對(duì)于定性數(shù)據(jù)的分析時(shí)，可用知覺(jué)圖和魚骨圖

知覺(jué)圖：

例子：

魚骨圖：

對(duì)原因進(jìn)行分析時(shí)使用的圖。

最右側(cè)是待分析問(wèn)題，粗線代表魚大骨，是產(chǎn)生問(wèn)題的大方向，魚大骨下長(zhǎng)出魚小骨，是原因羅列，再往下是細(xì)分因素。

步驟：確定問(wèn)題（清晰明確，有數(shù)據(jù)支撐）→區(qū)分魚大骨→細(xì)化魚小骨（用五個(gè)“為什么”提問(wèn)來(lái)找到根本原因，可頭腦風(fēng)暴）

注意：1.魚小骨的繪制每一個(gè)都需要有數(shù)據(jù)支撐。
? ? ? ? ? ?2.魚骨圖只能找到問(wèn)題，不能區(qū)分優(yōu)先級(jí)。
? ? ? ? ? ?3.魚骨圖真的功能只是呈現(xiàn)，其中分析還是需要人工進(jìn)行。

例子：