn)，也就是你認(rèn)為客戶最在乎的東西。當(dāng)然，也不要談太多。如果談的太仔細(xì)了，客戶都了解了，就不會(huì)與你再見面聯(lián)系了。
3.細(xì)節(jié)可以放到跟客戶見面或是正式拜訪的時(shí)候再談。
叫出對(duì)方的姓名及職稱—每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。 清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。 誠懇地感謝對(duì)方能抽出時(shí)間接見您。根據(jù)事前對(duì)客戶的準(zhǔn)備資料，表達(dá)對(duì)客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對(duì)方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。 以自信的態(tài)度，清晰地表達(dá)出拜訪的理由，讓客戶感覺您的專業(yè)及可信賴。 夸獎(jiǎng)對(duì)方所做的事及周圍的事務(wù)。如：您辦公室布置得非常高雅，您的皮膚這么白，您看試穿這件黑色的禮服怎么樣。代第三者表達(dá)夸獎(jiǎng)之意。如：我們總經(jīng)理要我感謝您對(duì)本公司多年的照顧。
一、聽口音
先是聽口音，如果你聽出了這種口音，然后就說：“你是不是山東人哪？”對(duì)方說：“是啊，你怎么知道？”你說：“我聽你口音像山東那邊的，你是到這邊來出差還是在這發(fā)展？接下去就可以找相關(guān)話題聊天了。學(xué)幾句比較有標(biāo)志性的話，比如學(xué)幾句武漢話，搞么事，學(xué)幾句四川話，你抓子老。這樣當(dāng)你遇見武漢人，四川人時(shí)，說上兩句，馬上就能拉近之間的距離，話題自然而然就多了。
二、問老家，找話題
問完老家后一般有兩種情況。一種是你對(duì)那個(gè)地方熟悉，比如對(duì)方說他是武漢的，那我馬上就會(huì)說：“我大學(xué)就是在武漢讀的，華中科技大學(xué)，在武漢呆了四年哦?！比缓缶涂梢愿奈錆h的天氣，公交車有怎么堵，武漢的高校怎么樣等等。
就是你對(duì)那不熟悉，對(duì)那地方情況也不了解，比如對(duì)方說他是安徽泗縣的，那我以前從來沒聽說過這個(gè)地方，我就會(huì)問：“你們泗縣那什么最有名？”“你們泗縣有沒有什么特產(chǎn)？”扔出這些問話后，就讓對(duì)方去發(fā)揮，每個(gè)地方總有他們自己認(rèn)為不錯(cuò)的地方，這也是人們最愿意談的話題，同時(shí)他們臉上還有帶有明顯的自豪感。這樣一來二去，話題就會(huì)漸漸多了。
三、察顏觀色
與陌生人見面后，從外面去找相關(guān)話題。比如他手上拿了本書，我可以說，喲，在看什么書啊。當(dāng)然手上拿著什么，我們就找什么樣相關(guān)的話題去講。再者可以從服裝去看，一般我們可以從服裝看出一個(gè)人的職業(yè)，他的工作環(huán)境等等。
四、以畢業(yè)學(xué)校，工作職業(yè)為話題
以畢業(yè)學(xué)校為話題。例如“廈門大學(xué)？哦，很漂亮的一個(gè)大學(xué)，我一同學(xué)去那讀研了，還有那個(gè)易中天也是你們學(xué)校的吧，厲害厲害！對(duì)了，你在廈門大學(xué)學(xué)什么專業(yè)的？”讀過大學(xué)的人，應(yīng)該對(duì)大學(xué)多多少少都有些了解的，容易找到話題，尤其是那些比較有名的學(xué)校。如果碰到是名不見經(jīng)傳的學(xué)校，就可以側(cè)重去講“能力”。對(duì)方說，一個(gè)小學(xué)校，我說了你也肯定不知道的呵。我們就可以說，學(xué)校學(xué)歷其實(shí)不是最重要的，最重要的還是工作能力，在社會(huì)上發(fā)展，還是要靠實(shí)力，你說是不是。以工作職業(yè)為話題。例如“在創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)不容易啊，不過這種人生經(jīng)歷還是很寶貴的。
五、揣摩談話，探索共同點(diǎn)。
在談話過程中，我們用心去發(fā)現(xiàn)對(duì)方有沒有什么樣的興趣愛好。比如上網(wǎng)，一般上什么樣網(wǎng)站？玩不玩游戲？玩什么樣的游戲？比如象棋，中國象棋鍛煉一個(gè)人的思維，讓人做事有步驟，好久沒下了，有空我們殺兩盤？比如看書，在看什么樣的書？經(jīng)管類？最近我也在看德魯克的書，覺得他的管理理念還是很不錯(cuò)的，等等。
如果你覺得自己找不到共同話題，第一種情況，你沒有用心去聽去尋找。生活在同一個(gè)時(shí)代同一個(gè)國家，用心去找怎么可能沒有共同話題呢。第二種情況，就是對(duì)對(duì)方所有的一切都一無所知。這時(shí)候，你就應(yīng)該想想為什么了，是不是自己的知識(shí)窄了？自己了解的太少了？怎樣去充實(shí)自己？
