在縣城或小鎮(zhèn)上開一家飯店,就是典型的在熟人社會里做生意。能夠一直開下去的飯店,他們都有一些共同的做法。
1.初期發(fā)動親朋好友介紹生意。一般飯店開業(yè),親朋好友都來捧場,店門口放滿了花籃,掛滿了廣告條幅,鞭炮齊鳴,吸引了周圍居戶的注意力,起到了做廣告的效果。
更重要的是開業(yè)前幾天老板都是免費請客,請親朋好友吃喝,請潛在客戶吃喝,如企業(yè)老總,如行政部長等,大家在觥籌交錯中增進(jìn)了感情,都承諾今后一定照顧飯店的生意。
2.保證飯店的質(zhì)量和品種翻新。老板們都知道菜品質(zhì)量是第一位的,所以都盡力保證食材和口味。
但更重要的是因為吃飯的都是那些熟人,特別是請客的人為照顧生意會經(jīng)常來店里消費,肯定會吃厭了,老板特別注意定期翻新菜品。他們居然尋找周邊縣市同類飯店相互合作,輪流交換廚師,來更新自己飯店菜的品種。
3.讓客戶(請客者)感到有面子。比如飯店老板會在席間進(jìn)包廂挨個向客人敬酒,對請客者“點頭哈腰”。尤其對請客者當(dāng)作客人的面提出要求(比如某個菜冷了,再加熱一下。比如我的客人說這個菜油炸破壞了營養(yǎng),你給我用清蒸重做一個),老板都是快速響應(yīng)有求必應(yīng),這樣讓買單的在熟人面前特有面子。我發(fā)現(xiàn)飯店老板的主要任務(wù)就是通過主動或配合讓消費者在熟人面前倍有面子,這樣就不愁他們下次不來。
4.與周邊商戶互相照顧生意。如果飯店老板的隔壁是面包店美容店,那老板平常買面包做美容,肯定選擇隔壁店,并且介紹親朋好友買隔壁店的面包做隔壁店的美容。自然,隔壁面包店美容店的老板也會自己并介紹朋友來飯店吃飯招待客人。
更重要的是,熟人社會里都喜歡找熟人辦事,同樣,大家都覺得熟人介紹的飯店可靠,有個性化的要求可以通過熟人向老板提出來。
5.年底給予感恩回饋。老板對于??蛻舸罂蛻簦环矫鏁谑烊松鐣镄麚P他的優(yōu)點。另一方面,會在年底時贈送一些年貨,如飯店里自己加工的包子饅頭、腌制的魚塊等。通過制造口碑和自制年貨給予客戶們正反饋。
在小鎮(zhèn)上開個小飯店如此,做其他生意也是一樣的套路,都是充分利用了熟人社會的特點,讓店鋪生存下去。