以下內(nèi)容是一個網(wǎng)購消費(fèi)者的悲慘經(jīng)歷...

我29號買的東西，當(dāng)時想也沒想直接易迅，畢竟易迅發(fā)貨速度我那時還是放心的，安排5月1日早上送貨，小黃金周第一天我一上午沒安排任何事兒，結(jié)果5月1日沒有物流的任何人上門，也沒有任何電話和短信，直到5月2日我打400客服，告訴我不是易迅的貨，是第三方的貨，現(xiàn)在剛到上海，理論上今天能到。

我又等到5月3日還是沒有任何消息，5月4日我又打給易迅客服，客服告訴我貨發(fā)往北京了?。?！我在上海，易迅也在上海，你發(fā)往北京了是什么情況？到底東西還能到不能到了？能不能補(bǔ)發(fā)？我問他能解決嗎？他說讓客服主管和我聯(lián)系。

下午五點(diǎn)客服主管工號503128給我電話說，貨確實(shí)發(fā)往北京了，我問他那我什么時間能夠收到貨？哪怕你告訴我要三天也行，他說不知道。我說上海到上海為什么會發(fā)往北京，他的回答讓我啼笑皆非:因?yàn)橐籽脯F(xiàn)在被京東收購了，現(xiàn)在物流都是京東在搞得，他們也不知道為什么。我問他有什么解決方案，他說讓我再買一次。我說不能直接給我補(bǔ)發(fā)么？他說不能......

我脾氣是出奇的好的，認(rèn)識我的人都知道的，但是我也被你們這個解決方案弄崩潰了，大約是以上幾點(diǎn)：

1.易迅一直在強(qiáng)調(diào)閃電送達(dá)，官方的廣告無論一日三送還是閃電送，都是以這個為噱頭，為什么在我確定的時間沒有送達(dá)？

2.為什么在知道無法送達(dá)的情況下沒有任何通知？明知道送不到是不是該有個短信或者電話提示？在逾期后也沒有和我聯(lián)系過，是不是可以理解為如果我不打400電話，這個東西就石沉大海？我的錢就白花了？

3.在我第一次溝通后你們說能送到，為什么沒送到？到底第一個客服是不是隨口說的？

4.易迅在上海，我也在上海，為什么東西發(fā)往了北京....?

5.5月4日我再次溝通的時候，我在易迅買的東西，為什么你們怪京東的物流...為什么你們在我購買完6天后還是無法確認(rèn)我什么時間能收到？為什么你們的責(zé)任還要我來負(fù)這個損失？

我很不明白易迅是怎么走到這一步的，我從2011年開始在易迅買東西，也算是老顧客了，朋友要買東西我都推薦易迅，為什么現(xiàn)在會走到這步田地。就這么簡單的問題反反復(fù)復(fù)繞圈子，就是不解決問題。

時至今日都是我咎由自取，錯就是錯，與任何人無關(guān)。

只求你嫁入豪門后死個徹底，免得我唏噓感嘆。

哀莫大于心死。