（ 1 ）具備并且強(qiáng)化五項(xiàng)話術(shù)能力；

（ 2 ）各項(xiàng)話術(shù)能力都能與其他項(xiàng)目配合使用；

（ 3 ）知道具體場(chǎng)景中如何配合使用才能達(dá)到最佳效果。

溝通：權(quán)力的流動(dòng)

溝通偏重“理解”，目的是要學(xué)會(huì)怎樣體會(huì)別人的角色、照顧別人的訴求。

這是一個(gè)人維持人際關(guān)系、避免無(wú)謂摩擦，并創(chuàng)造良好氛圍的基本能力。

溝通的要義是平等，雙方處在同一個(gè)平面才能打開心結(jié)，這就需要讓權(quán)力流動(dòng)起來(lái)，消解既定的權(quán)力格局，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向避免沖撞，營(yíng)造暢所欲言的語(yǔ)境。

而進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，溝通不只能解決我們與別人之間的摩擦，還能解決我們與自己的摩擦。在遇到糾結(jié)困惑的時(shí)候，不妨也用溝通技巧與自己交流，發(fā)現(xiàn)自己被壓抑的真實(shí)想法。這個(gè)時(shí)候，你自己就是你的靈魂伴侶。

說(shuō)服：權(quán)力在對(duì)方

說(shuō)服偏重“改變”，也就是將我們的觀點(diǎn)和立場(chǎng)植入對(duì)方心中，讓對(duì)方按照我們的預(yù)設(shè)來(lái)想問(wèn)題，并且得出我們想要的結(jié)論。

這是話術(shù)最有成效的運(yùn)用，以各種隱蔽的方式存在于常見的廣告和宣傳之中。

說(shuō)服的要義，是時(shí)刻警醒“權(quán)力在對(duì)方”，作為無(wú)權(quán)的一方，我們需要用各種迂回的手段達(dá)成目的。所以，說(shuō)服不是說(shuō)教、不是洗腦、不是靠機(jī)械地強(qiáng)化暴力灌輸，而是以勸導(dǎo)方式讓對(duì)方自行生長(zhǎng)出我們所要的論點(diǎn)。

而進(jìn)一步說(shuō)，說(shuō)服不只用在外界，也可用于自身，很多自我激勵(lì)、自我成長(zhǎng)的課程，其實(shí)就是說(shuō)服技巧的一種延伸。

談判：權(quán)力在雙方

談判偏重“協(xié)調(diào)”，也就是在雙方合作才能解決問(wèn)題的情況下，讓合則兩利、斗則兩敗的雙方，在可沖突、能沖突的情況下去選擇合作，并且盡量實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化。進(jìn)一步說(shuō)，談判的目的不是單純?yōu)榱吮绕幢舜说幕I碼，而是希望能夠透過(guò)博弈建立雙方的信任，匯集雙方的思考，進(jìn)一步創(chuàng)造彼此的籌碼，避免零和博弈。

演講：權(quán)力的形成

演講偏重“表現(xiàn)”，目的是能夠自在、得體、有邏輯地向一般聽眾進(jìn)行陳述。這是一個(gè)人建立自我身份、傳遞個(gè)人特色的最基本素養(yǎng)。

演講具有激勵(lì)、告之、禮儀、娛樂(lè)等多種功能，但不變的特質(zhì)是向中立聽眾系統(tǒng)地、不受干擾地進(jìn)行陳述。演講是形成話語(yǔ)權(quán)的過(guò)程，我們站在舞臺(tái)中心，不但要在形式上成為關(guān)注的焦點(diǎn)，還要在事實(shí)上成為控制全場(chǎng)的樞紐。

克服怯場(chǎng)已經(jīng)很難，讓聽眾全程不走神，還要引導(dǎo)他們走向我們預(yù)設(shè)的方向，更是一種考驗(yàn)。

因此，演講是說(shuō)話能力最外在的展現(xiàn)，能夠最鮮明、最突出地檢驗(yàn)一個(gè)人會(huì)不會(huì)說(shuō)話，也是人們練習(xí)得最多的話術(shù)專項(xiàng)。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，演講練習(xí)最容易上手，卻也最難精通。因?yàn)樗蟮氖潜憩F(xiàn)力，只要稍加指導(dǎo)并且認(rèn)真實(shí)踐，一個(gè)人就能克服常見的那些硬傷，成為還過(guò)得去的合格演講者。但是要講而演之、演而動(dòng)人，不需要任何視覺(jué)輔助，就能傳遞切膚的感受和身臨其境的情緒，這卻是極高的境界，是要綜合頂級(jí)的個(gè)人魅力、表演能力和控場(chǎng)能力才能達(dá)到的。

辯論：權(quán)力在他方

辯論偏重“捍衛(wèi)”，也就是有理有據(jù)地維護(hù)自己的立場(chǎng)、回應(yīng)對(duì)方的質(zhì)疑。但是由于雙方都無(wú)權(quán)決定勝負(fù)，所以其實(shí)是在共同爭(zhēng)取中立的第三方。

好的辯論并非源于好斗的低劣本能，而是基于高等教育所倡導(dǎo)的批判性思維方法。未經(jīng)辯論的思想不值得接受，未經(jīng)辯論的政策不應(yīng)該推行，是現(xiàn)代社會(huì)在觀念和實(shí)踐方面的通行原則。

現(xiàn)代社會(huì)，各種廣告、傳言、心靈雞湯泛濫，我們每天都在遭受各式各樣的資訊洗腦，而辯論就是現(xiàn)代人必修的“心智防身術(shù)”。

或許，它會(huì)讓人感到有點(diǎn)刺激、有點(diǎn)不適，甚至有點(diǎn)殺伐之氣，但卻是我們無(wú)從回避，也必須培養(yǎng)的一種能力。更進(jìn)一步說(shuō)，辯論的目的不只是消極地“防身”，更重要的是，它能積極地提升決策的效率與品質(zhì)。辯論，是一套討論問(wèn)題的方法論。懂辯論的人一起討論問(wèn)題，反而不容易陷入無(wú)謂的糾纏，能夠顯著提高效率。