我們?nèi)ソ右粋€項目時，不要單單地將它看作是一個工作任務，你的客戶也不是完全站在你的對立面。

今天早上我終于鼓足勇氣去看牙醫(yī)了！

看牙醫(yī)對我來說是件特別可怕的事情。

牙醫(yī)診所是一座兩層高的小洋房，內(nèi)部墻壁是淡綠色，讓人有種放空的感覺，四周擺放許多綠植，還有兩張柔軟舒服的沙發(fā)，我最喜歡綠色的大沙發(fā)，坐下去有種特別舒服放松的感覺，瞬間治好了我僵硬的脊椎。

入門右手邊有中央空調(diào)和飲水機，對面就是上二樓的復古式旋轉(zhuǎn)樓梯。

樓梯不是在貼在右邊的墻壁，而是在房間的中間位置，扶手是精致的雕花形狀。

廁所就在綠色沙發(fā)斜對面，我癱坐在柔軟的沙發(fā)上，看到對面是各項治療費用的價格海報，大概有1.2米高，字體很大，我沒帶眼睛也能看清。

沙發(fā)后面是兩個淡藍色的玻璃工作房，距地1.5米高以后是透明玻璃，房間里面都是潔凈白色的墻。

醫(yī)生和護士都穿著淡綠色、淡紫色的工作服，戴著大大的口罩，只要進入房間他們都會帶上口罩。

在我躺下做治療前，其他空閑的醫(yī)生都會輕輕走過來觀摩，看我的牙片，跟主治醫(yī)生討論到底是什么癥狀引起的牙痛，大家相互探討，在得出結論后又悄悄地離開房間。

我跟醫(yī)生說，我是鼓足了勇氣才過來。

因為以前看牙醫(yī)的經(jīng)歷太糟糕，所以我覺得很郁悶，也很抵觸。

醫(yī)生為了開導我的情緒跟我講了點其他事情幫助我分散注意力，護士站在旁邊等候醫(yī)生的指示，期間幫我拿紙巾倒水，調(diào)出牙片等，完全沒有因為上午人少而偷懶不做事。

醫(yī)生在治療過程當中也會隨時關注我的感受，詢問我是否有疼痛感。

在我去看牙醫(yī)前，診所的前臺會先跟我確定預約時間，事后還會打電話回訪。

有著多年糟糕看牙經(jīng)歷的我第一次體驗到原來看牙醫(yī)可以不用這么痛苦郁悶的。

原來這樣一群專業(yè)的醫(yī)生護士是可以給病人帶來安全感的。

是的，專業(yè)太重要了，專業(yè)對于客戶而言就是安全感。

以前我在其他診所、專業(yè)口腔醫(yī)院、各種醫(yī)院都看過牙醫(yī)，有的醫(yī)生不帶手套，有的明明在你牙齒還非常疼的情況下給你簡單治療后補了牙齒，有的不穿工作服，有的喜歡在給病人治療時跟別的醫(yī)生聊天。

記憶深刻的是去年我去北大深院牙科掛號，大清早6點多跑去醫(yī)院排隊，因為去太早牙科門診還沒開門。

大冬天的我就坐在醫(yī)院四樓冰冷的地板上，足足等了快2個小時才有工作人員來開門。

然后輕描淡寫地拋出一句“現(xiàn)場不能排號，全部得網(wǎng)上掛號，都散了吧”。

睡不醒的我瞬間清醒了，屁股上的陣陣涼意，牙疼，頭痛讓我更加難受。

那個瞬間，我真的覺得自己活得很委屈，很沒有尊嚴。

你在職場上的專業(yè)化水平?jīng)Q定著你能走多遠，決定著你的上升空間。

我是去年10月份才學插畫的，時間很短。

但從11月份起我就陸續(xù)接到插畫商稿了。

今天在群里聊天時，令我驚訝的是，原來有些技術比我好太多的大神，有些已經(jīng)畫了好幾年的同學并不知道應該怎么接商稿，跟客戶談判，如何去跟進項目。有接過插畫需求的，又不知怎么談到高價格。

我甚至還在微博上看到有18塊一幅的人物頭像，你沒看錯，是18塊。

那么問題來了，憑什么我收費的價格是他們的10-20倍？

舉一個我之前做項目的例子吧。

去年12月23號接到一個插畫需求：客戶想在圣誕節(jié)時做一幅插畫，打印出來做成相框送給好朋友。

了解基本需求后，很多新手插畫師就開始畫了，或者去Pinterest上找多張參照來做。

我可能比別的插畫師多做了幾步：

1. 我是將基本需求分列點一個個寫在本子上，并做了發(fā)散性思維。

2. 問清楚客戶要將插畫用在何處，送給何人，什么樣的節(jié)日，是否用于打印。

3.將你過往的風格發(fā)給客戶，跟他探討具體喜歡的風格和配色并確定下來。

4. 跟客戶重新確認了一遍插畫需求，并在關鍵地方著重討論。

5. 從插畫師專業(yè)的角度出發(fā)，給他提供了一些切實可行的意見。

比如，要畫偏寫實的電影院會有一大片黑壓壓的椅子，影響畫面視覺感受。其次，最好采用一些令人感到舒服放松的元素或場景，色彩搭配上傾向暖色調(diào)令人有安全感暖心。

6. 出草圖，大致場景走向，將大體意思跟客戶講清楚，確定商稿的基本調(diào)性。

我出圖速度很快，基本上當天即可出草圖，爭取盡早讓客戶看到草圖是很重要的。

7. 畫到三分之一或一半的時候可以先讓客戶看下是否滿意，是否有需要修改的地方。

8. 畫完后先不要著急發(fā)送，檢查配色是否有問題，顏色模式是否用對，畫布尺寸，分辨率等細節(jié)。

9. 發(fā)張小圖給客戶看下是否還有需要修改的地方。

10. 一張商稿準備2-3種配色供客戶挑選。

11. 準備好RGB顯示模式和CMYK打印模式：

有人會覺得這步?jīng)]有必要。

A. 你準備好打印模式文件后，客戶去打印店就可以直接打印，不用再浪費時間等打印師傅幫調(diào)節(jié)。

B. 有些店鋪是學徒負責打印機，不會調(diào)節(jié)顏色模式就尷尬了。

C. 有些店鋪要額外收費。以前學校的打印店就是讓老板幫排版的話要另外加5塊錢。

12. 加上項目解說PPT，闡述下你畫畫時的想法，以及為何要做這些元素。

下面這段是我做這個項目的解說詞，當客戶看到圖和解說后覺得特別特別感動，都熱淚盈眶的。

在萬千宇宙行星當中，在億萬人口里，我們相遇了。你就像一顆無比閃耀的行星，為我發(fā)光發(fā)熱，照亮我的生命。因為你，讓我覺得生活原來可以這般愜意有趣，可以充滿歡聲笑語，可以一起愜意地去看電影吃東西。

走在熙熙攘攘的街道上，你就像耀眼的明星，回頭朝我微笑，那一刻，我覺得：啊，此生有你足矣。

13. 將商稿壓縮包保存到百度云盤，并將鏈接發(fā)送給客戶，叮囑他記得要先保存到自己的云盤。

這樣方便他不用先下載到電腦，再另外保存到U盤或上傳到百度云盤，減少中間不必要的操作環(huán)節(jié)。

具體壓縮包內(nèi)容請看下圖：

14. 告訴他在打印過程中遇到任何問題都可以與你聯(lián)系，你會提供幫助。

15. 分享淘寶網(wǎng)上打印相框、抱枕質(zhì)量不錯的店鋪，告訴他做成周邊產(chǎn)品也便宜劃算。

只有做完以上15步才算是完成整個項目。

有時我們真的不要讓客戶決定所有的事情，他們畢竟是外行，不懂得具體哪種風格在什么樣的場合更適合，怎樣配色更好看。

有些不好看的地方不能因為客戶說可以就完成任務似的交稿。

你要提出你的方法跟他探討，咨詢他的意見，詢問是否要更替一些元素。

明明你自己都感覺不滿意的圖還要提交，明明還有很多需要修改的部分你卻不說。

換位思考，客戶花這么多錢請你真的是為了讓你畫的跟初學者一樣不成熟的作品嗎？

可能客戶沒有看到過更好看的作品，所以他覺得你畫的還行。

但你不能放低對自己的要求，不能交付一個不成熟的商稿作品，這是對你自己不負責任，也是對客戶不負責任。

你要站在客戶的立場去考慮問題：

考慮他的朋友收到作品后是否會開心；

考慮他將這些作品提交給老板時，老板是否會滿意；

考慮公司的公眾號發(fā)這樣的圖片是否跟公司品牌定位相符；

考慮客戶最開始是想要什么。

如果你是為了應付工作，敷衍了事地交稿，那么你未來的路真的走不遠。

每個客戶的背后都站著500個客戶。

與你共勉。

希望我們都能做出有溫度的作品。

碼字不易，請給我點贊吧~

最近天氣轉(zhuǎn)冷，請大家多多注意身體哈。